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「共同創造」到底有多厲害!(二手書贈品)

商品資料

作者:雷馬斯瓦米/高哈特|譯者:王怡棻

出版社:商周出版

出版日期:2011-07-10

ISBN/ISSN:9789861209241

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:288

書況:良好

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

大家一起來,激發共同創造的力量!
最成功的公司不再是獨自發明新產品和新服務的公司。
他們和你、和我、和他,所有利益關係人一起創造,以一種能給每個利益關係人提供獨特體驗的方式來創造。


企業不能再視顧客、用戶為產品與服務的被動接受者,而應該邀請他們一起定義並創造更多價值。共同創造是一項全新的思維與行動,超越傳統品質管理、企業再造、精實生產的「流程觀點」,是提高企業永續成長能力、生產力與利潤,劃時代的經營策略。

核心競爭力理論創始人之一、《競爭大未來》作者 普哈拉 最重要概念
超越品質管理企業再造精實生產
Apple、Nike、星巴克、亞馬遜持續成功的祕密!
──串聯顧客、合作夥伴與利益關係人網絡,共創價值新源頭。


Apple再憑App-Store大勝微軟,創造10億美元收益。
Nike結合上百萬跑步社群,第一年市占率勁升10%。
星巴克用線上平台汲取顧客好點子,加速企業成功轉型。
亞馬遜打通第一哩與最後一哩路,生鮮宅配業績蒸騰。

政治大學科技管理研究所教授 溫肇東 專業推薦


蘋果電腦藉著共同創造(Co-creation)增加創新的速度與廣度,兩年內為App-Store合作開發者創造10億美元收益,市場價值超越微軟。星巴克用線上平台MyStarbucksIdea.com汲取顧客的點子,加速企業轉型。聯合利華利用共同創造的方式,重新設計Sunsilk洗髮精等產品線,並為產品注入成長活水。耐吉用Nike+共同創造計畫獲致驚人的成功,讓上百萬跑步社群與企業互動,並在第一年為耐吉增加10%的市場佔有率。

共同創造重新定義了組織與個人(包括顧客、員工、供應商、合作夥伴、與其他利害關係人)的互動方式,帶領他們進入價值創造的流程,賦予他們豐富的體驗,藉以
---制訂突破性策略
---設計出色的產品與服務
---改造管理流程
---降低風險與成本
---增加市場佔有率、忠誠度、與營收

在這本開創性的著作中,雷馬斯瓦米(他與普哈拉合創「共同創造」一詞)與高哈特開風氣之先,與企業一同研擬共同創造實務,向所有規模的企業、政府機構及非營利組織示範,如何用這些方法達到雙贏的結果。《「共同創造」到底有多厲害!》以卓越的研究及作者親身參與世界級企業的共創專案為基礎,運用思科、葛蘭素史克藥廠、亞馬遜公司(Amazon)、捷普集團(Jabil)、Predica、華歌爾、西班牙察亞納瓦拉銀行(Caja Navarra)等領導廠商的案例,詳細說明企業如何運用各式的「參與平台」、重新架構內部管理流程,來激發「共同創造」的力量。

作者簡介:

雷馬斯瓦米(Venkat Ramaswamy)

與《競爭大未來》作者普哈拉(C. K. Prahalad)合著得獎作品《消費者王朝》(The Future of Competition),提出透過體驗、共同創造的新準則,許多企業跟進效法後獲得實質利潤。雷馬斯瓦米是密西根大學Ross商學院行銷學教授,Hallman電子商務研究員。他以共同創造為主題,在全球演講、教學、擔任顧問,指導許多組織成為價值共創的企業。現居密西根安娜堡(Ann Arbor)。

個人部落格:venkatramaswamy.com

高哈特(Francis Gouillart)

是共同創造合作夥伴(Co-Creation Partnership)的總裁及創辦人。他以顧問及導師身分,協助全球企業執行共同創造的計畫。他是《企業蛻變》(Transforming The Organization)的共同作者,現居麻州康克(Concord)。

個人部落格:francisgouillart.com

譯者簡介:

王怡棻

台灣大學國際企業系學士,美國紐約大學藝術管理碩士,曾任財經雜誌記者,喜歡古典音樂及舞台劇。譯有《心靈資本學》、《教出自主思考的孩子》、《北風的背後》等,合著《凍薪時代理財術》。

各界推薦
名人推薦:【國際讚譽】

如作者所言,共同創造的概念不局限於顧客參與,還包括與利益關係人分享價值,進而建立凝聚力。共同創造不只為關係人建立共同點,還讓他們願意攜手努力讓企業變得更好。

──IBM行銷及溝通資深副總裁愛華塔(Jon Iwata)

新技術讓任何形式的合作都有可能實現。本書讓人對朦朧的市場機會有了更清楚的了解。我建議組織在規畫共同創造進程時,可以隨時拿本書來參考。

──IDEO執行長布朗(Tim Brown)

拜溝通成本降低與聯繫方式增加之賜,今日價值創造的過程不但更動態、更多互動,且更重視底層意見。本書詳盡闡述...
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「共同創造」發威

──星巴克的企業變革

星巴克自1992年首次公開上市(IPO)到2006年的高點,股價上漲將近5800%。直至2007年,星巴克已經是家100億美元的企業,每週服務5000萬名顧客,全美有1萬500家分店,其他國家還有超過4500家店。然而在快速擴張下,管理階層忽略了「星巴克體驗」,競爭者興起也讓顧客忠誠度大幅下降,讓星巴克市場飽受威脅。從低價位的Dunkin' Donuts與麥當勞,到快速興起的高價位連鎖咖啡店Peet’s咖啡與Caribou咖啡,以及眾多力圖改善顧客經驗的地方咖啡館,都是星巴克的競爭者。星巴克執行長舒茲(Howard Schul...
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目錄
【目錄】
第一部分:共同創造價值
第一章 晉身共同創造企業
耐吉的價值共創歷程
星巴克的企業變革
與關係人通力合作

第二章 共同創造原則
Club Tourism旅行社的現場會談
戴爾的顧客參與
蘋果電腦的專賣店新體驗
樂高的實體及虛擬體驗
iPhone的行動參與平台
雀巢與諾基亞的客服中心
葛蘭素史克藥廠的非公開社群
HUL、SAP與Intuit的公共社群

第三章 共同創造革新
Camiseteria讓顧客成設計師
華歌爾開啟產品研發大門
電信商Orange讓創新無邊界
Mozilla與InnoCentive善用全球人才
蘋果電腦創造開放平台
Infosys以IT共...
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