以溝通中的表達技能為主，圍繞管理人員在組織活動中，經常能遇到的溝通問題，透過闡釋溝的基本原理、過程和功能，為讀者展示了溝通的理論框架，進而介紹言語溝通和非言語溝通的基本技巧和注意事項，包括引見和介紹、會議的主持、身體語言的運用、表情和聲調的作用等等。
此外，本書也透過大量的實際案例，分析了培養溝通技巧的有效途徑，並提供二十一個增強溝通技能的管理遊戲，讓讀者在輕鬆愉快的氣氛中，掌握有效的溝通技巧。
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