你是戴著眼鏡的猴子?還是偽裝成猴子的人類?
真正有說服力的,不是數據、不是報表,而是訊息!
人跟猴子最大的差別,在於人類發明了學校 從此,人類的學習,開始與現實脫節。戴眼鏡的人類,有了讀書智慧,不戴眼鏡的猴子,就發展出了街頭智慧。街頭智慧很重要,可惜學校沒有教。
抱歉,我們真的都是一群不正常的人....
許多能在集團內晉升到決策階層,是社會中前1%的菁英,是不正常的人,但是這個社會,卻是由另外99%正常人所組成的……菁英,無法了解正常人在想什麼?
人類愛調查,猴子善觀察
菁英為什麼不正常,因為他們理智與愛看書。也可以開玩笑地說,消費者多半是猴子,而菁英是進化的人類。人類與猴子最大的差異是,人類發明了文字與資料,但是文字與書記錄的是過去的事,於是,書讀多了,就會忘記對現實社會的觀察。
高階主管都是進化的人類,脫離真實世界很久了,企業的決策多半是由一群離客戶很遠的高階主管,關在會議室中,看著幕僚準備的數據,就討論出來了。
猴子不戴眼鏡,就有了周邊視野
人類喜歡聚焦細節,所以發明眼鏡;猴子不戴眼鏡,就有了周邊視野。
原來,企業除了要有方向的聚焦細節,也需要開闊視野的廣度。當獵物出現時,聚焦,專心獵取獵物;當看不見獵物時,廣度,反而能發現獵物與防止自己被吃掉。
創新,來自於周邊視野,把眼鏡拿掉吧!
一般資料所分析記錄的,多半是細節,而忽略掉邊緣地帶的廣度。
但是邊緣地帶多半是破壞性創新產生的地方,一旦邊緣變核心,一切都來不及了。
人類愛看書,猴子善觀察…,如果你天生是猴子,就要多學學人;如果你本來就是人,不妨多學學猴子,或許有所突破。
作者簡介:
美國威斯康新大學麥迪遜分校博士,台灣電子商務專家,擅長用故事寫出對人生的觀察和對科技、商業等新趨勢的了解,在詼諧逗趣的筆調下,生硬的電子商務也顯得親切有趣。
現任國立台灣科技大學管理學院專任特聘教授,曾任管理學院院長、學務長、資訊管理系主任、電子商務中心主任等職。著有百餘篇學術期刊論文,獲頒台灣科大傑出研究獎,並獲得管科會呂鳳章管理獎章與列名于美國名人錄。
■連續在天下《Cheers》雜誌EMBA專刊中,被校友與學生票選為EMBA最受歡迎名師,也是報章雜誌專欄作家、暢銷書作者、電視節目主持人。
■受邀在阿里巴巴網商大會與馬云同台演講,並擔任十佳網商評委與慈云匯最受歡迎「思享家」。
■為經濟部技術處、工業局與商業司多項電子商務專案主審審查委員,並擔任國家產業創新獎、國家品質獎、國家出版獎、金鼎獎、電子商務金網獎、網路廣告金手指獎評審主任委員。
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章節試閱
內文試閱1 人類愛讀書,猴子善觀察-─猴子需要大數據
(人類與猴子最大的差別,在於人類發明了數字,後來證明人類果然很像猴子,因為大家的數學都不好。)
有人說,人與猴子最大的差別,在於人類發明了數字。學校是一個將猴子訓練成人類的地方,因為我們教數學。不過一旦畢業,人類就會逐漸忘記數學,而愈來愈像猴子。
所以,在一個企業裡,低階與中階的年輕管理者因為剛畢業,懂得數字管理;許多高階主管因為離開學校太久,行為比較像猴子,聽不太懂人類的數學語言。不過,這些猴子們一直想進修、想進化成人類,但他們始終沒有真正地了解數字系統;結果,這群猴子在看數字時,只知其然,而不知其所以然。其實,猴子沒有什麼不好,只是在學習數字的同時,不要忘記猴子的本性。
首先,人類習慣看報表,而猴子喜歡直接觀察行為。這些猴子一旦開始學習看報表,就忘了觀察行為。像是學校的教學評量分數都很高,但是學生上課還是睡覺;餐廳的滿意度很高,但是客戶從此不再來交易。評量分數與滿意度是一種報表,但是如果要知道事實,應該直接去觀察行為。
其次,人類習慣結構的資訊,而猴子只有混亂的訊息。當猴子太在乎報表,就忽略了真正有說服力的,其實還是訊息。這個道理很簡單,慈禧太后比較相信奏摺,還是太監小李子的訊息?原來,慈禧太后也是隻猴子。
人類讀的資訊,通常是行為發生後的整理,而猴子之間的訊息,卻代表著行為發生前的觀察。這個道理很簡單,當一隻猴子開始詢問房價訊息時,就代表他將要買房。人類喜歡整理資訊,告訴我們上個月的銷售狀況;而猴子的訊息卻告訴我們未來一個月的銷售機會,哪樣比較重要?
人類的資訊,通常都是企業交易系統下的副產品,猴子的訊息,則是來自於市場的聲音,而市場的聲音愈來愈重要了。你比較相信人類專家的評價,還是身旁的猴子朋友或陌生人的評價?
搞數字的人類有一個特點,喜歡把一個很簡單的東西,搞得很複雜。但是猴子的世界是簡單的,所以需要視覺化,猴子看圖形,只有人類看密密麻麻的數字。台灣人每日平均上網兩個小時,標準差0.8個小時不具管理意義,分布圖一看,就清楚原來都是年輕人在上網,老年人從不上網。一張圖勝過千言萬語,就是一種視覺化。
最後,凡走過必留下痕跡,現在的科技讓你的一舉一動所留下的痕跡都被記錄著。過去資訊科技整理的是資訊,喜歡訊息的猴子不太愛用。現在的技術開始蒐集與分析猴子們喜歡的訊息,這種海量的資料整合需要雲端科技。
為了因應海量數據時代的來臨,資料的蒐集、分析與應用,成了下一波的挑戰。在資料蒐集方面,未來將會有愈來愈多的感知器。在分析上,文字、社會網絡、影音、……等的分析技術,也將愈來愈成熟;在應用端,視覺化、行動化、雲端化,也會讓大數據的應用愈來愈普及。
邏輯的人類,管理靠的是數據;機伶的猴子們,管理卻需要大數據。大數據的技術,終於讓這猴子們有再一次進化的機會。
內文試閱2 猴子愛調皮,人類重成績─西點軍校上學記
(人類與猴子最大的差別,在於人類發明了成績,沒有了筆試成績,就讓學習失去了目標。)
上個禮拜,我在美國西點軍校學領導。老師是退伍上校,管理學博士;站著講課六小時,真是英雄本色。
首先,他界定了兩種領導者。一是戰略領導者(strategic Leadership),是媒體關注的焦點,言行舉止都代表著組織; 像是當沃爾瑪公司(Wa l -Ma r t)主張為客戶省錢時,CEO的辦公室就要樸素,因為他代表著組織精神。還有一種是戰術領者(tactical leadership),這才是實際在組織中領導的人。這讓我學到,領導魅力的展現,不只是給部屬看的,還要演給社會大眾看;原來,CEO真正的工作是演員。
猴子愛調皮, 人類重成績
之後,他給我們看了一張新橋建在河邊草地上的照片。教官解釋說,橋原本是要蓋在河流上的,但是橋建好後,河流卻改道了。點出孫子兵法「兵貴神速」(in changing environments, act quickly)的說法,很有啟發;真想買本英文版的孫子兵法,比文言文好懂,但少了點模糊的意境。他也解釋當初凱馬特公司(Kmart)只看自己的成長有提升,但卻忽略了沃爾瑪公司的成長提升也遠遠超過自己,點出孫子兵法「知己知彼,百戰百勝」的智慧。
他又以放在草地上的木橋為例,大家可以很輕易在上面行走;但是把橋放在兩棟樓頂間,我們就不敢走了。所以西點軍校生都要從四層樓的高度跳進游泳池中, 來訓練排除恐懼。隔壁的同學問我敢不敢跳, 當下我說: 「當然敢啊!而且感覺好好玩。」因為玩樂的心態、認真的態度,反而能去除恐懼。最後教官說,領導者要幫助大家排除這種懼怕;因為,懼怕是組織向前的阻力(friction)。
這幾年,西點軍校也開始訓練一些企業主管與富二代。因為軍事訓練,訓練的不只是「領導」,還要訓練「被領導」;特別是一群含著金湯匙出生的富二代,希望能藉此改變他們的氣質。西點的教官告訴我們,他們一年級的新生學習自我認識、二年級開始學習團隊領導、三年級學習群體領導、四年級學習千人部隊的領導;沒有一所學校能夠教導人如何帶領數千人的部隊,除了西點。西點開始教授MBA的課程,這個創新,我喜歡。但是,依照情境領導理論(situational leadership theory),天底下沒有最好的領導者,只有最適合的領導者。將軍隊中成功的將領換到政壇、換到民間企業後,因為情況改變,領導風格必須有所調適。
西點軍校的教育非常強調武德;在校園的榮譽規章(honor code)石碑上,強調絕不欺騙、偷竊等行為原則。不過,我下課問教官:「西點軍隊會不會欺敵與偷襲?」他回答:「會!因為不是為自己個人的利益。」所以,讀書要活一點,許多課文後面都有但書。我在想,兵書不是有言「兵不厭詐」?如果軍校能告訴我們一些詐術的案例,應該會很有幫助。你看!球類運動不是也有假動作嗎?企業是不是也可以有假動作呢? 欺敵或欺騙客戶,不都是為了自己個人的利益?怪不得學術殿堂比較少討論詐術。
還有人問了一個經典的問題,問到西點出了很多著名的將軍,他們在校的成績好不好?教官回答得有些吱吱唔唔,最後還是承認,的確有著名的將軍在學生時代,就是麻煩製造者。所以,成績好壞離開學校後,真的不重要!
內文試閱3 猴子看相對, 人類講絕對─烏龜遇到蝸牛
(人類與猴子最大的差別,在於人類發明了名次,我們忘了,好壞是相對的,看你是跟誰比,以及比甚麼?)
我認識一位台大教授,把孩子送到美國讀大學。我問他為什麼?他的回答很妙,「台灣最好的大學就是台大,這有什麼好的?」能講出這種話的人,我們都會戲謔地稱讚說,「你真是有國際觀啊!」這讓我想到一個故事。
在田裡, 烏龜撞上了蝸牛, 兩隻都受了傷 。不久, 警察要來製作筆錄;蝸牛躺在地上奄奄一息無法言語,烏龜則是一臉驚恐,直說︰「我的天啊!一切發生得太快,我完全無法看清楚到底發生了什麼事。」故事的理論基礎是: 快慢、好壞、美醜都是相對的, 需要參考點(reference points);當你的朋友都是烏龜時,一隻比較快的烏龜沒什麼好驕傲的。這個故事告訴我,選朋友很重要!當然,如果你是一隻比較慢的烏龜,也不用難過,因為至少你的殼比蝸牛硬。
我在擔任資管系系主任的時候,就有學生向我抱怨,覺得資管系的學生,資訊能力不如資工系、管理能力不如企管系,感覺很挫折。我跟他們說:「烏龜跟兔子比速度,永遠會吃虧;烏龜跟蝸牛比殼硬,就會變得驕傲。你應該跟自己說,我的資訊能力比企管強、我的管理能力比資工強,這就是我的定位。」 原來, 強與弱, 只是看你跟誰比; 兔子、蝸牛、資工、企管,都是你的參考點,選對參考點,你就能了解為什麼「天生我才必有用」了。
參考點的選擇,也有管理策略上的考慮。跟美國人競爭,就要比成本;跟中國競爭,就要比品質。烏龜絕對不要與兔子比賽跑;比游泳,烏龜就能贏兔子。此外, 多和比自己強的人與企業在一起, 也會襯托出自己的強。像是西班牙品牌的ZARA服飾,選擇店面時一定與名牌奢華店面(奢華的參考點)比鄰而居,價格再比隔壁便宜(平價的參考點)一點;於是,就建立了「平價奢華」的品牌定位。試想,如果ZARA開在五分埔,又怎麼會有奢華的感覺呢?
什麼是快樂? 就是當你覺得自己沒有價值時, 做一些公益(父母教訓懶惰小孩, 就常以非洲難民作為參考點) ; 當自己覺得想努力時, 就找標竿(benchma rking,管理學指的是值得你學習與超越的對象)。不管是做公益,還是找標竿,活在當下,只與自己比的人境界最高。不過,又有多少人做得到呢?學學烏龜,一個人靜默不語的沉思。你看!老毛病又犯了,你又想跟烏龜比什麼?
內文試閱4 猴子比手畫腳,人類發明PPT─神在劍先簡報技巧
(人類與猴子最大的差別,在於人類發明了簡報軟體,忘了簡報的目的,在說服,而不在軟體。)
溝通技巧與一項非常重要的軟實力,學校好像不太教。
我們曾經邀請北京航空航天大學MBA的學生來台灣,舉辦一場海峽兩岸的案例競賽。過去,我也在兩岸學校講學,看得出來兩岸學子的不同思維與溝通模式。大陸的學生重視解決問題的知識呈現,所以簡報的內容豐富;台灣同學重視表達的包裝,圖形色彩比較精彩。如果兩岸同學能夠彼此取長補短,將天下無敵。所以,這次兩岸同學是混合編組的;聽完八組同學的簡報之後,我給了個講評。
首先,我在黑板上寫了「神在劍先」四個字;告訴同學這是金庸小說中,張三丰在教張無忌太極劍時所說的心法。我跟學生說︰「劍法」是一種知識、「心法」是一種智慧。我們在學校學了很多知識(劍招),但是當下要使用哪一招(出擊或抵禦)卻是一種「智慧」。所以,高階主管之所以能升官,不要高估他們的知識,但絕不能低估他們的智慧。
舉例來說, 你準備了一百張投影片, 但是簡報時間有限, 你要報告哪幾張?當你時間不夠,你還是要堅持報告完你當初所準備的東西嗎?還是,要視現場氣氛,做適當調整?智慧,許多時候是一種當機立斷的取捨。
另外,說明與說服是不一樣的;同樣的,書面報告與口頭報告的目的也不同。書面報告有較長的篇幅,所以可以說明一件事情的細節(知識);但是口頭報告呢? 多半強調的是說服( 智慧) 。依照說服理論, 對方的專業度高,就要用邏輯數字來理性說服;如果對方專業度不高,就可用說故事的方式來感性說服。理性與感性的比例如何分配,就得靠「神在劍先」的「神」了。
還有, 現在的學生太過以賴powerpoint的投影片簡報。顧名思義,「powerpoint」指的是一點一滴的資訊呈現;而說服過程,則是整體氣氛的營造。你看!電視購物專家或電視談話性節目的名嘴,有誰用投影片簡報?依照說服理論,如果坐在電視機前面的觀眾專業度不夠,用感性說服比理性說服來得有效。我不擅長購物,所以愛看電視購物的感性訴求;但是我關心政經,所以看到談話性節目的感性訴求,就會有種聽不下去的感覺。那麼,案例競賽評審的專業度夠不夠?因為你們報告的是台積電的案例,如果評審中有懂台積電背景的人,就要用某種程度的理性說服;如果沒有,講個故事讓大家開心(感覺有道理)就好了。
不過,說總是比做容易很多。下個禮拜我也要面對AACSB的管院評鑑,我的簡報要如何設計?神在劍先」的「神」在哪裡?神啊!請賜給我智慧吧!
內文試閱1 人類愛讀書,猴子善觀察-─猴子需要大數據
(人類與猴子最大的差別,在於人類發明了數字,後來證明人類果然很像猴子,因為大家的數學都不好。)
有人說,人與猴子最大的差別,在於人類發明了數字。學校是一個將猴子訓練成人類的地方,因為我們教數學。不過一旦畢業,人類就會逐漸忘記數學,而愈來愈像猴子。
所以,在一個企業裡,低階與中階的年輕管理者因為剛畢業,懂得數字管理;許多高階主管因為離開學校太久,行為比較像猴子,聽不太懂人類的數學語言。不過,這些猴子們一直想進修、想進化成人類,但他們始終沒...
推薦序
戴勝益/王品集團董事長
多年前在馬祖參觀碉堡時,看到牆上寫著「看不到不打,打不到不打,瞄不準不打」。這「三不」只可用在作戰時的發射準則,也可用在經營管理上。
「看不到不打」;若不知問題在哪裡,就隨意衝撞,不只白費氣力,且自曝其短。
「打不到不打」;若提出的方案,執行上有極大差距,方法漏洞百出,徒讓人看笑話。
「瞄不準不打」;沒有針對問題核心去解決,都只是徒勞無功,浪費資源。
盧希鵬教授的新書《為什麼猴子不需要戴眼鏡?——街頭智慧(street smart)與讀書智慧(book smart)
的思考術》,以猴子和人類各自不同的專長,歸納出九大思考術,讓人重思「街頭智慧」與「讀書智
慧」在人生與企業經營管理中所扮演的關鍵力量,也讓管理不是一門學問,而是能輕鬆達陣的目標。
對照「看到才打、打到才打、瞄準才打」的標準,看了本書,更會「彈無虛發」!
戴勝益/王品集團董事長
多年前在馬祖參觀碉堡時,看到牆上寫著「看不到不打,打不到不打,瞄不準不打」。這「三不」只可用在作戰時的發射準則,也可用在經營管理上。
「看不到不打」;若不知問題在哪裡,就隨意衝撞,不只白費氣力,且自曝其短。
「打不到不打」;若提出的方案,執行上有極大差距,方法漏洞百出,徒讓人看笑話。
「瞄不準不打」;沒有針對問題核心去解決,都只是徒勞無功,浪費資源。
盧希鵬教授的新書《為什麼猴子不需要戴眼鏡?——街頭智慧(street smart)與讀書智慧(book smart)
的思考術》,以猴...
作者序
序:街頭智慧與讀書智慧
盧希鵬 台灣科技大學 管理學院 專任特聘教授
我最近在思考一個問題:為什麼猴子不需要戴眼鏡? 或許,我應該反過來問,人類為什麼需要戴眼鏡? 畢竟,世界上的動物只有人類需要戴眼鏡,人類比較不正常。
人類與猴子主要的差別之一,在於人類發明了「學校」,從此人類的學習開始與現實脫鉤。你看,猴子從小在叢林中學習,很快地就能在叢林中獨立生存。人類從小在校園中學習,受教育二十年後,步入社會叢林,卻甚麼也不懂,好像隨時都會被野獸吃掉似的。
人類後來有一項更偉大的發明叫做「課本」,從此人類的教育又開始標準化,所有人受完教育之後,所懂的都很類似。人類更更偉大的發明叫做「考試」,讓所有人類受教育的目的只是為了成績,只要跟成績無關的,都不需要學習。後來,有批人類讀了博士班,他們的世界中,就只剩下了SCI(論文引用指標)與很龜毛的研究問題。
最後,這些人類就戴上眼鏡了。
人類為什麼要帶眼睛? 因為人類需要「聚焦」,結果發展出了讀書智慧。猴子為什麼不需要戴眼鏡? 因為在叢林中生存,需要「周邊視野」,野獸與機會從四面八方而來,這是一種街頭智慧。台灣產業過去是製造業,需要「聚焦」來解決問題。台灣現在是「服務業、創造業」,需要「周邊視野」來面對跨界創新。
以台灣曾經紅極一時的ACER與hTC為例,過去,他們都「聚焦」在自己的核心能力上,當他們正在享受聚焦所帶來的成果之際,完全漠視了蘋果電腦跨界所帶來的機會與威脅,這些引以為傲的核心能力,最終成為變革的核心僵化。甚麼是產業的周邊視野?也就是從不同的角度,來觀察企業所處的環境,包括了客戶、競爭者、互補者,產業、品牌、組織、趨勢等角度。
這些戴眼鏡的人類,把學校的習慣繼續帶到職場上來。需多市場的需求,都是由許多距離市場很遠的高階主管,聚焦在許多產業報告中(注意,每家企業看的報告與趨勢都很類似),「想像」出來的,怪不得現在管理學院,開始在培養專業經理人的「想像力」。
人類到底要不要戴眼鏡? 讀書智慧與街頭智慧哪個重要? 如果我問你,桌上有香蕉與蘋果兩樣水果,你會撿哪一個? 猴子一定兩樣都撿。人類習慣了單選題,但要記住,單選題只有在考卷中會出現,在真實的是世界中,都是複選題,申論題。
這本書是我在經濟日報這幾年的專欄文章,配合我最近思考猴子與人的差異,覺得猴子(街頭智慧)與人類(讀書智慧)思考術皆有值得學習的地方,共分出九類思考術:
猴子思考術一:觀察,我就是要察言觀色
街頭智慧的第一招,就是要學會觀察。人類喜歡看報表,所以戴上了聚焦的眼鏡,從此見樹不見林。猴子不戴眼鏡,就有了周邊視野。曲一中的大數據、案例研究、意外發現、社群網路、甚至張三丰的神在劍先口訣,都是觀察的技巧。
猴子思考術二:玩耍,我就是要玩真的
街頭智慧的第二招,就是要會玩,而且是玩真的。讀書訓練眼力,玩耍訓練五感,所以玩耍的人,感官反應都比書呆子靈活。猴子在玩耍中學習,所以不需要戴眼鏡。人類在書桌前學習,所以戴上了眼鏡,其他的感覺便一直在退化。這項思考議題包括了電玩的訓練、學校的教育、以及為什麼功課普通的人,成就比較高。
猴子思考術三:直覺,我就是要聽見心中的聲音
街頭智慧第三招,就是要聽見心中的直覺。直覺不一定準確,但卻能快速的反應。近年來很夯的設計思維,也強調同理心與觀察的重要。正常人類的判斷,受直覺的影響,大於邏輯。你要記住,市場是由正常人所組成的。曲三中包括了設計思維、比較、模仿等思考議題。
猴子思考術四:夢想,我就是要作夢
街頭智慧第四招,告訴我們要有夢想。戴眼鏡的人類看目標,為了目標而工作。猴子為了夢想而努力,所以摘下了眼鏡。夢想,是對未來的期待,年輕的猴子,會把一個個夢想變目標。夢想,會產生熱情,因為,有感走遍天下,無感寸步難行。此項思考議題包括了熱情、夢想、感覺等。
猴子思考術五:行動,我就是要just do it
街頭智慧重視行動。戴眼鏡的人類相信邏輯,大多數的時間都在開會。不戴眼鏡的猴子,靠著街頭智慧,把時間都花在執行上。邏輯很重要,但是許多邏輯是行動後才會浮現。行動思考議題包括了黑道的商管課、身分、你是誰、與執行力的重要。
人類思考術一:美學,一種猴子不懂的生活品味
人類的思考技術也有優點。讀書智慧的人開始有一種氣質,叫做「美與品味」,而且在人類的社會中,可以開始賣錢,而且還可以賣得比較貴。此項思考議題還包括了美學、品牌、風格、圖騰、文化創意等議題。
人類思考術二:規劃,一種猴子不懂的工作藝術
讀書智慧在訓練你的思考力。猴子做事衝動,人類會規劃,規劃讓人類做事更周延。人類為麼需要戴眼鏡,因為魔鬼都在細節中。此項思考議題涵蓋了盤點、問題解決、想辦法、節慶、自信謙卑等。
人類思考術三:道德,一種猴子不懂的利他喜樂
人類跟猴子有一個很大的不同,就是人類發展出利他的道德。街頭智慧的猴子只會搶香蕉吃,但是人類戴上了眼鏡,開始看到有需要的人,道德的思考包括了尊重、文明、與互助等。
人類思考術四:創新,一種猴子變成人類的秘密
人類與猴子有一個很大的不同,就是人類發明了工具,這是一種創新的能力,也是人類不再是猴子的秘密。人類不但創新知識,還會累積知識。像是網際網路、文字、品牌….都是人類的創新。
關於思考術,你認為是人(讀書智慧)強還是猴子(街頭智慧)強? 我只能說,人類愛看書,猴子善觀察……,如果你天生是猴子,就要多學學人;如果你本來就是人,不妨多學學猴子,或許有所突破。
序:街頭智慧與讀書智慧
盧希鵬 台灣科技大學 管理學院 專任特聘教授
我最近在思考一個問題:為什麼猴子不需要戴眼鏡? 或許,我應該反過來問,人類為什麼需要戴眼鏡? 畢竟,世界上的動物只有人類需要戴眼鏡,人類比較不正常。
人類與猴子主要的差別之一,在於人類發明了「學校」,從此人類的學習開始與現實脫鉤。你看,猴子從小在叢林中學習,很快地就能在叢林中獨立生存。人類從小在校園中學習,受教育二十年後,步入社會叢林,卻甚麼也不懂,好像隨時都會被野獸吃掉似的。
人類後來有一項更偉大的發明叫做「課本」,...
目錄
PART 1 為什麼猴子不需要戴眼鏡︰街頭智慧思考術
喘口氣!回頭學習猴子的生存之道
曲一/猴子思考術︰觀察,我就是要察言觀色
01 猴子善觀察,人類愛讀書 ─猴子需要大數據
02 猴子靠街頭智慧,人類有讀書智慧 ─質性研究
03 猴子體驗生存,人類文化創 ─世界文化遺產
04 猴子觀察實例,人類形容概念 ─推薦信別像徵婚啟事
05 猴子實踐需求,人類調查需求 ─社交媒體的意外發現
06 猴子期待滿足,人類滿足期待 ─出賣期待感
07 猴子唱歌,人類看書 ─書展賣甚麼
08 猴子很輕鬆,人類裝認真 ─阿里巴巴遊記
09 猴子把複雜變簡單,人類把簡單變複雜 ─阿里巴巴遊記
10 猴子看族群,人類學統計 ─胖子是會傳染的
11 猴子比手畫腳,人類發明PPT ─神在劍先簡報技巧
曲二/猴子思考術︰玩耍,我就是要玩真的
01 猴子愛遊戲,人類愛獨處 ─書讀不好才會成功
02 猴子從生活中學習,人類在學校學習 ─十八周練功
03 猴子愛模仿,人類愛教 書─管理學院學甚麼
04 猴子只有面試,人類還有筆試 ─免筆試
05 猴子愛調皮,人類重成績 ─西點軍校上學記
06 猴子練機伶,人類練招式 ─招式與變化
07 猴子重訊息,人類寫厚書 ─我對電子書的看法
08 猴子在發呆,人類編故事 ─灰姑娘的故事
09 猴子愛正常,人類愛菁英 ─正常人
曲三/猴子思考術︰直覺,我就是要聽見心中的聲音
01 猴子靠直覺,人類愛開會 ─人類用腦袋,猴子換腦袋
02 猴子重體驗,人類講品質 ─學校的價值
03 猴子善模仿,人類看資訊 ─一百種快樂的方法
04 猴子看相對,人類講絕對 ─烏龜遇到蝸牛
05 猴子一項好,人類求完美 ─一項好就是好
06 猴子重渴望,人類愛思考 ─設計思維
07 猴子愛應用,人類愛學習 ─吳寶春啟示錄
曲四/猴子思考術︰夢想,我就是要做夢
01 猴子在樹上夢想,人類設立目標 ─我對夢想的看法
02 猴子講感覺,人類講邏輯 ─有感
03 猴子愛簡單,人類愛囤積 ─簡單就快樂
04 猴子只求爽,人類求名利 ─不求名不求利只求爽
05 猴子要吃飽,人類讀經濟 ─盤點資產
06 猴子會休息,人類愛工作 ─明天會更老
07 猴子重血統,人類講成就 ─你想學甚麼
08 猴子識人,人類背書 ─畢業典禮的身分
09 猴子交換考古題,人類學跳舞雜 ─國民幸福指數
10 猴子認清事實,人類食用安慰劑 ─安慰劑
11 猴子面對個體,人類翻閱統計數據 ─畢業典禮
曲五/猴子思考術︰行動,我就是要 just do it
01 猴子重執行,人類重計畫 ─黑道與白道
02 猴子喝酒,人類勸酒 ─勸酒文化
03 猴子愛做事,人類愛討論 ─知識分子
04 猴子看對象,人類看事情 ─女兒與媳婦
05 猴子樂當陸族,人類愛叫海族 ─陸族與海族
06 猴子活出常識,人類忘記知識 ─學海無涯回頭是岸
PART 2 為什麼人類需要戴眼鏡︰讀書智慧思考術
瞧瞧我的厲害!我可是有顆很威的人腦!
曲六/人類思考術︰美學,一種猴子不懂的生活品味
01 人類重美學,猴子求溫飽 ─從花博看價值
02 人講禪,猴吃飽 ─豆腐禪的啟發
03 人類變成圖騰,猴子就是猴子 ─我是老虎
04 人類創造價值,猴子享受價值 ─附加價值
05 人類懂得賣笑,猴子只會賣身 ─製造業或服務業
06 人類發明獎狀,猴子只要獎勵 ─留下痕跡 216
07 人類識別風格,猴子只有個性 ─塑造風格
曲七/人類思考術︰規劃,一種猴子不懂的工作藝術
01 人類會計畫,猴子會生活 ─快樂盤點
02 人類創新機會,猴子解決問題 ─沒辦法才怪
03 人類面對危機,猴子躲避危機 ─劉子千與牽紫牛
04 人類控制情緒,猴子發洩情緒 ─情緒勞務
05 人類會過年,猴子過日子 ─新年快樂
06 人類謙卑,猴子示威 ─自信而謙卑
07 人類操弄快樂,猴子享受快樂 ─快樂管理學
08 人類銷售快樂,猴子本來就快樂 ─快樂經濟學
09 人類分析快樂,猴子活出快樂 ─快樂學習元素表
曲八/人類思考術︰道德,一種猴子不懂的利他喜樂
01 人類會利他,猴子只利己 ─產業發展會議
02 人類幫助猴,猴子狗咬狗 ─狗咬狗
03 人類發展文化,猴子玩水 ─黃河漂流
04 人類愛挑戰,猴子愛休息 ─登百岳
05 人類會寫詩,猴子會大叫 ─月牙莫高
06 人類建立文明,猴子活出自由 ─體制
07 人類有兵法,猴子愛打架 ─軍形篇
08 人類爭老三,猴子爭老大 ─爭老三
曲九/人類思考術︰創新,一種猴子變成人類的祕密
01 人類創造故事,猴子真現實 ─台灣科技的真善美
02 人類使用網際網路,猴子只有猴際網路 ─連結行銷
03 人類創建品牌,猴子吃割包 ─管理教育
04 人類重夥伴,猴子爭香蕉 ─夥伴共創價值
05 人類住高樓,猴子住大樹 ─九個議題 308
06 人類以人為中心,猴子以香蕉為中心 ─以人為本
07 人類拓展疆界,猴子劃定疆界 ─我們的世界
08 人類裝胡塗,猴子本來就胡塗 ─胡塗的清楚
09 人類揮刀自宮,猴子不會自宮 ─欲練神功,揮刀自宮
10 人類創造世界末日,猴子不知末日 ─世界末日
11 人類重名次,猴子無數字 ─叫我第一名
PART 1 為什麼猴子不需要戴眼鏡︰街頭智慧思考術
喘口氣!回頭學習猴子的生存之道
曲一/猴子思考術︰觀察,我就是要察言觀色
01 猴子善觀察,人類愛讀書 ─猴子需要大數據
02 猴子靠街頭智慧,人類有讀書智慧 ─質性研究
03 猴子體驗生存,人類文化創 ─世界文化遺產
04 猴子觀察實例,人類形容概念 ─推薦信別像徵婚啟事
05 猴子實踐需求,人類調查需求 ─社交媒體的意外發現
06 猴子期待滿足,人類滿足期待 ─出賣期待感
07 猴子唱歌,人類看書 ─書展賣甚麼
08 猴子很輕鬆,人類裝認真 ─阿里巴巴遊記
09 猴子把複雜變簡...
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