前　言　／4
目　錄　／8
第一章 勝負就在開口之間
口才是生存的一種本領 14
人就應該能言善語 18
世界上說話最難 21
伶牙俐齒卻未必能服人 24
沉默是金需記牢 27
不要在背後論人是非 30

第二章 怎樣讓陌生的人不陌生？
喊出對方名字，選擇合適稱謂 35
把握好最初的三分鐘 38
用體諒的方法與對方「套關係」 40
與陌生人搭話為何不宜話多 42
善於觀察，精心包裝語言 47

第三章 怎樣讓你的語言滴水不漏？
加強邏輯，結構嚴謹 55
彈性發言，避免絕對字眼 59
說話要簡單有力 64
點到為止，言多語失 69
洗耳恭聽，不要盲目瞎說 73
溝通需要耐心，切莫操之過急 78

第四章 怎樣讓別人對你的話上癮？
尋找對方最感興趣的話題 83
讚美與表揚，虛榮心的最好麻醉劑 89
賣官子，將對方的胃口吊足 93
將安慰適時地送給受傷者 95
打圓場，用妙語化解不快 100
「實話實話」，給對方足夠的安全感 104

第五章 怎樣把理直氣壯的人說服？
先承認對方，再逐一反駁 109
運用第三人，間接將人說服 114
用事實說話，徹底擊破對方詭辯 120
引入權威論證，讓對方向真理低頭 123
請君入甕，悄悄把對方引入你的立場 127
六大技巧，讓你決勝談判桌前 132

第六章 怎樣讓對方按照你說的做？
多用請求，少下命令 139
告知對方甜頭，用利益將他馴服 142
做事之前，讓對方說出想說的話 150
給對方發揮空間，不要讓他覺得受束縛 155
告訴對方，「你是唯一能勝任的人」 159

第七章 怎樣讓求人成功拒人順利？
開口之前要注意 165
恭維，求人辦事的最好見面禮 169
把握求人的最佳時機 174
拒絕別人的三種妙招 179
反駁也要留面子 185
談判中的拒絕技巧 190

第八章 怎樣讓反對呼聲被人接受？
正話反說易接受 197
讓對方覺得你是在為他著想 201
循序漸進，心急吃不了熱豆腐 206
只要保全對方面子，其他一切話都好說 211
批評下屬的技巧 216
巧妙指出上級的不足 220

第九章 怎樣使自己樹大不致招風？
口出狂言禍必至 227
低調是一種人生智慧 232
將自己「不稱王」的原則宣傳出去 238
少逞口舌之快 243
用尊敬話語款待身邊的每個人 249
學會為對手叫好 253

第十章 怎樣讓你的幽默點石成金？
幽默，最淺的道理，最深的印象 259
幽默是演講最好添加劑 261
幽默大師，有所說，有所不說 267
自嘲，不會傷人的幽默手段 272
幽默要切合場景，否則就是「冷笑話」 275
炮製幽默的十種方法 280

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目　錄　／8
第一章 勝負就在開口之間
口才是生存的一種本領 14
人就應該能言善語 18
世界上說話最難 21
伶牙俐齒卻未必能服人 24
沉默是金需記牢 27
不要在背後論人是非 30

第二章 怎樣讓陌生的人不陌生？
喊出對方名字，選擇合適稱謂 35
把握好最初的三分鐘 38
用體諒的方法與對方「套關係」 40
與陌生人搭話為何不宜話多 42
善於觀察，精心包裝語言 47

第三章 怎樣讓你的語言滴水不漏？
加強邏輯，結構嚴謹 55
彈性發言，避免絕對字眼 59
說話要簡單有力 64
點到為止，言多語失 69
洗耳恭聽，不...