前言 擁有一切的百寶錦囊 你是不是很崇拜那些擁有一切的成功人士? 他們在商務會議中自信地與人交談, 參加社交宴會也表現的自在得宜。這些人往往頂著令人稱羨的的頭銜，嫁娶門當戶對的配偶，結交達官顯貴, 銀行戶頭裡的存款多的嚇人, 住的是黃金地段的高級豪宅。 且慢，這些人人大部分都沒你聰明，教育程度不如你，甚至長相也不怎麼樣！究竟是怎麼回事呢（有些人認為這類人要不就是繼承祖產，要不就是選擇了顯赫的婆家或夫家，再不然純粹就是運氣好，其實這些說法都不正確。）真正的原因是他們深諳與人交往之道。 沒有任何人可以獨力攀登顛峰。長久以來，那些看似”擁有一切”的人征服了眾人的心，得到許多幫助，才能攀登天梯，到達某企業的頂峰或成為其行業的翹楚。 其他眼紅的人只能在梯腳下仰望，時或抱怨這些成功的男女諂上驕下，勢利無比。要是這些成功人士沒能伸出友誼之手，沒有表示關愛提攜之情或分享商機，就會被指稱為”搞黨派”，或是隸屬於”某個老鳥勢力圈”。另外, 也有人抱怨自己升遷受限是因為看不見的玻璃天花板所致。 這些成天只會報怨二軍人是從不曉得他們遭人拒絕是自找的，也從不了解是由於自己的溝通技巧拙劣才會成不了事，甚至失去友誼或交易。為什麼他們看不清這些事實呢？因為成功人士的某些行為舉措往往是如此的行雲流水，微妙地叫人察覺不出，只有同屬天生贏家的人才懂得賞識。 以往的成功人士－在那個年代，企業領導人通常隸屬於某個老鳥勢力圈－彼此稱許時會說：「老弟, 你有今天的成就絕非僥倖。」這句恭維的話的背後不無妒羨之意，因為說話者發現了對方某種敏銳的行止，非常地欣賞欽佩。 事實上, 今天掌控國家、企業及藝術領域的所謂的”老鳥”， 不論男女，其成功絕非僥倖。每個人都有個百寶錦囊，也有希臘神話米達斯國王點石成金的能力，能將每一分作為都轉化為成功。 百寶錦囊裡裝的是什麼？內容可多者呢；有能鞏固友誼的特質，有能擄獲人心的魔法，也有令人不自覺地愛上他們的魅力，自然也擁有某種特點令老闆賞識並加以拔擢，其迷人的性格總是使老顧客一再上門，還有辦法打敗競爭對手，令顧客甘心掏出錢。每個人百寶錦囊裡或多或少都有這類特質，只是有的人多, 有的人少。百寶錦囊裡滿是錦囊妙計的人，理所當然地成為天生贏家。本書就是要告訴你天生贏家善用的85個錦囊妙計，讓你也有滿分的表現，在生活中無往不利。 這些技巧如何培養 多年前, 一位大學戲劇老師怒斥我在戲劇演出中的拙劣表現。「錯！錯！你的身體違背了你的台詞」他大吼道，「你的每個小動作、每個姿勢都洩漏了自己的想法。你的臉可以有幾十種不同的表情，每一種都暴露出你的性格以及當時的想法。」接者,他說了一句我永遠不會忘記的話，「還有你的肢體，舉手投足活脫就是一部會移動的自傳。」 他說的真是再正確不過了。在現實生活的舞臺上，你下意識所作的每個肢體動作，都清楚地告訴每個人你的生活故事。狗能聽見人耳無法偵測的聲音，蝙蝠能看見黑暗中人眼所不能見的物體。人類的每個動作有時並不自覺，但卻擁有無比的力量，能吸引或排斥他人。人的一顰一笑，口中發出的每個音節，還有所有脫口而出的遣詞用字，都有辦法將別人吸引過來或逃之夭夭。 男士們，你的男性直覺是否曾警告你撒手某筆生意，盡快抽身？女士們，你的女性直覺是否曾指示你接受或拒絕某個提議？就意識層面來說，我們並不曉得當時的靈感是什麼。然而, 就像狗的耳朵和蝙蝠的眼睛一樣，影響人類下意識觀感的要素是絕對真實存在的。 試著想像一下，有兩個人呆在同一個房間裡，彼此的身上互相接滿的電線，藉以記錄兩個人之間交流的所有訊號。賓州大學溝通權威學者指出，「要分析一個鐘頭兩個人之間的所有互動，可能得出動全美國半數的成年人，並花費他們一生的時間，才能完成分析。」 兩個人類之間有這麼多細微的互動與反應，我們是不是有能力發展出具體的技巧，好讓人與人之間每一次的溝通都能清楚、充滿自信、令人信賴，並散發魅力呢？ 我決心要找出答案，幾乎讀遍所有關於溝通技巧、個人魅力、人與人之間微妙化學反應的書籍；也研讀了幾百份學術報告，全是研究領袖人物的魅力以及令人信賴的特質。一些大無畏的社會科學家不辭辛勞地研究，不放過每個細節，為的就是要找出成功的準則。比如說, 某些樂觀的中國學者以為個人魅力的奧妙或許存在於飲食中，甚至去比較人格特性與尿液裡兒茶酚胺的含量。當然, 他們的論文很快就被束之高閣了。 我發現大部分的研究報告都證實了戴爾卡內基（Dale Carnegie）再一九三六年所完成的經典報告：『如何贏得友誼並影響他人』。當時他提出的是，成功在於微笑，在於對他人表示興趣，在於讓他人產生自我肯定。「一點都不奇怪」我想。時至今日，這項七十年前的真理仍然適用。 既然戴爾卡內基及其他數百名學者都提出相同的忠告，給了我們遵循的途徑，為什麼我們還是沒能贏得友誼、影響他人呢？ 現在的世界已經和一九三六年大不相同了，我們顯然需

作者簡介：

莉兒．朗蒂（Leil Lowndes）

莉兒．朗蒂是國際知名的人際溝通專家，專門教授人際溝通技巧，替《財富》雜誌前五百大企業的高級主管及面對客戶的第一線員工授課，幫助他們成為更有效率的溝通專家。她在全美各大城市都曾發表演講，也曾替美國和平服務隊、外國政府及大型企業舉辦講習會。除了在數百個電視廣播節目中啟發觀眾及聽眾之外，更受到「紐約時報」、「芝加哥先鋒報」及《時代》雜誌的推崇。著作刊載於許多知名雜誌與專業期刊中，包括《新女性》、《今日心理學》、《閣樓》及《柯夢波丹》。目前定居紐約，曾出版四本書，包括暢銷書《與人無所不談》、《人見人愛》。