淬鍊：點土成金的創新與智慧

媒體推薦：推薦序
在世界舞台發光的台灣品牌
經濟部國際貿易局局長　卓士昭

和成欣業股份有限公司為我國知名本土企業，自邱和成先生創業迄今已八十年，在民國二十年（西元一九三一年）創業初期生產花缽、水缸等陶器日用品，數年後即以精準的市場判斷轉型為鶯歌地區第一家投入衛生用品生產的廠商，奠定和成公司成為「本土馬桶王國」的基礎，更對近代台灣環境衛生的提升具有莫大的貢獻。

在近代台灣由農業經濟推進至工業經濟的過程中，和成公司亦未缺席，一方面配合市場需求投入工業陶瓷生產，使產品更臻多樣化，一方面更專注於提升...

和成的國際化腳步走得相當早，民國七○年代（西元一九八○年代），已陸續將產品賣到國外，包括日本、加拿大等國；民國七十八年（西元一九八九年）在北美設立銷售據點，但在海外並沒有設立工廠。和成欣業上市後，從市場取得大筆資金，在思考企業未來走向時，已經把國際化視為必經之路。在台灣，平均每賣出兩套衛浴設備，就有一套是和成的品牌，如此高的市占率，代表著和成在台灣的發展空間愈來愈小，勢必要向外拓展，找到新的市場商機。

民國八十一年（西元一九九二年），和成在原本的「國際事業處」下成立「投資設廠小組」，有近十位成員，由邱弘茂主導。成員小組分別前往世界各地考察市場，包括中國大陸與東南亞國家，如印尼、越南、菲律賓等地，進行設廠地點評估。

經過多方考量後，和成決定在中國大陸及菲律賓設廠，選擇中國大陸是因為經濟改革、市場開放。和成早於民國七十八年（西元一九八九年），已透過香港代理商，將產品銷售到大陸測試市場水溫，後來發現，這裡值得深耕經營；而第二個投資地點選在菲律賓，一方面是因為它是英語系國家，培訓的員工及幹部，未來可以派赴世界各國；另一方面則因菲律賓與美國關係緊密，對於和成進入美國市場也有助力。

對於和成進軍大陸，邱弘茂說：「和成欣業本來只有國外部，嚴格講起來只有進口、出口而已，民國八十一年（西元一九九二年）開始，變成了『國際事業處』，增設了一個海外的投資部。事實上，在民國七十年（西元一九八一年），和成把商標改成HCG之後，就打算國際化了，為什麼一直拖到民國八十年（西元一九九○年）才正式加快腳步呢？原因很多，最主要是和成作風一向保守，過去未曾到國外開拓市場，態度便顯得格外謹慎。然而，從另一角度來看，外國公司赴海外投資設廠，通常銀行都會提供相當的投資訊息，而和成出外打拚，卻始終是單打獨鬥，沒有任何相關的協助，所以摸索得很辛苦，心理上就沒那麼踏實。所以民國八十三年（西元一九九四年）以來，雖然產品外銷美國勢如破竹、非常成功，但隨著民國七十七年（西元一九八八年）台幣大幅升值之後，我們的優勢便沒有了，再加上國內勞工成本增加，只好在海外想想辦法。」

至於地點的選擇，邱弘茂說明：「我曾經到泰國看過，也去菲律賓、印尼考察過，本來打算到印尼去，可惜好的合作夥伴不是那麼容易找。恰巧這時正逢『大陸熱』興起，於是我們領悟到，無論怎麼說，大陸終究是個有潛力的大市場。後來，我們發現國際同業多已在大陸進駐，再不去的話，和成終究會在大陸失去立足之地。所以，我們當下決定轉往大陸發展。」

在大陸設廠，和成首先評估大上海地區，評估數個地點後，原本決定在崑山，卻因某些原因而作罷，最後決定落腳在江蘇省蘇州吳縣甪直鎮，這裡是華東地區，離上海很近，距離蘇州城東十八公里，邱弘茂說：「這裡氣候很好、交通很方便，尤其是水運、路運都可通，有利內外銷。」和成工廠所在地的選擇方式是因循既定模式，在離主要城市約一個小時車程可到達的地方，像在台灣，總公司就位於台北市，工廠位於距市中心約一小時左右的鶯歌；其後赴菲律賓設廠方式亦同。

甪直在大陸是一座擁有兩千五百年歷史的知名古鎮，曾經有人說：「看水鄉，逛古鎮，不可不去甪直」，它以名勝古蹟、古橋、古街、古民宅，以及有一千三百多年歷史的古銀杏樹聞名，曾被中國知名學者費孝通讚譽為「神州水鄉第一鎮」。

█離鄉背井　遠赴對岸整地建廠
和成董事會決議投資三千萬美元，在甪直買了一塊兩百二十五畝的生地，開始整地建廠。派遣的第一位員工是現任總管理處經理莊阿源。他回憶到大陸時是民國八十三年（西元一九九四年），因台灣房地產景氣很好，大多數幹部寧願留在台灣，沒有人想要遠離家園，投入吃力不討好的艱鉅建廠任務。但他為了不辜負老闆的期待，再加上年輕時想有一番作為，選擇隻身遠離家園到大陸打拚。由於建廠初期投入的人力有限，他身兼廠長加工友，從地點勘察、建廠、工廠的生產流程設計、投產，以及人事、公關、財會、生產等管理，樣樣親自參與，因此也讓自己學習成長了許多。

在設廠的過程中，也發生許多因文化不同引起的趣事。例如進行地界測量時，有一天，莊阿源請量測人員與工人在廠房預定地四周打定位樁，「第一天，我找了一批工程人員，辛苦地打下定位樁，第二天一早，我騎著自行車來到工地一看，才發現昨天打的定位樁，怎麼全都不見了？」原來這些定位樁，在當天傍晚就被附近的農民拆了，拿回家當柴燒飯。他靈機一動，改用竹枝綁上紅布，由於竹枝細長沒辦法當柴燒，也順利化解了一個難題。

由於窯廠最怕遇到淹水，建廠房時，必須提防工廠可能淹水的問題，莊阿源考慮到這個問題，卻不知道土方究竟要填多高，才能防範洪水期豪雨淹水。於是，他來到工廠鄰近的農村，請教年長的老農民，「那位老農民指著他家牆壁上的水漬，告訴我，他家在這裡住了好幾代，看水漬就知道。」有了這個生活經驗，加上百年洪水位紀錄，和成中國廠房在江南地區多次水災中都能安然度過。

從無到有，經過一年多日夜趕工興建，還要趕在寒冬前完成，避免影響鋼筋混凝土的強度，和成第一個在海外的工廠終於完工。當最後一個屋架吊裝完成，依照當地的傳統，馬上燃放鞭炮慶賀，莊阿源凝視著這一幕幕景象，感動得熱淚盈眶。因為這些日子以來，他遭遇許多大大小小的困難，包括興建廠房時，遇上南方下大雨，道渣、鋼鐵物資等設備無法走陸路，只能利用水路運進工廠；冬天下大雪，為了高壓成型機如何運至廠房內而苦惱，在短短的一小段路上，費盡心血與時間、天氣搏鬥，最後只好在泥濘的路面鋪上鐵棍，一寸寸慢慢將機器推進廠房安裝。最後，這些障礙終於一一排除，成為眼前令人振奮的成果。

民國八十五年（西元一九九六年）七月和成中國廠第一期投產，現廠房內擁有一座梭仔窯、二座隧道窯，開工後正式試營銷，衛浴設備年產量達二十萬件；隔年三月，第二條生產線，即一座一○二公尺的隧道窯也點火生產，將產能提高到六十四萬件；民國八十九年（西元二○○○年）更擴充到一百二十八萬件。

和成中國於民國八十一年（西元一九九二年）在廈門設立辦事處，逐步在北京、上海、成都及廣州等城市設立分公司；各個分公司的銷售管道則分為自營和設立經銷商。自營方式即自行接單銷售、承接各種工程項目；經銷商制度則採取各經銷商向分公司進貨，然後銷售給工程項目及使用者的方式，由點而面，逐步建立完整的經銷體系。為拓展市場，民國八十七年（西元一九九八年）在上海虹橋開發區新世紀廣場成立中國營業總部，建立面積廣達一千五百平方公尺的衛浴展示中心，陳列許多精心傑作，提供消費者鑑賞和成產品的空間，更引導消費者領略全新的衛浴空間設計理念。

進入大陸市場，行銷占了非常重要的地位。如何讓更多人知道和成品牌？公司內的主管們曾集思廣益、擬定廣告策略，剛好當時台灣「五燈獎」製作人江吉雄在大陸電視界發展，於是雙方合作「和成大擂台節目」，由和成每年花費人民幣三、四百萬元包下這個節目的製作。它是類似五燈獎的才藝競賽節目，每周六在上海電視台播出，由於當時上海民風保守、電視節目乏善可陳，節目播出後創下極高的收視率，更吸引許多小朋友及大人競相參賽。民國八十六至八十八年（西元一九九七年到一九九九年），和成因這個節目一炮而紅，帶動名氣節節上升，刺激產品熱賣。民國八十九年（西元二○○○年），和成以有特色的產品和行銷手法，成為中國大陸前五大衛浴品牌，產品也進入主要地標，包括上海東方明珠塔及各主要機場，如北京首都機場二號航站、大連機場等，以及各主要醫院，如三○一醫院等。民國八十八年（西元一九九九年）十一月，和成中國跨入大陸給水銅器製造領域，在廈門與路達公司合資，成立和成／路達公司，在營業上可完全配套銷售，部署中國的成績愈來愈亮眼。

和成的國際化腳步走得相當早，民國七○年代（西元一九八○年代），已陸續將產品賣到國外，包括日本、加拿大等國；民國七十八年（西元一九八九年）在北美設立銷售據點，但在海外並沒有設立工廠。和成欣業上市後，從市場取得大筆資金，在思考企業未來走向時，已經把國際化視為必經之路。在台灣，平均每賣出兩套衛浴設備，就有一套是和成的品牌，如此高的市占率，代表著和成在台灣的發展空間愈來愈小，勢必要向外拓展，找到新的市場商機。

民國八十一年（西元一九九二年），和成在原本的「國際事業處」下成立「投資設廠小組」，有近十位成...

【目錄】

推薦序　書寫了八十個年頭的創業典範　溫肇東
推薦序　在世界舞台發光的台灣品牌　卓士昭
前　言　創造和光同成的未來　邱立堅

第一篇　從零開始的創業
第一章 跨越貧窮的第一步
第二章 第二代加入　傳承窯場命脈
第三章 家族齊心　團結力量大

第二篇　創新研發，進軍國際
第一章 更新技術與設備　開始多角化經營
第二章 從衛浴龍頭到住宅設備領航家
第三章 人才各司其職　技術攀向頂峰
第四章 阿爾卑斯系列登上國際舞台
第五章 擊敗進口貨的國產品牌
第六章 不計成本的尊榮服務
第七章 創造企業與員工的雙贏局面
第八章 國際認證的一流品質

第三篇　上市後的考驗，度過景氣難關
第一章 讓全世界看見HCG
第二章 海外設廠的艱鉅任務
第三章 在地思維　深耕大陸
第四章 不斷推陳出新的產品線
第五章 不景氣的經營之道
第六章 藝術與建材的結合
第七章 發揚陶藝文化　凝聚鄉土意識

第四篇　第三代接班後的積極轉型
第一章 全方位的營運策略
第二章 開發精密陶瓷　走在科技尖端
第三章 打造未來性的智慧住居
第四章 廁所空間的新文化
第五章 讓下廚成為有品味的享受
第六章 UPEX啟動集團後續力

結　語　與台灣共同成長，再創無限未來
附　錄　五十年前發現的璞玉　莊阿源

【目錄】

推薦序　書寫了八十個年頭的創業典範　溫肇東
推薦序　在世界舞台發光的台灣品牌　卓士昭
前　言　創造和光同成的未來　邱立堅

第一篇　從零開始的創業
第一章 跨越貧窮的第一步
第二章 第二代加入　傳承窯場命脈
第三章 家族齊心　團結力量大

第二篇　創新研發，進軍國際
第一章 更新技術與設備　開始多角化經營
第二章 從衛浴龍頭到住宅設備領航家
第三章 人才各司其職　技術攀向頂峰
第四章 阿爾卑斯系列登上國際舞台
第五章 擊敗進口貨的國產品牌
第六章 不計成本的尊榮服務
第七章 創造企業與員工的雙...