這本《讓顧客做決定》是“銷售技巧系列”的第3冊。本書整體內容強調銷售技巧中最重要一環：售貨員的責任只是協助顧客購物，使他們在過程中獲得所需資料，並且要讓顧客做最後的購買決定。全書分為4個主題：1)售貨員必須“確認顧客的購買訊息”；2)在顧客選定所需要物品之後，“懇請顧客落實購買”；3)“協助猶豫不決的顧客”；4)為作好購買決定的顧客，善意地略帶“提出實際的增值建議”。
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