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能力雜誌 5月號/2019 第759期：AI客服=零客訴！？ (電子雜誌)

作者：中國生產力中心編輯部
出版日期：2019-05-01
出版社：財團法人中國生產力中心
【AI

客服

=零客訴！？】還在汲汲營營的撥打電話，等待總是忙線的傳統客服嗎？其實，AI早已與客服密切結合，不論在金融、醫療甚至是專櫃化妝品品牌，都能看到AI客服的身影。透過大數據分析及各項新技術輔助，降 ...

大師輕鬆讀 NO.916 客訴是商機 (電子雜誌)

出版日期：2023-04-12
出版社：大師輕鬆讀股份有限公司
NO.916 客訴是商機｜中英對照 從理念到行動的顧客導向經營策略The Customer Driven CompanyMoving From Talk To Action原書作者：理查．C．懷特利（ ...

大師輕鬆讀 NO.514 顧客就愛你這樣服務 (電子雜誌)

作者：薛波．海肯  (Shep Hyken)
出版日期：2013-11-06
出版社：大師輕鬆讀股份有限公司
MIT 創業手冊創業會遇到各種狀況，但是愈是無法預期的狀況，愈需要系統化的架構，來找出和解決你可以控制的變數，以便降低風險。現在你就可以循著麻省理工學院的創業架構，用 24 個步驟開啟成功創業之路。創 ...
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