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本套書組合：《客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊服務業必備！第一線人員必讀！日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授你讓顧 ...
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人際關係101
作者：
約翰．麥斯威爾
出版日期：2018-08-15
出版社：
足智文化有限公司
優秀的領導力建構在良好的人際
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上！「只有努力尋求服務，並且學會服務之道的人，才能擁有真正的快樂。」－史懷哲「你必須愛你的部屬勝過你的職位。」－約翰‧麥斯威爾領導力是一種「關係密集」的能力。如果你的人 ...
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圖解職場心理學（二版）：職場求生，不能只靠防小人！職場人際關係讓你腹背受敵，讓心理學家助你一臂之力成為職場強者
作者：
齊藤勇
出版日期：2023-08-16
出版社：
漫遊者文化
日本圖解書第一品牌西東社，暢銷圖解心理學系列授權中文版知名心理學家齊藤勇，蒐羅心理學理論與腦神經科學，應用在職場
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上職場的權力與競爭關係，讓人心變得好複雜……就讓心理學家當你的職場關係顧問吧！實用‧ ...
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安靜是種超能力：寫給內向者的職場進擊指南，話不多，但大家都會聽你說
作者：
張瀞仁
出版日期：2018-08-01
出版社：
方舟文化
▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道▲跨文化、跨領域職場經驗談，破解六大內向者迷思▲脫下迎合社會期望的包袱，發揮特質，你也能夠成 ...
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職場策略溝通，贏得同事尊重與升遷成功：從理解到實踐，精通每一次職場對話
作者：
白曉亮
出版日期：2024-03-13
出版社：
財經錢線文化有限公司
深度解析溝通心法，揭示職場成功的關鍵，提供實用且精準的溝通指南透過案例和實踐經驗，使理論知識與實際操作緊密結合結合古代智慧與現代科學，使溝通技巧的應用更深更廣溝通不僅是資訊交流，更是真摯的心靈對話【揭 ...
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幸福職場的建造者，打造零壓力的工作態度：從焦慮到幸福，職業生涯的心理轉變之旅
作者：
劉建平、沈蘭軍
出版日期：2024-03-06
出版社：
財經錢線文化有限公司
現代人的「職場焦慮」有多嚴重？挖掘個人潛能，投入熱愛的事業；透過正面情緒，化解職場壓力；讓工作變成一件零壓力又超熱血的事！▎追尋幸福職場的旅程開始 在現代社會，職場壓力是一個不可避免的話題。本書開始 ...
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不懂權謀的人，無法做大事：馬基維利教你如何在職場上出人頭地
作者：
馬克．鮑威爾、強納森．季福德
出版日期：2024-02-28
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職場險惡，每個人都在玩權謀，想生存想發達，你要看懂大家的把戲！如果你的職位不上不下，你的存在對公司可有可無，那麼隨時失業的夢魘，將一輩子跟著你！丟掉你的理想、正直和公義，學習西方偉大的政治家馬基維利， ...
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愈吵愈有競爭力：建立團隊的心理安全感，鼓勵「有意義的意見對立」，不讓「沉默成本」破壞創意
作者：
石井遼介
出版日期：2022-07-06
出版社：
漫遊者文化
頂尖團隊不怕衝突，只要「改變行為」就能建立「職場心理安全感」。不需要「被討厭的勇氣」，也能放心提意見、唱反調、承認失敗及「做自己」！激發團隊的創造力、自律性與解決問題的能力！★日本上市迅速銷售破13萬 ...
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如何讓人聽你的： 華頓商學院教你用文字引發興趣、拉近關係、有效說服
作者：
約拿．博格
出版日期：2023-10-03
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微調文字帶來巨大成功的科學發現換個說法，結果大不同。從海量文本發掘6種文字的魔力，讓你的請求難以抗拒、意見聽起來像事實、別人也更容易對你吐實。★ 繼《如何改變一個人》榮獲蔡康永、眾多KOL年度推薦書籍 ...
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人脈風格：找出你專屬的人際關係模式，創造工作與生活的最佳表現
作者：
瑪莉莎．金恩
出版日期：2023-01-17
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解開人脈連結的密碼，形塑致勝的人際網絡比拓展人脈更關鍵的，是專注你的人脈如何形成！從精彩的案例中深入了解三大人脈風格——擴張者、仲介人與召集人，形塑你專屬的人脈風格，創建更美好的生活。「關於人脈的主題 ...
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職場百妖誌：吃瓜不尷尬，職場小白降妖求升必備30招
作者：
菲女狼
出版日期：2024-03-26
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職場上常見的妖魔鬼怪，是什麼？◆加不了薪、升不了官，一切都有原因！◆老闆為什麼不罩你？同儕、部屬為什麼不挺你？只有你自己還沒覺醒！◆有些事，你有必要搞清楚！想太多？想太少？一切都不如這樣想，就對了！闖 ...
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失速社會裡，狡猾思考是你最強的武器：理科生教你更聰明的思考法，扭轉人生職場的魯蛇命運！
作者：
深沢真太郎
出版日期：2017-04-20
出版社：
瑞昇文化
講話欠缺邏輯，常讓人誤解意思？有「選擇困難症」，只好憑直覺決定？即使想破頭，創意點子就是想不出來！理科生教你更聰明的思考法，從此邏輯清楚、做事有條有理，扭轉人生職場的魯蛇命運！＊～＊～＊～＊～＊做事毫 ...
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