服務滿點
這是一個業務行銷的時代，也是一個講究服務的時代，你能網住顧客的心嗎？你的服務深獲顧客滿意嗎？無論是一句話、一個動作、一副表情都是服務顧客，永續經營的妙方。
現代社會脈動日益頻繁，人生際遇各不相同，不如意之事十之八九，不論自己當家做主，或者是為人奔波，都有一本難唸的經，在毫無天然資源之下，如何發揮個人潛力，或者想擁有自己的一片天地，是時下一般有志青年必須有所準備的。
許多人在遭受失敗打擊之後，往往會不知所措。如何扭轉乾坤，吸取別人成功的精華，規劃未來生涯路上新的里程碑，突破困境，並且創造美好的遠景。
本社以出版好書為宗旨，希望讀者們從中學習到知識的獲得與成長，進而遨遊於充滿自信的領域之中。本社編輯部力邀一些從事企業及心理之專業人士，開闢出自我實戰管理一系列之叢書，來推動您，創造出一條成功平坦的大道。
目錄
顧客至上－目錄導覽說明
第一章 共同感，信賴，安心
第二章 實踐人類愛的制度
第三章 從業人員的資格與錄用
第四章 服務業的諮詢推銷法
第五章 滿足顧客的技術
第六章 轉換成功的規範
顧客至上－目錄導覽說明
第一章 共同感，信賴，安心
第二章 實踐人類愛的制度
第三章 從業人員的資格與錄用
第四章 服務業的諮詢推銷法
第五章 滿足顧客的技術
第六章 轉換成功的規範
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