第三章 從抱怨裡找到天命
【抽言】
該怎麼掌握天命？
天命會像暗號般隱藏在人們的話語裡，
解開這暗號的方法至少有三種。
首先，要探討的是第一個方法。
那就是抱怨的暗示。
隱藏在抱怨裡的。
就是你最重要的東西。
第５個問題 無法用直覺掌握的真實
當你初次從別人口中聽到自己的天命時，一時之間應該無法完全領會，甚至會想要否認：「這件事我沒興趣。」我接觸過許多發現「或許這是我的天命」的人，第一個反應都是「不可能」。
所以我要說明的第一件事就是——天命不是直覺性的東西。
但是，如果你是藉著回答特殊的問題，逐漸深入地看到天命，便可以慢慢接受這「不動的部分」，並且讓它發光發熱。
接下來，要提出第五個問題了。
問題５ 「在你的人生裡，一直埋怨著很煩很煩，卻又一直在做的事情是什麼？」
尋求抱怨裡的暗示
有個稅理士（稅務代理人，Tax Accountant）事務所的所長，每次我和他見面，總會看到一張苦瓜臉，也總會聽到他的抱怨。
「我做稅理士十五年了，稅理士是個隱身於幕後的無名英雄。我個人極樂意配合改善公司的經營，但只想要逃漏稅的經營者實在太多了。我絕不配合滿足經營者個人的私欲，或是逃漏稅的企圖，因此我一直不受歡迎。早知道不選擇稅理士做為工作就好了，可以的話我真想儘早收掉。」
不過，一直看不出他有結束稅理士事務所工作的打算。
為什麼嘴裡說著「很煩，很煩」，卻一做就是十五年呢？你是否也覺得奇怪？
這時，只要你把注意力放在「對他而言，什麼是不會改變的事情？」上，就可以聽出「這個人為了成為成功的經營者，就算被他人厭惡，也會說出逆耳忠言」的決心。
我在擔任TAKAQ社長時，也曾與一位上市服飾公司的創業者，在他位於表參道的辦公室談過話。他很認真地抱怨：「時尚產業流行的變化速度太快了，今天受歡迎的產品，不知道什麼時候就會不行了，所以必須時時敏銳地接收資訊，對變化做出因應。我真不知道當初為什麼選了這一行，出口先生想必也是如此吧？我真希望從事的是能夠高枕無憂的工作。」
我回答他：「話雖如此，但如果能再來一次，你應該還是會選擇相同的事業吧！」他的回答非常強而有力：「或許真是如此。所謂的時尚就是變化，為了掌握變化並迅速因應，還有很多該做的事啊！」
從這段話裡，我感受到了創業者「持續因應變化」的覺悟。
不斷抱怨裡指示的訊息是？
如果你完全按照字面意義去理解這些人的話，聽到的一定都是怨嘆和牢騷，無法抓住那人「魂的聲音」。但如果你能傾聽「超越言語所傳達的訊息」，就能夠捕捉住他的真義。換言之，掌握住「抱怨裡指示的訊息」時，就可以捕捉到「他追求的是什麼」。
有一位極容易感動，而且願意去任何地方採訪的地方電視台新聞製作，曾流著淚說道：「節目總是不能充分傳達我的想法，所以我認為這工作不是我的天職。這工作又辛苦又可怕，總有一天我會辭掉的。」
或許有程度的差別，但每個人多多少少都聽過這類的抱怨，說不定你自己也是當事人之一。這種邊說著「好煩，好煩」，卻又一直做下去的情況，可以說是一種壞習慣。
我幾乎已經聽到有人懷疑地問：「這些被我們否定的事，該不會和天命有關係吧？」很抱歉，我的回答是：「是的！」
圖５表示了抱怨裡隱藏的天命。
我的意思絕對不是說，每個人現在做的事情，就是你的天命。只有一直說著「好煩」卻又不斷地做下去的情況，才是隱藏在自己深處的天命。
天命，不是工作的內容，而是工作的泉源。對那位滿腹牢騷的稅理士來說，稅務會計是工作的內容，而在他的工作裡一以貫之的「不允許不正當，支援誠實經營者」的心態，才攸關他的天命。
或許有人會說：「我一點也不覺得我的工作和天命有什麼關係。這個說法我無法一聽就恍然大悟，甚至會想要打斷你。我為這工作辛苦了一輩子，很難接受它就是我的天命。」
很遺憾地，為了將天命活用在工作和人生上，就必須真誠地面對自己會覺得「好煩，好煩」的事情。
希望大家由下面的例子來檢視自己。看看你的抱怨指出的事項，是否就是你天命的領域。
放棄直覺
你還記得兒時學游泳的回憶嗎？那種為了怕沉下去而拚命抬起頭，卻愈是往下沉的感覺。
在喝了好幾口水之後，牙一咬、心一橫，把臉深深埋進水裡，結果身體反而浮了起來，然後你就學會游泳了。戴起蛙鏡潛入海裡，各式各樣的魚類、海草、岩石和砂地，一個未曾見過的美妙世界，就此展現在眼前。
把臉埋進原來覺得很可怕的世界，結果卻是與直覺完全相反的美妙世界在等著你。
如果真實的人生也不是直覺可以掌握的，將會如何呢？
天命是「口中說著好煩好煩，卻一直在做的事」，也就是和直覺不合的事情。當你認知到這一點，巨大的啟示就會在你之前從未想過的地方出現。
你的魂，將忠實地反映在你說的話裡。
重要的是真正的體諒
如果你可以掌握住對方超越言語的訊息，你的人際能力必將產生重大的變化。
常聽人們說，看到他人痛苦的樣子時，同理心是很重要的。但此時，我們很容易將焦點放在對方屬於心的領域的感情或心情上，而忘了還有一個必須同理的部分，那就是在魂的領域裡不動的部分。
如果能做到這一點，對方將因此確認自己的確擁有不動的部分，而獲得真正的力量。
持續對別人「魂」的部分展現同理心，人際關係和工作都將大幅開展，帶來革命性的進化。
第６個問題 天賦予的關卡
如果，這可以稱為天命的東西成為你「人生的支柱」，則不受到心動搖左右的「堅定不移」，將在你的人生出現。你的工作和事業，將因此逐漸出現自己的特色，成為社會上不可或缺的部分。而這些，就可以說是你天命的表現，也就是天職了。
上一個問題，「在你的人生裡，一直抱怨著很煩很煩，卻一直在做的事情是什麼？」的答案，你找到了嗎？
如果沒有，請你別心急，再回過頭去好好想想，因為從你的人生裡一定找得到的。如果答案是有，那請繼續進入第六個問題。
問題６ 「為什麼你不斷抱怨，卻又持續從事這個工作？」
自己的人生裡，為什麼會這樣一直抱怨「好煩、好煩」，又不由自主地在做呢？這真是很奇妙。
或許有人會說：「我沒有抱怨呀！」但實則抱怨會巧妙地以各種變形，比如憤怒、不安、焦躁、放棄等形態，出現在你的身上。這個部分容後再說，現在要先探討抱怨的廣義定義。
「命」這個字的意義
我們都知道，「命」是最重要的。根據最權威的字典《廣辭苑》對「天命」一詞的解釋，就是「天的命令」。如果將「命」這個字的結構拆解來看，會發現它是充滿象徵意義的。
如圖６所示，命這個字，是由「人」、「一」、「叩」這三個要素組成的。亦即，天命是「上天對人最初的叩擊」。
如果「命」是人們最重要的東西，那麼「對人最初的叩擊」，也就是最重要的東西了；我們也可以理解為人被天命叩擊後，所發出的悲鳴。
或許你認為那不過是我個人的解釋，但是這個解釋除了具象徵意義外，也與我的經驗以及多年來累積的眾多個案是相吻合的。
為了增進理解，我再舉兩個例子來說明。
就因為被天命叩擊，才會怨嘆
有一位女性，因為仰慕南丁格爾而辭去上班族的工作，進入護理學校就讀，之後一直擔任臨終看護（Terminal Care）的護士，長達十年以上。
她在朋友的介紹下來找我諮詢。她說：「我想辭掉護士一職，去做更快樂的工作。現在的工作既辛苦又不符合我的性向，今後想從事合乎性向的工作。」乍聽下言談爽朗的她，卻掩不住心中的痛苦。
「其實妳很想當護士，對吧？」一聽到這句問話，她突然「哇」地一聲大哭了起來。「我沒辦法愛人。每天照顧罹患不治之症、逐步走向死亡的病患，我卻無法二十四小時愛著他們。我覺得我不適合當護士，已經沒有做下去的信心了。」
她真的缺乏愛心嗎？正好相反，她是個滿懷愛心的人。只不過她以南丁格爾為目標，用南丁格爾的愛為基準來要求自己，對於兩者的落差，不免感到苦惱。
這位護士抱著「用愛治癒將死之人的心靈」這麼一種已經是超乎常理的天命在工作，甚至為了自己的愛心不夠而苦惱。在我看來，她正是被自己的天命叩擊而發出了悲鳴。
同樣是護士但沒有這個天命的人，甚至連「無法二十四小時去愛病患」的困擾，都不會出現呢。
我也聽過其他護士很看不下去似地抱怨「護士們笨手笨腳的，老是讓病患等，病房的系統不儘早改善是不行的啊！」看來這位護士的天命，是和「多下功夫以幫助他人」更為息息相關。
因為天命不同，同樣是護士，每個人的抱怨也就不同。
這就表示，不同天命的人可以從不同的角度來完成相同的工作；相對地，相同天命的人，也可以完成不同的工作。
連西鄉隆盛都感慨「自己不夠誠實」
再來看看西鄉隆盛的例子。
明治維新的大功臣西鄉隆盛，說過一句名言：「應以天為對手，而不是人。」註2。這句話和「敬天愛人」一詞，被廣泛引用在各種書籍和雜誌上。
但是，後面接著的「應反省自己不夠誠實之處」，卻罕有人提及。莫非是因為，這是一向以誠實著稱的西鄉隆盛說的話，大家都認為不過是他的自謙之詞，因而不常引用嗎？
但我確信，西鄉隆盛是真心在感慨「自己不夠誠實」。如果西鄉隆盛是以天為對手，來設定誠實的基準，就不難理解他為什麼會這麼說了。
由這句話就可以推斷出，在振衰起敝的大業中，西鄉隆盛是一直都在和自己的誠實交戰的。
事實上，西鄉隆盛留下許多漢詩，表面上是感慨自己的境遇，實際上都像是對天發出的悲鳴。
上天賦予的關卡
請看圖７。
對自己要求標準低的人，很容易就能跨越那道關卡，痛苦相對也較低；反之，設定的目標，不，應該說是天給的關卡愈高，和自己現有實力之間的差距就愈大，在面臨這個困難時就會出現苦惱。
為了達到自設的高標準，必須超越無數個嚴苛的關卡，「應該」和「現實」間的差距，就會引發內心的悲鳴，表現於外，就是「好煩、好煩」的抱怨。
就因為設定了「天命」這道高度的關卡，你才會被叩擊，也才會發出抱怨。如果關卡低，滿足於現狀，根本就不會有任何苦惱才對。
如果你只對人的感情產生同理心，聽到抱怨就建議「那就別再做了吧！」那麼，他將永遠無法跨越天賦予的關卡。
為了將天命活用在人生、工作以及人際關係上，我們必須要看透隱藏在「動搖的心」與「不可動搖的天命」之間的關係。
第７個問題 如何掌握天命
我們看完了前一節，為什麼會說著「好煩、好煩」，卻一直做下去的原因。也就是說，這可能是因為天賦予自己一道很高的關卡，所以才會邊抱怨邊做下去。
那麼，人心常浮動的你，該如何掌握天命呢？
在人生中活用天命的第七個問題是：
問題７ 「你和動搖的心之間，有什麼關聯？」
怨嘆的深處，有那個人原有的源頭
我的公司有位女性員工，平時既不排斥加班，交付的工作也能默默完成。有一天，她突然跟我說：「我想職辭。」
在小小的會議室裡，我問她：「妳不是抱著協助他人的志向，拚命努力工作到今天嗎？」
她的回答是：「回顧我的人生，想要協助他人的心願一直沒有改變，不斷反覆地出現在我內心。不過，實際深入地分析自己，我發現自己追求的，只是別人的肯定以及稱讚我做得好，結果根本就只是個為自己努力的自私鬼。」
她接著說：「就因為周遭的人不肯定我，我才會若無其事地想用行動吸引別人的注意。我是因為『希望得到肯定』而努力，至於『協助他人』這種冠冕堂皇的理由，絕對不是我的天命。我也沒有可以做到這種令人敬畏目標的自信。」說著說著，她哽咽了起來。
大家從這個案例該掌握到的，不是這個人「希望得到肯定」的心情，而是她試圖透過「做什麼事」來得到肯定。
她希望因為「努力協助他人」而受到肯定，甚至還做到引起他人注意的地步，這正是她的特徵。如果這一點和她的「天命」有關的話，那會是如何？
換言之，這個女性員工既不希望別人肯定自己「有優越的分析能力」，或是「具有體諒的心」，也不希望別人認為她「具挑戰精神」，只一心追求別人肯定她在「協助他人」方面的努力，也因此而感慨「得不到認同」。在我眼裡，這個特定的心願，和她的天命有著密切的關聯。
請看圖８。此圖整理出抱怨與天命的結構。
通常，人們只會掌握「心的動搖」，卻對動搖來源的「天命」視若無睹。事實上，這是隱藏在每個人都有的「希望得到肯定」、「希望別人能夠理解」等心情背後，原有的「源頭」。
抱怨，會以變形的姿態出現，有時候是「你們該感謝我」的憤怒，有時候是「沒有自信」的不安。以我來說，則常常是「做不到」的放棄，或是「不做不行」的焦躁。
相對地，當你聽到別人的抱怨時，會不會只注意到他「希望被肯定」、「希望被感謝」，或是「希望能被了解」、「沒有自信」、「做不到」、「不想做了，但卻停不下來」之類的字眼，因而認為他是個「沒用的人」呢？
如果是這樣，那你將失去掌握住那個人天命的機會。而被否定的人，也將日益懷疑起抱怨的源頭是貫徹自己人生重要部分的這個想法。
其結果就是，否定了自己的天命，進而喪失了工作的意願和活力。
心的抱怨裡有源頭
首先你要明白，不能因為周遭的人發出的抱怨，就斷定他們無可救藥，重要的是要釐清那些話是出自何處，掌握住它的源頭。
這類的抱怨，或許出自對存在人心深處天命的敬畏。如果能夠接受這一點，那你對抱怨人的尊敬或許也將油然而生。
從人們因為心的動搖而發出的怨嘆中，找到對方「不動的部分」，並非易事，要學會這功夫也需要時間。但是，只要在「攸關天命」的強烈意識下，多練習幾次，就一定會展現出成果的。
每個人都會抱怨，若能夠透過這些抱怨，體諒彼此的天命，那就太完美了。你將可以逐漸用尊敬和愛心，看待同事、家人或周遭人們浮動的心。
明治時代的著名詩人與謝野晶子，將對日俄戰爭時遠赴沙場心愛弟弟的思念，化為〈你不要死去〉的詩句。詩的副題是〈為包圍旅順口軍中之弟悲嘆〉。
這雖然是一句怨嘆的詩句，卻給與當時許多人勇氣。因為晶子知道，在個人感情之外，還要加上「傳達人們擁有的普遍性感情」，才是自己的天命。因此冒著被批判為反戰份子的危險，仍然將作品發表出來。
如果我們在為工作或人際關係煩惱時，能肯定深深的抱怨中所表現的消極心情，其實是個源頭，你將會擁有在櫻花凋謝時流淚、對紅葉之美屏息的豐富情感。然後，你便能從心的動搖當中，挑起你天命的志向，加以磨練。
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