王牌業務這樣說

很多人問我，想成為一個優秀的業務員，需要具備哪些條件？我的答案很簡單，就是「有原則、有方法、有熱情」。有原則，不外乎瞭解顧客需求和掌握市場定位；有方法，包括制定良好的行銷策略及行銷管道；有熱情，就是擁有服務精神，這也是贏得人心和創造競爭優勢的首要條件。在我看來，「行銷」是個公平的行業，就算你的學歷和出身背景再響亮，和業績都沒有直接關係。想成為行銷人才，就得拿出實力！

王牌業務，禁得起市場競爭

在全球化的今日，市場競爭愈來愈激烈，哪怕你擁有全世界最好的行銷部門，仍可能面臨淘汰危機。導致行銷失敗的原因相當多，諸如創意不足、吸引力不夠、產品品質不佳、顧客滿意度不高、價格不合理、宣傳不夠充分等等，都是關鍵因素。此外，行銷人員的培訓與管理，也是不可忽視的環節。

如果不想遭到淘汰，你還必須培養多元的競爭力，積極學習各領域的相關知識，包括客服、廣告、企劃、心理學、管理學等，並將它們完美整合、靈活運用，成為全方位的行銷人才。

任何人都想從龐大的行銷隊伍中脫穎而出，成為諸如喬•吉拉德或盛田昭夫那樣的銷售精英，在行銷史上留名。其實，在今日世界中，行銷概念早已深植人心，全球已經步入行銷時代，除了推銷產品之外，更要學會推銷自我。如此一來，行銷便成了人人必修的基礎課程。

王牌業務，要吸取成功經驗

前面曾提到，成為優秀業務員的條件是「有原則、有方法、有熱情」。要如何在最短的時間內迅速掌握行銷的原則和方法，並激發自己的熱情呢？古人云：「他山之石，可以攻玉。」借鑒他人的成功經驗，無疑是最快的學習途徑。

《王牌業務的365堂行銷課》這本書，包含我多年來蒐集、整理的行銷案例，一反傳統長篇大論的說教方式，以三百六十五則活潑有趣的故事貫穿全書，可以讓你在最短的時間內領悟實用的行銷概念，從別人的成功經驗中獲得靈感。全書共十二篇，包括「市場定位、行銷策略、定價策略、宣傳策略、專業形象、溝通技巧、重視細節、服務精神、贏得人心、建立品牌、競爭優勢和行銷管道。」故事中每一位主角，不論是市場裡的推銷高手，還是大名鼎鼎的行銷大師，都有值得我們學習的絕招，必能為你帶來全新的視野和啟發。誠心祝福你，找到自己的獨門之道，成為下一個王牌業務！

王牌業務這樣說

很多人問我，想成為一個優秀的業務員，需要具備哪些條件？我的答案很簡單，就是「有原則、有方法、有熱情」。有原則，不外乎瞭解顧客需求和掌握市場定位；有方法，包括制定良好的行銷策略及行銷管道；有熱情，就是擁有服務精神，這也是贏得人心和創造競爭優勢的首要條件。在我看來，「行銷」是個公平的行業，就算你的學歷和出身背景再響亮，和業績都沒有直接關係。想成為行銷人才，就得拿出實力！

王牌業務，禁得起市場競爭

在全球化的今日，市場競爭愈來愈激烈，哪怕你擁有全世界最好的行銷部門，仍可能面臨淘汰危機。導...

Part1王牌業務的市場定位
Lesson1 不可忽視的市場調查
Lesson2 老人超市
Lesson3 鎖定消費族群
Lesson4 產品變性手術
Lesson5 找到新賣點
Lesson6 填補市場
Lesson7 猜猜乳酪有多重
Lesson8 小生意，賺大錢
Lesson9 切忌盲目
Lesson10 中式速食店
Lesson11 找到自己的特色
Lesson12 保持特色
Lesson13 狀元紅的東山再起
Lesson14 確立核心技術
Lesson15 有需要就有市場
Lesson16 「商務通」的產品定位
Lesson17 降低成本
Lesson18 改變消費習慣
Lesson19 為消費者「量身訂價」
Lesson20 市場區隔
Lesson21 市場空白點
Lesson22 黑貨店
Lesson23 受歡迎的書店
Lesson24 名酒降價
Lesson25 與眾不同的形象
Lesson26 目標客群在哪裡？
Lesson27 開拓偏遠市場
Lesson28 全面調查
Lesson29 女人的錢最好賺？
Lesson30 看清自己的優勢
Part2王牌業務的行銷策略
Lesson31 偷不走的競爭力
Lesson32 創意優惠
Lesson33 愛迪達的奧運行銷
Lesson34 聖誕行銷
Lesson35 蒙牛的飛天夢
Lesson36 借力使力
Lesson37 奇怪的報價單
Lesson38 免費經營一星期
Lesson39 百事可樂的行銷策略
Lesson40 長遠利益
Lesson41 虧本生意
Lesson42 產品重組
Lesson43 為產品說故事
Lesson44 經營顧客關係
Lesson45 風險逆轉策略
Lesson46 流浪式行銷
Lesson47 果斷出手
Lesson48 重視資訊
Lesson49 以情感人
Lesson50 小角色的大舞臺
Lesson51 整合行銷
Lesson52 以點帶面
Lesson53 中國菜的包裝藝術
Lesson54 丟西瓜，撿芝麻
Lesson55 東邊不亮西邊亮
Lesson56 單一品牌策略
Lesson57 多元品牌策略
Lesson58 組合行銷
Lesson59 把西瓜變方
Lesson60 包裝新革命
Lesson61 手帕上的導覽圖
Part3王牌業務的定價策略
Lesson62 高價賣品質
Lesson63 惠普的定價策略
Lesson64 統一定價
Lesson65 天天平價
Lesson66 物以稀為貴
Lesson67 最後的價格
Lesson68 高價陷阱
Lesson69 巧定酒價
Lesson70 自動降價策略
Lesson71 吉列的定價策略
Lesson72 詳細的報價單
Lesson73 新鞋的定價
Lesson74 愈貴愈暢銷
Lesson75 一天只要多一元
Lesson76 為顧客省錢
Lesson77 限量銷售
Lesson78 減量不加價
Lesson79 打折的技巧
Lesson80 降價策略
Lesson81 退回購物款項
Lesson82 限購促銷
Lesson83 促銷三連環
Lesson84 昂貴的禮物
Lesson85 低價闖天下
Lesson86 價格殺手
Lesson87 報價陷阱
Lesson88 好吃又便宜的咖哩飯
Lesson89 比價心理學
Lesson90 合理的解釋
Lesson91 降價贏市場
Part4王牌業務的宣傳策略
Lesson92 抽出大明星
Lesson93 一枚小銅牌
Lesson94 把握最佳時機
Lesson95 帽子風潮
Lesson96 畫廊咖啡館
Lesson97 重複力量大
Lesson98 強力膠水
Lesson99 沉默的魅力
Lesson100 公車廣告
Lesson101 腦白金的廣告神話
Lesson102 脫衣美女
Lesson103 非黃金時段
Lesson104 神奇的手錶
Lesson105 治療感冒，黑白分明
Lesson106 總統怎麼說？
Lesson107 加倍的力量
Lesson108 溫情麥當勞
Lesson109 珍貴的酒
Lesson110 洗手間廣告
Lesson111 幸運小糖果
Lesson112 名人效應
Lesson113 抓住機會
Lesson114 促銷活動
Lesson115 隱形廣告
Lesson116 一波接一波
Lesson117 免費口香糖
Lesson118 負面新聞
Lesson119 沒有明星的廣告
Lesson120 緞帶小豬
Lesson121 神祕的中年男子
Lesson122 記仇的大象
Lesson123 一語雙關
Lesson124 出奇制勝
Lesson125 高露潔的宣傳策略
Part5王牌業務的專業形象
Lesson126 保持好習慣
Lesson127 以誠取信
Lesson128 維持良好形象
Lesson129 訂立目標
Lesson130 打破權威
Lesson131 磨刀不誤砍柴工
Lesson132 多一點知識
Lesson133 多一點耐心
Lesson134 主動尋找顧客
Lesson135 言行一致
Lesson136 差別在哪裡？
Lesson137 提升自己的高度
Lesson138 行動的重要
Lesson139 要不要穿鞋
Lesson140 團隊合作
Lesson141 維護自己的利益
Lesson142 推銷自己
Lesson143 打破常規
Lesson144 三碗茶
Lesson145 勇於創新
Lesson146 沒有不可能
Lesson147 想到就要做
Lesson148 拉近距離
Lesson149 保持積極
Lesson150 寶貴的勇氣
Lesson151 洗廁所的女孩
Lesson152 肯定產品價值
Lesson153 尊重自己的職業
Lesson154 自信是成功的前提
Lesson155 勇於面對失敗
Lesson156 控制情緒
Lesson157 幸福三訣
Lesson158 做好自己
Lesson159 授人以漁
Lesson160 了不起的推銷員
Lesson161 一念之間
Lesson162 堅持不懈
Lesson163 用心去做
Part6王牌業務的溝通技巧
Lesson164 勇於開口
Lesson165 從聊天開始
Lesson166 一針見血
Lesson167 先使用再付費
Lesson168 誇出來的交易
Lesson169 善用激將法
Lesson170 難纏的顧客
Lesson171 不要和顧客爭吵
Lesson172 讓顧客輕鬆購物
Lesson173 語言的魅力
Lesson174 聽出來的商機
Lesson175 欲擒故縱
Lesson176 認真傾聽
Lesson177 讓別人聽懂
Lesson178 聽話的藝術
Lesson179 抒發情緒
Lesson180 瞭解顧客評價
Lesson181 沒有賣不出去的產品
Lesson182 引起共鳴
Lesson183 建立關係
Lesson184 心平氣和
Lesson185 「哄」出來的生意
Lesson186 自己的定位
Lesson187 沉默是金
Part7王牌業務要重視細節
Lesson188 時間就是業績
Lesson189 發自內心的微笑
Lesson190 細節決定成敗
Lesson191 討喜的冰箱
Lesson192 白蘭地的祕密
Lesson193 一雙皮拖鞋
Lesson194 兩張名片
Lesson195 聽音炒菜
Lesson196 生活中的創意
Lesson197 卡片的妙用
Lesson198 小處的商機
Lesson199 讓客戶動手
Lesson200 學生變老闆
Lesson201 為城市植樹
Lesson202 天氣決定銷量
Lesson203 以小勝大
Lesson204 從小處著眼
Lesson205 不要忽視任何人
Lesson206 沉默的推銷員
Lesson207 溫馨的雨傘袋
Lesson208 一張火車票
Lesson209 銷售小姐的祕密
Lesson210 一碗湯的區別
Lesson211 擴大一毫米
Lesson212 晃動的燈影
Lesson213 顧客的名字
Lesson214 刺激顧客需求
Lesson215 吉拉德的祕密
Part8王牌業務的服務精神
Lesson216 機會只有一次
Lesson217 醫院的早餐
Lesson218 第一時間解決問題
Lesson219 讓顧客方便
Lesson220 神奇的消費體驗
Lesson221 隨時都在服務
Lesson222 重視顧客需求
Lesson223 用誠心打動顧客
Lesson224 將欲取之，必先予之
Lesson225 珍惜顧客
Lesson226 高品質的服務
Lesson227 重視顧客意見
Lesson228 記住顧客
Lesson229 不一樣的服務
Lesson230 擦鞋咖啡店
Lesson231 酒店妙招
Lesson232 投其所好
Lesson233 意外驚喜
Lesson234 服務魅力
Lesson235 售後服務
Lesson236 人性化的服務
Lesson237 讓顧客開心
Lesson238 溫暖的問候
Lesson239 關愛推銷法
Lesson240 永遠的朋友
Lesson241 「一二三」原則
Lesson242 優質服務
Lesson243 成功的商人
Lesson244 愛心感動法
Lesson245 服務一個顧客
Lesson246 有愛在身邊
Part9王牌業務要贏得人心
Lesson247 抓住顧客的心
Lesson248 增減的藝術
Lesson249 讓顧客感動
Lesson250 滿足顧客的虛榮心
Lesson251 顧客的智慧
Lesson252 入境隨俗
Lesson253 免費的午餐
Lesson254 消除顧客顧慮
Lesson255 消費者的好奇心
Lesson256 以退為進
Lesson257 九九美分店
Lesson258 多說一句話
Lesson259 最後一件商品
Lesson260 共同話題
Lesson261 榜樣的力量
Lesson262 產品跟著顧客走
Lesson263 醉翁之意不在酒
Lesson264 一元水果
Lesson265 顧客的優越感
Lesson266 神祕的通緝令
Lesson267 巧賣雞蛋
Lesson268 讀懂顧客的心
Lesson269 錨定效應
Lesson270 神祕的「妻子」
Lesson271 限制因素
Lesson272 善於揣摩
Lesson273 熱銷的望遠鏡
Lesson274 口碑式行銷
Lesson275 尊重顧客
Lesson276 主動暴露缺點
Part10王牌業務要建立品牌
Lesson277 砸出來的海爾
Lesson278 品牌的個性
Lesson279 不要左右搖擺
Lesson280 信譽就是品牌
Lesson281 用服務創立品牌
Lesson282 文化氣息
Lesson283 以產品為重點
Lesson284 顧客就是上帝
Lesson285 品質第一
Lesson286 核心競爭力
Lesson287 三九的技術優勢
Lesson288 Logo與企業形象
Lesson289 加強品管
Lesson290 堅持原則
Lesson291 品牌的意義
Lesson292 產品的附加價值
Lesson293 親民的品牌形象
Lesson294 顧客的肯定
Lesson295 保持優良品質
Lesson296 巧借東風
Lesson297 堅定自己的方向
Lesson298 及時解決危機
Lesson299 小商標作用大
Lesson300 好名字是成功的開始
Lesson301 居安思危
Lesson302 金利來，男人的世界
Lesson303 獨特的品牌藝術
Lesson304 IBM的四海一家
Lesson305 品牌決定成功
Lesson306 不二價
Lesson307 信譽大於利益
Part11王牌業務的競爭優勢
Lesson308 培養顧客忠誠度
Lesson309 識別煙霧彈
Lesson310 強強聯合
Lesson311 抓住弱點
Lesson312 有對手才有進步
Lesson313 黃金營養比例
Lesson314 壟斷之後
Lesson315 走自己的路
Lesson316 鯰魚效應
Lesson317 莫貪圖蠅頭小利
Lesson318 製造競爭
Lesson319 重視每一個競爭對手
Lesson320 兵不厭詐
Lesson321 鷸蚌相爭，漁翁得利
Lesson322 創造新賣點
Lesson323 真正的強者
Lesson324 以攻代守
Lesson325 弄虛作假要不得
Lesson326 合作雙贏
Lesson327 避短揚長
Lesson328 奇異果的起死回生
Lesson329 創造新價值
Lesson330 反向思維
Lesson331 引狼入室的惡果
Lesson332 利用競爭法則
Lesson333 以不變應萬變
Lesson334 不一樣的小說旅館
Lesson335 夾縫中求生存
Lesson336 推陳出新
Lesson337 迂迴奪取市場
Lesson338 兵貴神速
Lesson339 「後」發制人
Part12王牌業務的行銷管道
Lesson340 網路的威力
Lesson341 TCL的直銷經營
Lesson342 新的經銷商
Lesson343 麥德龍大展拳腳
Lesson344 不可忽視的中間商
Lesson345 大局為重
Lesson346 讓員工保持忠誠
Lesson347 打倒自己
Lesson348 客戶永遠第一
Lesson349 亡羊補牢
Lesson350 別把雞蛋放在同個籃子中
Lesson351 靈活的連鎖行銷
Lesson352 遍地開花的麥當勞
Lesson353 建立行銷管道
Lesson354 執行力一流的團隊
Lesson355 柯達的經營模式
Lesson356 寬容團隊成員
Lesson357 培養團隊默契
Lesson358 關懷下屬
Lesson359 資源整合
Lesson360 獎勵制度
Lesson361 重視每一項建議
Lesson362 松下的突圍
Lesson363 樹立危機意識
Lesson364 用心理學淡化危機
Lesson365 反敗為勝

Part1王牌業務的市場定位
Lesson1 不可忽視的市場調查
Lesson2 老人超市
Lesson3 鎖定消費族群
Lesson4 產品變性手術
Lesson5 找到新賣點
Lesson6 填補市場
Lesson7 猜猜乳酪有多重
Lesson8 小生意，賺大錢
Lesson9 切忌盲目
Lesson10 中式速食店
Lesson11 找到自己的特色
Lesson12 保持特色
Lesson13 狀元紅的東山再起
Lesson14 確立核心技術
Lesson15 有需要就有市場
Lesson16 「商務通」的產品定位
Lesson17 降低成本
Lesson18 改變消費習慣
Lesson19 為消費者「量身訂價」
Lesson20 市場區隔
Lesson21 市場空白點...