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SOP+感動客戶的無敵攻心指南 (二手書)
作者:
江緯辰
出版日期:2016-06-10
出版社:
清涼音文化事業有限公司
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讓客戶心悅誠服的攻心指南。500大企業和Tap Sales都在用的感動行銷魔法書。最犀利精闢的職場智慧,讓客戶黏著你,老闆愛死你!最實戰有效的攻心策略,讓您在職場上百戰百勝,無往不利,成為No.1的業 ...
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2040數位行銷圈客法則:用全新行銷4P與顧客建立連結,讓商品熱賣又長銷 (二手書)
作者:
奧谷孝司、岩井琢磨
出版日期:2023-01-17
出版社:
時報文化出版企業股份有限公司
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2040年將迎來真正的數位社會,5年後,仍在做同樣事情的企業將會被淘汰,創造
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連結點,正是生死存亡的關鍵!此刻處於中場的我們擁有巨大優勢,超前部署數位革命的下半場戰役!產業實例+完整理論,打造你的全 ...
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絕對成交勝經:讓三個月新人擁有三年銷售功力 (二手書)
作者:
張敏敏
出版日期:2015-03-12
出版社:
商業周刊
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擁有法、美、日外商工作經歷,創一小時讓貴婦成交一百萬元紀錄,在銷售界被暱稱為「校長」,專門培訓講師的超級訓練師,本書是她國際行銷、零售銷售精華之作。拆解、系統化將近二十年教學與實戰經驗,首次公開「變身 ...
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用數據讓客人買不停:Google策略長教你解讀數據,善用對話打造長久顧客關係 (二手書)
作者:
尼爾.霍恩
出版日期:2022-10-11
出版社:
時報文化出版企業股份有限公司
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學習Google首席行銷策略,用數據讓消費者自動買單!掌握20%最有價值的
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,就能創造80%的獲利。◤線上交易的另一端,永遠是一個真實的人。 以往,點擊+購買=成功; 如今,透過「對話的人性鏡頭」才 ...
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每個人都是服務專家:前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事 (二手書)
作者:
李‧科克雷爾
出版日期:2016-03-03
出版社:
商業周刊
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他帶領四萬名員工,讓同仁都變成服務專家,從選才、培訓到現場實務,激發感情到調解
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同理心行銷:500強正在用,顛覆傳統的消費者洞察進化策略 (二手書)
作者:
克萊爾.布魯克斯
出版日期:2020-06-24
出版社:
日出出版
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消費者的心思變化,你跟得上嗎?微軟、立頓、SONY、NISSAN、海尼根、GAP、LEE、萊萃美亞瑟士、沃爾瑪、百事可樂、優沛蕾、李施德霖、Reebok……全球品牌重中之重的企業都愛用「同理心行銷」, ...
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女性顧客購物心理學 (二手書)
作者:
鈴木丈織
出版日期:2007-05-17
出版社:
商周出版
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適用於男性
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的銷售技巧,為什麼對女性顧客卻不管用?剛剛明明還有說有笑的,女性顧客卻突然不高興而變臉……這是很多男性銷售人員大惑不解的狀況,到底是哪個環節出了問題呢?本書作者以豐富的銷售經驗,奉勸男性 ...
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奧客,歡迎光臨! :讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧-文經文庫 (二手書)
作者:
關根真一
出版日期:2010-05-25
出版社:
文經出版社有限公司
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雖然說在客服人員眼中不該有「奧客」的存在,一下子就認定對方是來找碴的客人,但是若碰上不可理喻的「奧客」,站在客服的角度,如何處理才不會傷了公司名譽,又能讓對方心服口服,圓滿地解決呢? 本書作者在日本 ...
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行家這樣做好服務 (二手書)
作者:
洪繡巒
出版日期:2015-08-12
出版社:
時報文化出版企業股份有限公司
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無感的時代,提供有感的服務「令人感動的服務」是服務業最高境界!從第一接觸到事後服務、說話藝術、臨機應變、別人做不到的服務,國際服務專家傾囊相授,用實例告訴你:做好服務就是最好的行銷。隨著消費者意識高漲 ...
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賣到顧客的心裡:日本新經營之神40年不敗的工作精髓 (二手書)
作者:
鈴木敏文
出版日期:2014-11-24
出版社:
先覺出版
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所謂「成功的銷售」,就是讓人樂於購買而不後悔!★一手形塑全球便利商店樣貌的鈴木敏文,將獨到的經營手腕,毫無保留全寫在此書!★Bonus!透過鈴木敏文與《永遠的0》作者百田尚樹、AKB48幕後推手秋元康 ...
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商品促銷全攻略:500個促銷點子╳1500個熱賣實例 (二手書)
作者:
堀田博和
出版日期:2014-11-26
出版社:
時報文化出版企業股份有限公司
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▍日本行銷達人精選.史上最完整促銷百科全書 ▍7階段導購祕訣 ╳ 106個行銷觀念 ╳ 500個促銷點子 ╳ 1500個應用實例隨時翻閱.補充靈感.立刻上手!想破頭也想不到好企畫?商品到底要怎麼促銷才 ...
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