美國零售業稱霸的沃爾瑪(Wal-Mark)運用了與供應商網絡同步進行作業方式,透過科技、能力與政策的結合,將許多大型組織的網絡變成了齊心合力的一股力量,在顧客最需要的時刻,以最可能的低價提供顧客產品。最終證實,這個策略是相當有效的,而且還造就出成本、經營利潤以及坪效等方面的卓越績效。其關鍵在於沃爾瑪決定跟它的供應商分享「即時追蹤需求資訊」,藉由分享銷售資訊,為其合作夥伴傳遞最正確、即時銷售資訊的零售連結系統。跟沃爾瑪一樣,微軟也創造出一個眾多公司能夠運用的平台,並積極維護之,使網絡中的眾家企業得以提升生產力,增強能力,並將其視為創新的基礎。沃爾瑪與微軟都在扮演著樞紐企業的角色,藉著提供其他公司運用其基礎平台,刻意的選擇能追求整體績效的方法,為其他公司創造機會,來實現其影響力,並創造出持續數十年之久的卓越經營績效。這兩家成功的經驗有其共同因素:扮演著樞紐企業的角色,足以改善(變)整體生態系統。網絡事業夥伴的優秀成績,為其創造出成長與創新的機會。只有在其事業社群壯大、健全且持續成長的情況下,才得以獲得能力。看待網絡事業夥伴有如有機生態系統,是命運緊緊相繫的共同體。本書告訴讀者在經濟狀況不斷演變中,一定要了解網絡與關鍵企業用何種手法來支持或抑制創新,怎樣增強或削弱營運生產力,以及如何提供健全、可永續依存的環境,來創新公司產品。
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