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財團法人中國生產力中心

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服務主導邏輯

作者：Robert F． Lusch、Stephen L．Vargo
出版日期：2016-08-01
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*第一本由世界知名的頂尖學者所操刀，以淺顯易懂的概念說明服務主導邏輯。*用有別於新古典經濟學的商品導向以及企業利益最大化的世界觀陳述。*以十個基礎前設，組成一個組織化的框架。*每章最後的開放式問題，讓 ...

如何永遠贏得顧客：值得信賴、注重信譽及形象、反應快且善體人意，讓顧客永相隨【十萬本暢銷版】

作者：李成嶽
出版日期：2014-07-12
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《本書簡介》10萬本暢銷版顧客來了，然後呢？學習勒伯夫博士22招讓顧客永遠同在的方法，只好做好一招就可以提高服務品質，提升營業銷售率達12%！讓每位顧客都滿意，就是企業最佳經營策略。以下是閱讀本書的技 ...

全面品質服務

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第1本數位行銷工具書－如何運用數位工具

作者：邱益智、吳大偉
出版日期：2002-05-01
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行銷規劃工具書

作者：大木英男
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激發團隊創意

作者：桃樂斯•雷諾，華特•史瓦普
出版日期：2000-02-14
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創新協同產品研發－PDM應用實務

作者：白光華
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14招市場搶灘法 : 如何讓商品成功

作者：周紹賢/著
出版日期：1997-11-15
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知識商務－運用知識管理創造利潤

作者：胡瑋珊
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中國消費市場行銷策略

作者：葉正綱
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願景銷售

作者：鍾玉玨
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行銷輔導技術入門手冊

作者：中國生產力中心
出版日期：2014-07-01
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顧客3.0

作者：約翰．古德曼
出版日期：2015-10-01
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你知道什麼是顧客1.0？顧客2.0？顧客3.0？你知道如何綜合運用「人 + 服務流程 + 科技應用」等元素，提供從頭到尾完整的顧客經驗嗎？本書以「運用積極服務、科技，以及情感連結，提供具有量化評估收益 ...

價格最大化

作者：湯姆斯‧溫寧格
出版日期：2001-06-27
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受到全球化、自由化及網際網路化的影響，消費者地位日益攀升，企業越來越難為產品或服務爭取最高價格。新經濟的贏家策略是，經由提供顧客需求的產品或服務，達到產品、服務價值認知的最大化，擺脫價格競爭的壓力，讓 ...

消費者行銷導向

作者：艾倫‧米契爾
出版日期：2001-05-30
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建構資訊時代的消費者行銷策略，在過去一百年，行銷都是以協助賣方銷售商品，但隨著資訊科技的發展，二十一世紀轉為協助買方購買商品，行銷手法、通路及商業模式都將出現翻天覆地的變化。一個具備無限可能和潛力的消 ...
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