心型領導人：一位神祕校工如何改變一支球隊...

名人推薦：推薦序

國內外各界好評

這是一本拿到就會忍不住想一口氣讀完的書，每位父母、教練、經理人和領袖都應該讀。真希望我30年前就讀過它。
──盧．霍茲（Lou Holtz），前美國聖母大學美式足球教練兼前ESPN分析師

故事內容與情感刻劃引人共鳴，讓人讀了還想再讀，對於現代領導人具有特殊意義的一則寓言故事。
──肯．布蘭佳（Ken Blanchard），《一分鐘經理》系列、《鯨魚哲學》、《顧客也瘋狂》、《共好》、《信任》作者

這本書讓人想一口氣讀完它！它跨越文化、性別、社會背景……是能引起人們共鳴的故事。很棒的一...

第七章　週一凌晨的校工室

教練整晚輾轉難眠，週一清晨四點半就出門前往學校。車子五點開進學校，他發現阿祖房間的燈亮著。「我知道阿祖很早上班，但不知道原來這麼早。這個時間他在幹嘛？」好奇心驅使下，教練繞了一大圈先晃到阿祖的房間。
教練雖然沒去過，但想像得出校工的房間會是什麼模樣。清潔用品散落滿地，工具掛在牆上。也許還貼著一兩張汽車海報──校工都是這類品味吧？教練放輕腳步走近阿祖房門半掩的房間，往裡面一看，沒料到竟然會是那樣。
房間兩側是高及天花板的書架，擺滿各類書籍：文學經典、商業管理、名人傳記、領導藝術……包羅萬象，應該有數百本吧，而且排列整齊。阿祖的常用工具箱也放在角落。除此之外，你根本感覺不到這是一個校工的房間。
「教練，早。」阿祖坐在一張老舊的扶手椅上。「美好的一天，對不對？」
「嗯，天都還沒亮呢……你說是就是囉。」教練邊說邊審視房內，再度感到非常訝異。除了書，房間到處放滿照片──家庭照、阿祖與同學們的留影、學生附上謝語的合照，還有一些署名「獻給阿祖」的大學運動員相片。僅從數量來看，阿祖肯定是北富蘭克林高中的寵兒。
「教練請進。請坐，我剛好想起你呢。要不要來杯黑咖啡？」阿祖笑著。
教練回以微笑。「好啊，謝謝。」
「你今天來得很早。」阿祖眼神中閃過一絲疑惑。「睡不著。最近發生太多事。你也知道，我得盡快扳回球隊的劣勢，不然會來不及。但現在凱頓不能出賽，可能為時已晚。」
阿祖一臉同情。「為時已晚？教練，你說為時已晚是什麼意思？」阿祖從辦公桌旁拿起咖啡壺，倒了兩杯咖啡。
「記得嗎，我們開季前是公認的頭號種子，人人都說我們穩奪冠軍。現在呢，可能連分區出線也有問題，所以這個球季只能用兩個字形容：失敗。如果我不能力挽狂瀾，接下來的賽事也只能以失敗告終。」教練看著手錶，彷彿有什麼急事一樣。
「為什麼你覺得這個球季失敗？」阿祖喝了一口還在冒煙的咖啡。
「很明顯吧？我們該贏的卻沒有贏。就這麼簡單。那些小鬼根本不在乎輸贏，好像都無所謂。我試圖想改變他們的態度，但都改變不了，他們就是不明白。」
「不明白什麼？」阿祖似乎真的不明白教練的苦處。
「天下沒有白吃的午餐。要想達成目標就要努力，而且要肯為夥伴犧牲，不能自私。你知道嗎，就連那群高三生也不明白這些。他們只關心自己的數據，得分、籃板……對球隊重要的事，他們漠不關心。」教練一臉洩氣，有如連珠炮般地說著。
「喔，那你告訴我，什麼是對球隊重要的事？」
「贏球！嗯……」教練忽然有點心虛，覺得有必要做點解釋。「我們開季前全隊一起訂定全年目標，人人都說要贏分區、全區，甚至是州冠軍。這對球隊來說不是最重要的事嗎？可惜對個別球員而言，好像不是這樣。」
「但球隊不是由個別球員組成的嗎？」。
「是啊，這正是球隊最令人失望的地方。開季前大家都同意這是球隊想達成的目標，但現在好像人人都不在乎了。」
「教練，你不要介意，我想請問：為什麼會變成這樣呢？為什麼他們會變得好像不在乎？」
「我也毫無頭緒。這整個月我都在尋找答案，什麼方法能試的都試過了，但自從球隊開始吃敗仗以後，情況越來越失控。他們變得懶散、自滿、甘於平庸……所有人不求上進，不論我說什麼或做什麼，都改變不了這頹勢。他們就是不想贏，或是覺得贏或輸都無所謂。可能是以前贏得太多吧？於是我趕緊向他們施壓，軟硬兼施，連哄帶罵，甚至取消練習──」
「有用嗎？」阿祖追問。
「幾乎沒有用，那些小鬼根本不把勝負放在心上，然後你也知道了，我的球員上次比賽後在更衣室發脾氣，弄斷了手骨頭，提早結束高中籃球生涯。這不是自私是什麼？他有沒有想過會連累隊友？」
「教練，聽起來真是『雪上加霜』。」
「是啊，你這比喻太貼切了。」
「你的家人好嗎？」阿祖話鋒突然一轉。
「家人？嗯……還好吧。他們知道我最近厭力很大，所以很懂得避開麻煩。」
「是嗎？」阿祖眼底流露一絲哀愁。「教練，我有個疑問，你有什麼計劃嗎？」
「計劃？你的意思是……？」
「你剛才說必須力挽狂瀾……不是嗎？」
「啊，是的。」教練眼神有點閃爍。
「那你想好要怎麼做了嗎？」阿祖語帶認真。
「我還沒想到。這麼說好了，多數人不外乎受兩樣東西影響：獎勵與恐懼。套用在籃球，就代表著勝利與失敗。我們球隊上個球季贏得太多，令他們失去贏球的動力。」
「我明白你的意思了。如果你的想法沒錯，現在只要他們怕輸，就能激發他們的求勝心了，對不對？」阿祖有些懷疑。
「對，大概是這樣，但是 」
「但是為什麼你們還是輸了？」
「唔，因為……輸贏之外，還有其他重要的事。阿祖，你知道格蘭．史達分是誰嗎？就是『互聯通』的總裁。」
「當然知道。」
「但你可能不知道，格蘭是我的好朋友，他最近在工作上也遇到很大的麻煩。他有一個理論是關於『斧頭與錢』……」教練走到阿祖辦公桌後面的白板前。「我可以用這個嗎？」不過阿祖的房間為什麼會有白板？
「沒問題。」
教練在白板正中央畫了一個火柴人，就是之前格蘭畫的。火柴人左手拿著一個布袋，布袋中間有「$」的符號，右手則拿著一把斧頭。「這就是格蘭的理論，講述『領導』的要義：你想讓某個人做某件事，就必須有能力提供這兩樣東西──大力獎賞或狠狠懲罰。錢或斧頭，視情況而定。」
阿祖輕撫著下巴。「請告訴我，這理論和你帶領球隊有什麼關係？」
「嗯，對運動體育來說，勝利就是獎賞，就像商界的金錢一樣……」教練邊說邊在「$」旁邊寫一個代表勝利的「W」。「我覺得我的球員以前贏得太多，已經失去贏球的動力。」
「嗯。」
「所以……我的唯一選擇，就是亮出斧頭，增加他們對輸的恐懼。如果他們輸了，就給他們點顏色瞧瞧。這是唯一的辦法了。」
教練就像洩了氣的皮球，可能自己也很清楚，過去兩個禮拜斧頭根本沒效。但也只剩下這把斧頭了。
阿祖靜靜聽著並注視教練的畫。「教練，你要面對的挑戰相當大，不過你似乎知道球員失常的原因，現在你想要做的，就是貫徹你的信念：再次令球員願意贏球，願意為隊友犧牲。你的做法未見成效，不等於最後還是如此，對不對？我相信你的方法過去是成功的，只要抓緊你的信念──或者應該說抓緊你的斧頭呢？」
阿祖態度十分誠懇，教練分不清這番話究竟是認真的，還是在挑戰他。不過可以肯定的是，錢與斧頭都不管用。但教練已經窮途末路，只能從中二選一。
就在此時傳來了敲門聲。是一位年輕人。「泰勒先生，你在忙嗎？要我等一下再來嗎？」
阿祖瞄了一眼牆上的鐘。「原來已經六點十五分了。不，不，馬庫斯，請進，我們剛好結束。」阿祖走到門外，給馬庫斯一個擁抱。
「教練，你認識馬庫斯．威廉士吧？」
「喔，那是當然了。」教練其實有些尷尬，因為他只聽過馬庫斯的名字。
馬庫斯是獲得聖母大學法律系錄取，並將加盟大學足球隊的高三生。他來自貧民窟，是北富蘭克林高中的傳奇人物。入學當天即麻煩不斷，打架、逃學、作弊都是家常便飯，而且只差一步就被逐出校門。
但不知為何，馬庫斯改過自新，發揮天賦，不論在課堂或球場都擁有傲人的成績。
「泰勒先生，你確定不用我晚一點再過來嗎？」「不，因為我們約好了這個時間。」
「沒錯，不過 」
「馬庫斯，」阿祖打斷他，口氣轉為嚴肅。「我們總是信守承諾，對不對？」
「是的，先生。」馬庫斯恭敬地回答。
「好，洛卡教練跟我的談話結束了，現在你可以進來了。」教練立即會意的走出房間，阿祖跟著他來到走廊。
「教練，很開心能夠和你交談，但不好意思必須先結束，但願你可以盡快解決問題。尤其你是許多人的依靠……包括你的家人。」阿祖主動和教練握手，真誠看著他並輕拍他的肩膀。「教練，歡迎你隨時再來，讓我知道你的狀況如何，好嗎？」阿祖說完就回房間去了。
教練走回辦公室，對剛才的一切感到極為不真實。這個祖．泰勒為何讓人如此百思不解？他怎麼好像什麼都懂？為什麼學生會喜歡簇擁著他，連那傳說中的「風雲人物」馬庫斯．威廉士也深受他吸引？「太奇怪了，他只是個校工耶！」教練沒有答案。
無論阿祖是誰，或有什麼魅力，他已擄獲教練的好奇心。教練暗暗下了決定，過幾天一定要再去找阿祖，繼續討論「斧頭與錢」的話題。雖然這有些莫名其妙，但總覺得阿祖可以為他解開疑惑。

第七章　週一凌晨的校工室

教練整晚輾轉難眠，週一清晨四點半就出門前往學校。車子五點開進學校，他發現阿祖房間的燈亮著。「我知道阿祖很早上班，但不知道原來這麼早。這個時間他在幹嘛？」好奇心驅使下，教練繞了一大圈先晃到阿祖的房間。
教練雖然沒去過，但想像得出校工的房間會是什麼模樣。清潔用品散落滿地，工具掛在牆上。也許還貼著一兩張汽車海報──校工都是這類品味吧？教練放輕腳步走近阿祖房門半掩的房間，往裡面一看，沒料到竟然會是那樣。
房間兩側是高及天花板的書架，擺滿各類書籍：文學經典、商業管理、名人傳記、...

前言　　08
第1章 總要有人來帶領（The Need to Lead）　　12
第2章 美好人生（The Good Life）　　16
第3章 一塊遺失的拼圖（Missing Something）　　27
第4章 優先次序（Priorities）　　38
第5章 全都給我滾（Get Outta Here）　　46
第6章 絕望的深淵（Sharing Rock Bottom）　　52
第7章 週一凌晨的校工室（Mondays with Joe）　　61
第8章 境況依然（The Ride Continues）　　69
第9章 改變，由內而外（From the Inside Out）　　76
第10章 真正的原因（The Real Reason）　　93
第11章 用心傾聽（Listening to Hear）　　100
第12章 首要為先（First Things First）　　107
第13章 尋找真心（Searching for the Heart）　　120
第14章 永遠不嫌遲（Never Too Late）　　127
第15章 真心大考驗（Reconciliation—A Real Gut Check）　　138
第16章 影響伴隨責任（Influence and Responsibility）　　142
第17章 收起斧頭（Burying the Hatche）　　155
第18章 真正珍寶（A Real Treasure）　　164
第19章 往深處探究（Digging Deeper）　　170
第20章 回家（Homecoming）　　177
第21章 輕輕走過（Walking Through It）　　182
第22章 再見了，阿祖（Celebration）　　187
第23章 目標效應（The Purpose Effect）　　203
第24章 終極大考驗（The Final Test）　　212
第25章 真正重要的事（What Really Matters）　　219
後記
／阿祖的書　　225
／阿祖的話　　226
謝詞　　229

前言　　08
第1章 總要有人來帶領（The Need to Lead）　　12
第2章 美好人生（The Good Life）　　16
第3章 一塊遺失的拼圖（Missing Something）　　27
第4章 優先次序（Priorities）　　38
第5章 全都給我滾（Get Outta Here）　　46
第6章 絕望的深淵（Sharing Rock Bottom）　　52
第7章 週一凌晨的校工室（Mondays with Joe）　　61
第8章 境況依然（The Ride Continues）　　69
第9章 改變，由內而外（From the Inside Out）　　76
第10章 真正的原因（The Real Reason）　　93
第11章 用心傾聽（Listening to Hear）　...