人們會根據一人的言語對其表示喜歡或排斥。不論你的學歷有多高,你的財富有多少,你的言語都像畫筆一樣勾畫著你的形象,尤其是在閒談中的言語,更能反映出一個人的修養。而沒有人願意和一個缺乏修養的人建立感情。甚至我們的成敗輸贏都取決於說的話。說話的時候要充滿真誠,像背熟了的唐詩般說出來的話最易使人討厭。說話時態度更要溫和,不可顯出急忙緊張的樣子。說話時要保持身體的平衡,過度的打躬作揖、搖頭彎身並不是一種雅觀的動作。談話也是對自身資源的一次挖掘,很考驗一個人的知識水準和文化層次,平時除了你所最關心、最感興趣的問題之外,你要多儲備一些和別人「閒談」的資料,才容易引起別人的注意。
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Chapter 1
朋友交談:巧妙說話,友誼之樹常青
閒聊是深交的前奏曲
有人認為聊天是極為浪費時間的事,豈知一般朋友間的交情多半是從「閒談」開始的。實際上,之所以有些人「能說會道」、關係廣泛,就是因為他們「閒談」的功夫很棒。
但有些人就是不喜歡「閒談」,他們覺得「今天天氣怎麼樣」和「吃過早飯了嗎」這一類的話,都是無聊的廢話,他們不喜歡談,也不屑於談,他們不知道像這一類看起來好像沒有意義的話,卻還是有一定作用的。什麼作用呢?就是加深朋友間感情的準備作用,就像在踢足球之前,蹦蹦跳跳,伸手踢腳,做一些熱身運動一樣。
比如說天氣,而天氣幾乎是中外人士最常用的最普遍的話題。天氣對於人生活的影響太大了,天氣很好,不妨同聲讚美;天氣太熱,也不妨交換一下彼此的苦惱;如果有什麼颱風、暴雨或是季節性流行病的消息,更值得拿出來談談,因為那是人人都關心的話題。
談話也是對自身資源的一次挖掘,它考驗著一個人的知識水準和文化層次,平時除了你所最關心、最感興趣的問題之外,你要多儲備一些和別人「閒談」的話題。這些話題應輕鬆、有趣,容易引起別人的注意。
除了天氣之外,還有些常用的閒談話題。
一、自己鬧過的有些無傷大雅的笑話
像買東西上當、語言上的誤會等,這一類的笑話,多數人都愛聽。如果把別人鬧的笑話拿來講,固然也可以得到同樣的效果,但對於那個鬧笑話的人,就未免有點不敬,當然,只要你不指名道姓就可以。講自己鬧過的笑話,開開自己的玩笑,除去能夠博人一笑之外,還會使人覺得你為人很隨和,很容易相處。
二、驚險故事
特別是自己或朋友親身經歷的驚險故事,最能引起別人的注意。人們的生活常常不是一帆風順的,每天大家照常吃飯、照常睡覺,可是忽然大禍臨頭了,或者是被迫到一個很遠的地方,路上可能遭遇到很多危險……怎樣應付這些不平常的局面,怎樣機智地或是幸運地在危難時刻死裡逃生,都是讓人永遠不會漠視的話題。
三、健康與醫藥,也是人人都感興趣的話題
新發明的藥品,著名的醫生,對流行病的醫療護理,自己或親友養病的經驗,怎樣可以延年益壽,怎樣可以增加體重,怎樣可以減肥……這一類的話題,也許純粹就是一家之言,但它能吸引人的注意力,而且也沒有什麼不好。特別在遇到朋友或其家人健康有問題的時候,假如你能向他提供有價值的意見,那他更是會對你非常感激的。事實上,有哪一個人、哪一個家庭沒有這方面的問題呢?
四、家庭問題
關於每個家庭裡需要知道的各方面的知識,例如,兒童教育、購物經驗、夫婦之間怎樣相處、親友之間的交際應酬、家庭佈置……這一切,也會使大多數人產生興趣,家庭主婦們尤其關心這些問題。
五、運動與娛樂
夏天談游泳,冬天談溜冰,其他如足球、羽毛球、籃球、乒乓球,都能引起人們普遍的興趣。娛樂方面像盆栽、集郵、釣魚、聽CD、看電影,什麼地方可以吃到暴紅的小吃,怎樣安排假期的節目……這些都是一般人饒有興趣的話題。特別是有世界著名的音樂家、樂團前來表演的時候,或是有特別賣座的好戲、好影片上演的時候,這些更是惹人關注的閒談話題。
六、轟動一時的社會新聞也是熱鬧的閒談話題
若你有些特有的新聞或特殊的意見,那足可以把一批聽眾吸引到你的周圍。
七、政治和奉教
倘若與你遇到的人,大家在政治上的見解頗為接近,或是具有共同的宗教信仰,那這方面的話題,就變成最生動、最熱烈、最引人入勝的了。
八、笑話
當然,人人都喜歡聽笑話,假如你構思了大量的笑話,而又富有說笑話的經驗的話,那你恐怕是最受人歡迎的人了。
與人閒談是人際交流中必要的環節,但是需要注意的是,很多人在閒談中往往把握不好分寸,甚至說一些不負責任的閒話,而這些閒話中難免會涉及到別人的是非,如果說得多了,難免會傷害到一些人。
常聽到這樣一句評價人的話:「這個人說話不經過大腦。」就是指有的人在閒談中不注意分寸,有些話沒經過思考就說出來了,完全沒有顧及到聽者的反應。
小夏是個大學生,因為長相可愛,性格開朗,所以結交了不少的朋友。但是很快,小夏就發現了一個問題:那些朋友和她交流過幾次之後,就不再與她來往了。小夏也弄不清楚到底是什麼原因造成的。
後來有一次,一個和小夏關係還不錯的朋友告訴了她問題的所在。
「小夏,你有的時候說話太傷人了。」這個朋友說,「你說的話可能不是有心的,也不是故意想傷害別人,可是你的話還是傷了別人。」
「是這樣嗎?我怎麼不知道?」
「就說參加同學聚餐那次吧,當時有個很胖的女孩子,你還記得吧?」
「記得。」
「你在吃飯的時候不停地說什麼胖的人容易得病,性格不好等,雖然我們都知道你不過是閒談而已,但是你說的時候完全沒有考慮到那個女孩的感受。那個女孩當時幾乎什麼東西都不敢吃,回去的路上她還哭了呢,說她也不想那麼胖。」
「但是,我並沒有說她,只是因為說到時下減肥的話題時才說起來的。」小夏為自己辯解。
「是這樣沒錯,可是你的話畢竟是傷到別人了,雖然你是無心的。」朋友嚴肅地對小夏說。「不管和什麼人在一起,都要注意自己的言行,否則你的一句無心的話,可能傷害到了別人,自己也被人疏遠了。」
《智慧書》的作者、哲學家葛萊西安在書中就說過這樣的話:「沒有一個人類的活動像說話一樣需要小心翼翼,因為沒有一種活動比說話更頻繁、更普通的了,甚至我們的成敗輸贏都取決於說的話。」
在人際交往中,人們主要是從交談中瞭解一個人思想和修養的,即使是非正式場合下的閒談,你的言行也都在透露出你的品德。人們就是根據一人的言語對其表示喜歡或者排斥。因為不論你的學歷有多高,你的財富有多少,你的言語都像畫筆一樣勾畫著你的形象,尤其是在閒談中的言語,更能很好的反映出一個人的修養。沒有人願意和一個缺乏修養的人建立什麼感情的。
愛琳決定和她的朋友蘇珊斷絕來往了,因為她實在受不了蘇珊的毛病。
「我和蘇珊經常在一起閒談,本來女人之間聊天閒談也沒什麼,可是蘇珊總喜歡在我面前說別人的是非,而且還都是一些雞毛蒜皮的小事,令人難以忍受。」
「有一次,她在我面前大談婚姻問題,還提到現在的女孩喜歡和比自己大很多的男人戀愛,她覺得那樣的婚姻沒有互相理解的基礎,有隔代的差距,是不會幸福的。雖然我知道蘇珊的話並沒有針對任何人,但是當時我妹妹就在和比她大很多的男人戀愛,這蘇珊也知道,她的話讓我非常不舒服。」
「所以我不打算和她繼續做朋友了,與其把時間浪費在聽她閒談別人的是非上,不如和別的朋友在一起聊一些有意義的話題呢!」
在閒談中,一定要掌握一些技巧,不要隨意地評價某人,即使這個人並不在現場也一樣。談一些大家共同感興趣的話題,避免說一些容易讓大家感到消極的、不願意談及的話題,更不要把自己或別人的隱私當作公共話題來議論。特別是要注意在說笑話或者調侃的時候,不要讓別人感覺你是一個不夠穩重和沒有教養的人。
最好的辦法就是在別人閒談中留心大家感興趣的話題,然後加入進去。或者乾脆談一些諸如經濟、體育、娛樂、天氣等比較不容易得罪人的話題。還要注意的是,在說話的時候留意對方的反應,以判斷你的話題是否合適,方便做適時的調整。還有就是要避免在說話的時候與人發生爭論,即使有也要想辦法避開。
千萬要記住,不要因為閒談中的無心之舉而失去了朋友。
站在朋友立場為他說話
人生得一知己是幸運的,許多事不必說他就能心領神會,知己深知你心中的每一根琴弦和音調,在你剛剛彈出第一個音符的時候,他已經知道了整個樂曲的內容。這就是歷史上高山流水的美談,這就是白居易「同是天涯淪落人,相逢何必曾相識」的感歎。
生活本來就充滿矛盾,這是人與人之間產生誤解和隔閡的根源,是通向友誼王國的「攔路虎」。與真心朋友交往就要給對方多一些理解,多站在別人的立場和角度來為他著想,這也就是所謂的「穿朋友的鞋子」。
古人說:「同師曰朋,同志曰友。」《世說新語》裡記載,管甯和華歆同席讀書,同師教導,其朋友之情有多深厚,不得而知,但割席絕交是一件極其讓人痛心的事。古代聖賢講究君子安貧樂道,恥言富貴,管甯割席的緣由正是華歆有崇尚富貴之嫌。人們歷來讚賞管寧的品節高尚,但從社交之道來看,管寧就因為一點點「富貴之嫌」,就無絲毫規勸,輕而易舉地「廢」掉了人生占重要地位的友誼嗎?
其實,管甯對朋友似乎太苛刻了,他們之間缺乏理解和體諒。實際上,人各有志,人各有異,朋友之間是一個個獨立的個體;再者,世界也是絢麗多彩的,事物也是複雜多樣的,因而人的思想和見解不可能統一在同一個水平線上。有人愛吃飯,有人愛吃菜;有人愛喝茶,有人愛喝咖啡;有人喜歡跳舞,有人喜歡武術。所以我們交友不一定得要求別人各個方面都完全符合自己,我們只要取其志同道合、情投意合這一兩點,就可以與他結為朋友,最後發展為知己。
很多人往往習慣將自己的想法、意見強加給朋友,總覺得自己的做法、意見才是最好的。雖然出發點都是好心的,都是為了幫助朋友解決某些問題,但是卻始終沒有站在對方的立場上想過這樣是否適合。所以當我們和朋友商談事情時,我們不應該先自我確定標準和結論,應該站在對方的立場仔細想想,關心詢問對方對這件事情的看法和應該如何解決這個問題,而不是直接講一番自我的大道理來逼迫對方接受。
說什麼話,做什麼事,都多站在對方的立場上出發。這是成功學大師卡內基曾總結出的一條重要的交際經驗。
因為人們在交流中,分歧總占多數。卡內基希望縮短與對方溝通的時間,消除差異,提高會談的效率,為此,他苦惱了好久。直到有人給他講了一個故事──犯人的權利,他才從中領悟到這條交際原理。
據說,某犯人被單獨監禁。有一天,他忽然嗅到了一股萬寶路香菸的香味。於是,他走過去,透過門上一個很小的縫隙口,看到門廊裡有個衛兵深深地吸了一口菸,然後很享受的吐出來。這個囚犯很想要一支香菸,所以,他用手客氣地敲了敲門。
衛兵慢慢地走過來,傲慢地喊:「想要什麼?」
囚犯回答說:「對不起,請給我一支菸……就是你抽的那種:萬寶路。」
衛兵誤以為囚犯是沒有權利的,所以,他用嘲弄的神態哼了一聲,就轉身走開了。
這個囚犯卻不以為然。他認為自己有選擇權,他願意冒險測試一下自己的判斷,所以他又敲了敲門。這回,他的態度是威嚴的,和前一次明顯不同。
那個衛兵吐出一口菸霧,惱怒地轉過頭,問道:「你又想要什麼?」
囚犯回答道:「對不起,請你在三十秒之內把你的菸給我一支。不然,我就用頭撞這混凝土牆,直到弄得自己血肉模糊,失去知覺為止。如果監獄當局把我從地板上弄起來,讓我醒過來,我就發誓說這是你幹的。當然,他們絕不會相信我。但是,想一想你必須出席每一次聽證會,你必須向每一個聽證委員證明你自己是無辜的;想一想你必須填寫一式三份的報告;想一想你將捲入的事件吧──所有這些都只是因為你拒絕給我一支劣質的萬寶路!就一支菸,我保證不再給你添麻煩了。」
最後,衛兵從小窗裡塞給他一支菸。為什麼呢?因為這個衛兵馬上明白了事情的得失利弊。
這個囚犯看穿了衛兵的弱點,因此達成了自己的要求──獲得一支香菸。
卡內基透過這個故事想到自己:如果自己能站在對方的立場上看問題,不就可以知道他們在想什麼、想得到什麼、不想失去什麼了嗎?僅僅是轉變了一下觀念,學會站在朋友的立場看問題,卡內基就立刻獲得了一種快樂──發現一種真理的快樂。
也許你會質疑:「站在對方的立場上說來容易,實際要做的時候卻很難。」沒錯,站在對方立場來說話確實不容易,但卻不是不可能。許多口才不錯的人都能確實做到這一點。因為若不如此做,談話成功的希望就可能是很小的。真正會說話的人,善於努力地站在他人的角度來設想,並且樂此不疲。然而,他們也並非一開始就能做得很好,而是從一次次的說服過程中吸收經驗、記取教訓,不斷培養自己養成這種習慣,最後才達到這樣的境界。因此,只要你願意,這並不是件太大的難事。
站在對方的立場上思考和說話,設身處地的為別人著想,往往能讓人非常感動。現在有一個很流行的說法是「理解萬歲」,一個人最大的痛苦之一就是沒人理解,如果我們能站在他的立場上說話,那對於他來說是一種莫大的幸福。
美國汽車大王福特說過:「如果說成功有秘訣的話,那就是站在對方立場上認識和思考問題。」如果你與別人意見不一致了,假若能站在對方的立場上認識和思考問題,你也許會發現自己錯了。而且如果你肯主動承認錯誤,就會使矛盾很快得到解決,還能贏得他人的喜歡。
Chapter 1
朋友交談:巧妙說話,友誼之樹常青
閒聊是深交的前奏曲
有人認為聊天是極為浪費時間的事,豈知一般朋友間的交情多半是從「閒談」開始的。實際上,之所以有些人「能說會道」、關係廣泛,就是因為他們「閒談」的功夫很棒。
但有些人就是不喜歡「閒談」,他們覺得「今天天氣怎麼樣」和「吃過早飯了嗎」這一類的話,都是無聊的廢話,他們不喜歡談,也不屑於談,他們不知道像這一類看起來好像沒有意義的話,卻還是有一定作用的。什麼作用呢?就是加深朋友間感情的準備作用,就像在踢足球之前,蹦蹦跳跳,伸手踢腳,做一些...
目錄
Chapter 1
朋友交談:巧妙說話,友誼之樹常青
閒聊是深交的前奏曲 10
站在朋友立場為他說話 17
對朋友勿濫用恭維的話 22
說話時注意維護朋友面 25
要給朋友「同感」理解 29
對朋友的祕密守口如瓶 31
讓朋友表現得比你出色 34
說話如何做到低調 38
對朋友中的小人物多說體貼的話 41
用說笑為友誼增添酌料 44
Chapter 2
戀愛話語:如何與情侶說話的技巧
如何說才能打動芳心 50
如何打動男孩子的心 54
這樣說話能使約會成功 58
「甜言蜜語」的妙用 61
乖巧話讓對方開懷 66
電話戀愛怎樣談 69
戀人間如何消除誤解 73
戀人間「鬥嘴」的技巧 78
如何應對女人的魔鬼疑問句 83
俘獲女人芳心的六種武器 86
Chapter 3
父母交談:與父母說話的心得
父母吵架時的勸說藝術 94
說服父母有哪些妙招 98
恰當化解與父母的爭執 103
正確對待父母的打罵 107
會說話能快速平息婆媳翁婿紛爭 112
Chapter 4
夫妻交流:夫妻間如何進行有效溝通
不要刀子嘴,留下豆腐心 118
感情遇到危機時如何說話 122
爭吵有分寸,和好有妙方 126
溫柔的謊言能鞏固婚姻的堡壘 131
夫妻間「婉言」能使關係更融洽 134
夫妻間說話的地雷區 137
Chapter 5
面試口才:如何三言兩語贏得職位
自我介紹怎麼說 142
求職面試的說話禁忌 145
怎樣的說話方式能被面試官接受 151
妙對面試官的陷阱問題 154
有些問題要折中回答 161
離職原因小心表達 165
要求薪資時怎麼說 168
如何破解面試冷場 171
揚長避短,力求完美 174
獨樹一幟,主張個性 177
風趣會讓你別具一格 181
Chapter 6
同事交流:開口迂回,辦公室裡的彈性溝通
掌握與同事說話的分寸 186
辦公室裡不宜說的話 189
如何甩開「包袱」同事 192
被同事悅納的有效說話方式 195
別人論己時切莫打斷 200
提拔時怎樣面對同事 203
自曝劣勢,淡化優勢 206
婉轉提出你的意見 210
如何應對流言蜚語 215
傻子才和同事「交惡」 220
Chapter 1
朋友交談:巧妙說話,友誼之樹常青
閒聊是深交的前奏曲 10
站在朋友立場為他說話 17
對朋友勿濫用恭維的話 22
說話時注意維護朋友面 25
要給朋友「同感」理解 29
對朋友的祕密守口如瓶 31
讓朋友表現得比你出色 34
說話如何做到低調 38
對朋友中的小人物多說體貼的話 41
用說笑為友誼增添酌料 44
Chapter 2
戀愛話語:如何與情侶說話的技巧
如何說才能打動芳心 50
如...
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