近年來，大學由一個安定的世外桃源、學術金字塔，急遽地轉變為吵鬧、紊亂、動態而複雜的高等教育市場。多元入學方案複雜到很難不出錯，以致考試和升學狀況像迷宮；大學入學門檻降低，學生的素質卻不如從前，畢業生的失業率也居高不下。這一連串的問題使人不得不為高等教育的前景憂慮。難怪有人擔心「大學，如櫻花競豔，卻將集體凋零」。
本書作者彭懷真博士任教大學多年，也是報社主筆和廣播公益節目主持人。過去三年，他擔任東海大學社工系主任，自比為「學術店小二」，眼觀四面，耳聽八方，十手並用；也參與專業教育學會做秘書長，對於學術大環境的一切，有多面貌的觀察和複雜的感受。在本書中，他對高等教育的近況做了第一手的分析，毫不留情地「嗆」出他看到的怪象與亂象，提出了他在行銷、服務與管理等方面的實務經驗和建言，並期待這些真心話能拋磚引玉，為學術界注入新的動能
作者簡介：
彭懷真 著
作者彭懷真博士為東海大學社工系副教授。他是個奇怪的人，做了不少新鮮事，包括寫這本書。在擔任東海大學社工系主任時，協助學生充分就業，成立九二一諮詢專線、在大陸開師資培訓班……，使該系變得熱門。他兼任台灣社工教育學會秘書長，使社工成為顯學。長期擔任中華民國幸福家庭促進協會秘書長，對實務界提供各項服務。主持中廣及漢聲公益節目，也擔任報社主筆，與大眾分享他的所學所知。著有「上班族EQ與IQ」、「溝通無障礙」、「時間好經營」、「職涯新抉擇」等十數種。
目錄
序 以管理為高教找出路
第一部 高等教育，何處去?
第一章 教育環境變變變
宏偉的校園建築在流沙上
關說像蟑螂一樣多
學術界也玩政治預測遊戲
男老師特別好鬥
你借調，我頭痛
該做不做，不該做又做
申訴和它的負面成本
教授和大學關係的調整
大學老師有何不滿?
人力如死水，希望何在?
大學教職員的十三大罪狀
在學術門派中做邊緣人
第二章 教改問題何其多
誰偷走教育的乳酪?
複雜的多元入學方案
弄懂也做好招生
讓填志願變輕鬆
好人不等於好事
由系主任之死看高等教育改革
改革必須貼近需求
大學困境日多，主管無力因應
真正該磨的是人心
第二部 學校，服務業!
第一章 系主任檔案
系主任究竟是什麼碗粿?
系主任的基本功課
系主任的薪水有哪些組合?
負主要責任的人
四面受敵中求生存
有責無權，辛苦但並非絕望
也要印象管理
資源的爭取和安排
另有一個心志
不只是簽個名
接待這件事
改革的靈魂
第二章 人才與EQ
遴聘好老師的多元技巧
取悅是最好的選擇
狀況外的教授
為文件或是為人工作?
兩棲動物難高等
不缺博士，缺管理者
如何與知名教授相處
不要讓助教緊張
教官該滾出去嗎?
與權力保持距離
兩性糾纏，關係複雜
第三章 行銷與服務
為招生考試而行銷
協助老師站在適當的位置
競爭放兩邊，合作擺中間
如何有效整合?
學生喜歡會混的老師?
綿密地關懷每一位學生
增加學生就業管道
為學生創造喜歡知識的機會
學生「訐譙」老師
靠默契順利推動工作
第四章 會議與管理
教授治校?----談校務會議
切身未明的助教
如何開系務會議?
時空錯亂中討論事情
多如牛毛的規定
學做管家婆
誰說年齡不是問題?
無處不在的80/20
以身作則學管理
後記
參考書目
序 以管理為高教找出路
第一部 高等教育，何處去?
第一章 教育環境變變變
宏偉的校園建築在流沙上
關說像蟑螂一樣多
學術界也玩政治預測遊戲
男老師特別好鬥
你借調，我頭痛
該做不做，不該做又做
申訴和它的負面成本
教授和大學關係的調整
大學老師有何不滿?
人力如死水，希望何在?
大學教職員的十三大罪狀
在學術門派中做邊緣人
第二章 教改問題何其多
誰偷走教育的乳酪?
複雜的多元入學方案
弄懂也做好招生
讓填志願變輕鬆
好人不等於好事
由系主任之死看高等教育改革
改革必須貼近需求
大學困境日多，主管無力因應
真正該磨的是人...
2024專利防護中