第一章 導論
第二章 旅行業的定義及特性
第三章 旅行業的分類及業務內容
第四章 旅行業的業務組織及台灣地區旅行業的申請設立
第五章 申請入出境及護照
第六章 簽證
第七章 旅行業與航空運輸
第八章 旅行業與旅館業
第九章 旅行業與鐵路運輸
第十章 旅行業與公路運輸
第十一章 旅行業與海上運輸
第十二章 遊程規劃
第十三章 出國團體O.P.的作業流程
第十四章 領隊實務
第十五章 導遊實務
第十六章 導遊與領隊的百寶箱
第十七章 意外事件發生時－旅行團的緊急事件處理
附錄：旅行業管理規則
作者：江東銘
出版社：五南圖書出版股份有限公司
出版日期：2009-09-24
ISBN/ISSN：9571148822
語言：繁體中文
裝訂方式：平裝
頁數：592
書況：良好
備註：有註記
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本書從遠古到現代旅遊業的歷史觀，與世界各主要旅遊國家的旅行業特色之國際觀敘述，再以台灣的旅行業為主軸，交叉比較、深入闡述。
本書著重在旅行業的outbound、inbound、domestic tour之均衡業務經營與管理。首先介紹台灣及各旅遊國的旅行業定義、特性、組織、業務內容，以及了解我國出入境暨移民署、護照、簽證（出入境）等規定，並提供旅行業經營者及一般讀者如何規劃旅遊行程，尤其是旅程的估價與利潤設定；並以實際案例來探討，再論及如何管理出國團體O.P.的電腦作業流程，提高團控品質，使團體順利成團、出團；出團時，領隊與導遊具備的帶團技巧，以及搭配國內外旅遊供應商的連鎖相關業務完成旅程設計，再銷售給顧客。書中並附有國際禮儀、時差、醫療保健、急救等注意事項，以及意外發生時的緊急處理方法，有助於提升旅行業的經營品質。
作者簡介：
江東銘
學歷：日本早稻田大學經濟研究所碩士
成功大學會計統計系學士
經歷：考選部導遊人員外語日文及華語口試委員
銘傳大學觀光系專任講師
醒吾技術學院兼任講師
文化大學東方語言學系兼任講師
中華觀光管理協會秘書長
永盛旅行社顧問
中華民國領隊協會顧問
永運交通股份有限公司董事長
森西餐股份有限公司總經理
台北市紅十字會總幹事
自立晚報日語講座
著作：《日本地理》
《旅行業管理與經營》
2024專利防護中