前言
都工作了，就不要再做個無禮的人了
一說起禮儀，很多人會條件反射似的想到禮儀隊或禮儀小姐，覺得那好像是一些特殊行業、特定崗位才需要學習的東西。還有些人覺得那是大型企業才需要用到的，自己所在的單位比較小，一般沒那麼多講究。事實真是如此嗎？
有一次，我陪一個從南部來的朋友去拜訪北部的幾家文化單位。到了一家單位所在的街道，對方派人出來迎接我們，然後帶我們上樓。這本來沒什麼問題，但帶路的時候我發現對方雖然很熱情，但好像不大懂禮儀：我們是第一次來這兒，你作為東道主，應該走在前面給我們帶路才對，怎麼能讓我們走在前面呢？你讓我們走前面，我們又怎麼知道在哪轉彎，在哪乘電梯？結果到了電梯那兒，接我們的這人還是很客氣，非要讓我們先進電梯。雙方互相客氣了一下，然後我這位朋友先進去了，結果人剛進一半，電梯門就合上了，直接撞到了他頭上！
為什麼會出現這種意外？說到底，還是不懂禮儀惹的禍。像他們單位所在大樓的電梯沒有專門的電梯接待員，負責接待的人就應該先走進去，按住開關，再請客人進去。出來時則相反，你要按住電梯開關，等客人都安全地走出來了，你再出來。你看，這就是禮儀，並不是做禮儀小姐或在大公司上班才會用到。對人客氣，並非什麼事情都是對方優先，凡事應該站在對方的角度考慮問題，才能有效地排除障礙、提供便利，否則就會鬧笑話。
在職場中，好多人因為不懂禮儀，收到別人的名片後隨便放，卻沒留意到對方的臉已經悄悄拉長了；也因為不懂禮儀，他們給主管敬酒時會把酒杯舉得比對方還高；哪怕是和同事們打交道，他們也可能因為不懂禮儀而無形中得罪了人，比如代人接聽電話，無意中知道他正準備跳槽。在眾人眼中，他是一個沒有惡意但也很無禮的人！
有次和幾位企業高層聊到這個話題時，有個部門總監深有感慨地說：「現在的職員真是很不懂禮貌，看到主管時從不打招呼，笑一笑就走過去了。」旁邊馬上有人「糾正」她說：「哪裡有笑？很多人是笑都不笑就過去了！」
那些一心一意想做出一番事業的職員，聽到主管對他們如此評價，不知作何感想？
可以說，我們正處在一個很無禮的時代。有很多人從小到大就沒人教過他禮儀，父母沒有意識到這個問題，覺得自家孩子是寶貝，看到他有一些不文明的言行了也不加以糾正，或者乾脆認為禮儀教育不重要，跟孩子的情感問題一樣，「長大以後他自然就懂了」。他在學校的時候，因為和同學、老師沒什麼利害關係，沒吃過虧，也沒意識到學習禮儀的重要性。
關於禮儀，孔子說過很有意思的一句話：「事君盡禮，人以為諂也。」意思是說，我按照傳統的禮儀規範來侍奉君主，但是現在禮崩樂壞了，大家都不做這一套了，只有我還守著禮儀，結果大家都以為我在拍馬屁。其實，我們今天所面臨的有些情況跟這差不多。我們的好多禮儀都沒了，你要是稍微懂點禮儀並照著去做，大家就會覺得你這人是個怪胎。
比如說聽講座，到了提問環節，幾乎所有的大學生拿到麥克風後都不會先做一下自我介紹。為什麼要自我介紹呢？因為你是在跟嘉賓交流，你認識他，而他不認識你，你一提問就像是在暗處放冷箭。另外，他不瞭解你的基本情況，沒法判斷你為何會有這種想法，你學東西學到了什麼程度，當然也就談不上有針對性地回答你的問題了。但是不自我介紹的人實在是太多了，結果大家積非成是，都以為這才是正常的。倒是那些懂得自我介紹的人，往往被人看成愛出風頭，要忍受別人異樣的眼光。直到走上工作崗位之後，這些不懂禮儀的人才會因為頻頻碰壁而有所覺醒。這個時候，有些人就從一個極端走向了另一個極端，開始拼了命地學。學什麼呢？學的是厚黑學、潛規則這些東西，開始拼命地巴結上級，拍主管馬屁，還以為這就是所謂的禮儀、所謂的成熟了。其實，這是典型的功利主義，不是禮儀。
還有些人不知反省，把諸多不順簡單歸結為公司提供的平臺不好，或者命中犯小人，老有人跟自己做對。這些人通常還有「主管恐懼症」，看到主管時喜歡繞著走，要下樓時看到主管也在等電梯，就會退回辦公室，待上一會兒再走，以免碰到主管時不知道說什麼好。如果你是這樣的人，那麼我要提醒你：這樣早晚會吃大虧的！「不以規矩，無以成方圓」。禮儀是我們工作中經常要用到的一個東西，個別單位還會有一些自己的規矩。瞭解並掌握這些規矩，能夠讓你迅速成長為一名真正成熟的職場人士，生活中少鬧笑話，工作中不再做犯「菜」。過去，你或許會因為不懂禮儀而好心辦壞事，或者工作勤懇，但就是不被主管喜愛，那麼今天補上這一課，你將改變這一切，甚至成為老闆眼中的「金牌員工」。「凡事預則立，不預則廢」，要相信自己！
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