圖解社會工作（2版）

社會工作是一門以助人為目的的專業，對於人的本質與人性需求、人類福祉的觀念需與時俱進，且了解社會工作需因地而異。因此社會工作的專業內涵與定義必隨時間與地區有所差異，從社會工作演進的軌跡也可探知一二。

專業組織對於專業本身的界定，代表專業的當代共識，以社會工作專業組織為社會工作所賦予的定義為例，英國社會工作專業人員協會（The British Association of Social Workers, BASW）將社會工作人員定義為：

專業人員受雇於健康服務組織，例如國家健康服務（NHS）機構；或受雇於成人、兒童社會服務機構，在政府組織、志願服務或是私人部門從事專業服務。

在此，BASW對社會工作專業的說明著重於社會工作者的職業型態和工作場域。
而美國社會工作專業人員協會（The National association of social workers, NASW）對社會工作的定義則隨專業發展歷程有幾次的調整：

1.1956年NASW將社會工作視為：一種負責的、有意識的、有訓練的運用自我與個人、團體的關係，藉此催化個人與其環境的互動，並持續覺察兩者的交互影響。這種關係催化三種變遷：個人在社會環境內關係的改變、社會環境影響個人方面的改變，及個人與社會環境互動的改變。

當時NASW的專業發展宗旨在於界定專業價值與定位，因此針對社會工作劃定其工作的目的與關注的焦點，並聚焦於社會工作中所關注的「個人」與「社會環境」的關係。

2.1973年NASW進一步描繪社會工作為：協助個人、團體、社區，增強或恢復其社會功能的能量，以及創造有利於達成目標的社會條件的一種專業。

除了個案工作之外，亦是以團體與社區為工作對象，將工作方法和精神融入社會工作的專業之中，此時NASW的社會工作定義簡要地指出社會工作是一門旨在促進環境和個人間，互動與個別功能的「專業」。

3.1982年NASW的社會工作定義改變為：社會工作專業在於提供人性且有效的社會服務給個人、家庭、團體、社區與社會，藉此得以增強社會功能，和改善生活品質。

這一時期NASW試圖釐清與修訂社會工作的對象（個人、家庭、團體、社區與社會）、工作目的（增強社會功能、改善生活品質），及其專業特質（人性化的服務），給予社會工作者更清晰的專業輪廓。
簡言之，社會工作是一門助人的專業（helping work），與醫師、教師、心理師、護理師等同樣藉著專業學識與技巧，以助人為工作使命。而社會工作者的工作對象包含個人、家庭、團體、組織、社區／社群以及社會整體；社會工作者以其自我為媒介，運用人際互動的關係，增進服務對象的社會功能與福祉，提升其生活品質為目標，此外提供個別化、人性化的服務，並同時肩負促進社會變遷，與改善社會條件之責任。
經常與社會工作並提的名詞是社會福利。Barker（1999）於《社會工作辭典（The Social Work Dictionary）》定義社會福利（social welfare）為：

一種國家方案、給付與服務體系，協助人民滿足社會、經濟、教育與健康的需求，是維持社會的基礎。

因此社會福利的內涵應有「國家的」、「方案、給付與服務」、「滿足需求」以及「維持社會的基礎」四個基本元素。

由此可知，社會福利應是公共資源的一環，處理的是公眾與社會全體的議題，社會福利所涉及的範疇非個人獨特性的特定問題（儘管公眾議題中必定有獨特的差異存在），並且應運用公共資源解決公共議題。

而公共資源所指的包含政府部門的資源（所謂稅收或公務預算）、社會團體資源、企業資源及志願部門的資源，不限定於政府組織的來源，公共的意涵是以「社會資源」為核心。政府以公眾利益的角度制定分配社會資源的政策，所規劃的問題解決策略（通常是以社會政策或服務方案的形式呈現）中應考量公部門與民間社會既有的資源。

此外，社會福利必定是一套可落實的政策、方案，其形式可能是實質服務（in kind）、現金給付（in cash）或是其他體制上的設計，例如教育制度、稅賦制度、勞動條件、醫療照護體系等。而這些社會服務或制度的目標，在於維持並滿足生活在這個國家、社會中的人民基本的與社會性的需求。

因此社會福利需考量的不只是「維生」的層面，尚須謹慎思考「相對比較」帶來的社會不平等與衝突，避免因脫離社會平均水準的生活圈，而造成社會排除（social exclusion）與引發的後續問題，社會福利是站在「預防」與「補救」雙邊的防護網，讓一個社會裡的每一位成員接受制度化的支持，而脆弱的成員則因為制度化的防護措施，不至於陷入更大的個人危機，以此預防公眾性危機議題的發生。此乃維持社會平衡與功能的關鍵要素。

綜合上述，社會福利的範疇其實可以很廣泛，舉凡個人從年幼到年老所需的托育、教育、醫療、照顧等制度，以及日常生活的所得維持、就業安全等面向，都是廣義社會福利的一部分。而其中涉及弱勢者的福利服務，則通常由社會工作者作為媒介。社會工作可謂是社會福利的一環，在社會福利的服務輸送上扮演評估者或提供者的角色，這是社會工作者在體制內的角色；但社會工作者的任務與角色並非侷限於社會福利體系內，社會工作者尚且負擔在體制外尋求改革與變遷的責任。

社會工作既然作為一門助人的專業，服務對象必然對社會工作者所能展現的角色抱有期待，專業工作者也應對自身專業所能發揮的功能有所了解。而社會工作的目的為何？這門專業被賦予的社會責任又是什麼？什麼樣的需求屬於社會工作的服務範疇？

Bartlett（1958）藉著三個專業目的界定社會工作：1.協助個人與團體認定、解決或極小化個人與環境失衡的問題；2.認定個人或團體與環境失衡的潛在範疇，預防失衡的發生；3.尋求、認定與強化個人、團體與社區的極大潛能。

美國社會工作教育協會（Council on Social Work Education, CSWE）1959年則將社會工作的功能定義為：1.重建受創的功能。
3.預防社會功能失調。

社會工作是一門以助人為目的的專業，對於人的本質與人性需求、人類福祉的觀念需與時俱進，且了解社會工作需因地而異。因此社會工作的專業內涵與定義必隨時間與地區有所差異，從社會工作演進的軌跡也可探知一二。

專業組織對於專業本身的界定，代表專業的當代共識，以社會工作專業組織為社會工作所賦予的定義為例，英國社會工作專業人員協會（The British Association of Social Workers, BASW）將社會工作人員定義為：

專業人員受雇於健康服務組織，例如國家健康服務（NHS）機構；或受雇於成人、兒童社會服務機構，在政府組織、志願...

第一章 何謂社會工作
UNIT 1-1 社會工作的定義　
UNIT 1-2 社會工作與社會福利　
UNIT 1-3 社會工作的專業目標　
UNIT 1-4 社會工作（者）的特質　
UNIT 1-5 社會工作的知識基礎　
UNIT 1-6 與社會工作相關的專業／學門　
UNIT 1-7 社會工作者的角色　

第二章 社會工作的演進與專業發展
UNIT 2-1 社會工作的緣起與慈善事業　
UNIT 2-2 慈善組織會社與科學慈善　
UNIT 2-3 睦鄰運動與湯恩比館　
UNIT 2-4 雅當斯的芝加哥霍爾館與瑞奇孟的《社會診斷》　
UNIT 2-5 專業化的論點　
UNIT 2-6 美國社會工作的專業發展（一）　
UNIT 2-7 美國社會工作的專業發展（二）　
UNIT 2-8 英國社會工作的專業發展　

第三章 臺灣的社會工作
UNIT 3-1 臺灣社會工作的發源─日治時期　
UNIT 3-2 臺灣社會工作的發源─國民政府時期　
UNIT 3-3 社會福利法規與政策的發展（一）　
UNIT 3-4 社會福利法規與政策的發展（二）　
UNIT 3-5 臺灣社會工作專業工作方法的發展　
UNIT 3-6 社會工作專業人員制度的建制　
UNIT 3-7 專業組織與社會工作師法　

第四章 社會工作理論
UNIT 4-1 社會工作需要理論？　
UNIT 4-2 社會工作的理論架構　
UNIT 4-3 精神分析論（Psychoanalytic Perspective）　
UNIT 4-4 依附理論（Attachment Theory）　
UNIT 4-5 認知行為理論（Cognitive-behavioural Theories）　
UNIT 4-6 短期介入取向（一）──任務中心取向　
UNIT 4-7 短期介入取向（二）─危機介入取向（Crisis Intervention）　
UNIT 4-8 短期介入取向（三）─問題解決取向（Problem-Solving）　
UNIT 4-9 短期介入取向（四）─優勢觀點（Strengths Perspective）　
UNIT 4-10 中介理論架構─系統理論（System Theory）與生態系統觀點（Ecological Perspectives）　
UNIT 4-11 基變社會工作（Radical Social Work）　
UNIT 4-12 充權社會工作與反壓迫實務　
UNIT 4-13 女性主義社會工作（Feminist Social Work）　
UNIT 4-14 後現代主義（Postmodernism）觀點　

第五章 個人的社會工作實施
UNIT 5-1 個人的社會工作實施之定義　
UNIT 5-2 助人的專業與專業關係　
UNIT 5-3 個人的社會工作實施過程　
UNIT 5-4 個人社會工作實施的介入技巧　
UNIT 5-5 綜融（generalist）與專精（specialist）之辯　

第六章 家庭社會工作
UNIT 6-1 家庭的型態與變遷　
UNIT 6-2 家庭社會工作與服務　
UNIT 6-3 家庭評估與家族治療　

第七章 團體的社會工作實施
UNIT 7-1 團體與團體的社會工作實施　
UNIT 7-2 社會團體工作的理論基礎　
UNIT 7-3 社會團體工作實施模式　
UNIT 7-4 團體的類型　
UNIT 7-5 團體的要素　
UNIT 7-6 團體發展階段　
UNIT 7-7 團體的領導　

第八章 社區工作與社區組織
UNIT 8-1 社區工作的定義與相關概念　
UNIT 8-2 臺灣的社區工作與社區發展　
UNIT 8-3 社區工作的理論基礎　
UNIT 8-4 社區工作三大模式　
UNIT 8-5 社區工作的過程（一）　
UNIT 8-6 社區工作的過程（二）　
UNIT 8-7 社區工作應用的議題　

第九章 社會工作實施領域
UNIT 9-1 兒童　
UNIT 9-2 少年　
UNIT 9-3 學校社會工作　
UNIT 9-4 身心障礙者　
UNIT 9-5 心理衛生　
UNIT 9-6 老人　
UNIT 9-7 性別平等　
UNIT 9-8 醫療與健康照護　
UNIT 9-9 少數群體服務—原住民與新移民　
UNIT 9-10 災難　
UNIT 9-11 司法、矯治與藥物濫用　
UNIT 9-12 職業社會工作／員工協助方案（EAPs）　

第十章 社會工作督導
UNIT 10-1 督導的發展　
UNIT 10-2 督導的功能　
UNIT 10-3 督導的目標　
UNIT 10-4 督導中的權力關係　
UNIT 10-5 督導的實務模型、階段與類型　

第十一章 社會工作研究方法
UNIT 11-1 證據為基礎的社會工作研究　
UNIT 11-2 量化與質性研究的理論與科學方法邏輯體系　
UNIT 11-3 社會工作的研究步驟　
UNIT 11-4 量化研究—調查研究與實驗設計　
UNIT 11-5 質性研究　
UNIT 11-6 方案評鑑（program evaluation）與個案研究（case study research）　
UNIT 11-7 研究倫理　

第十二章 社會工作管理
UNIT 12-1 管理（management）與行政（administration）　
UNIT 12-2 管理理論　
UNIT 12-3 社會工作與人群服務組織　
UNIT 12-4 管理的角色與責任　
UNIT 12-5 規劃　
UNIT 12-6 組織　
UNIT 12-7 人力資源管理　
UNIT 12-8 領導與團隊　
UNIT 12-9 契約委託管理　
UNIT 12-10社會服務行銷　

第十三章 福利服務與社會福利政策
UNIT 13-1 福利的範疇與功能　
UNIT 13-2 社會福利政策的意識型態　
UNIT 13-3 福利國家　
UNIT 13-4 福利的配置—提供者與受益者　
UNIT 13-5 福利的供給　
UNIT 13-6 福利輸送　
UNIT 13-7 福利的財務來源與體制　

第十四章 社會工作倫理守則
UNIT 14-1 社會工作倫理的演進　
UNIT 14-2 倫理守則的內涵　
UNIT 14-3 倫理的決策模式　

第十五章 充權與社會運動
UNIT 15-1 人權、充權與社會正義　
UNIT 15-2 社會運動與社會工作
　
第十六章 社會工作最佳實務
UNIT 16-1 實務的智慧　
UNIT 16-2 批判的社會工作最佳實務（Critical Best Practice, CBP）　

參考書目

第一章 何謂社會工作
UNIT 1-1 社會工作的定義　
UNIT 1-2 社會工作與社會福利　
UNIT 1-3 社會工作的專業目標　
UNIT 1-4 社會工作（者）的特質　
UNIT 1-5 社會工作的知識基礎　
UNIT 1-6 與社會工作相關的專業／學門　
UNIT 1-7 社會工作者的角色　

第二章 社會工作的演進與專業發展
UNIT 2-1 社會工作的緣起與慈善事業　
UNIT 2-2 慈善組織會社與科學慈善　
UNIT 2-3 睦鄰運動與湯恩比館　
UNIT 2-4 雅當斯的芝加哥霍爾館與瑞奇孟的《社會診斷》　
UNIT 2-5 專業化的論點　
UNIT 2-6 美國社會工作的專業發展（一）　
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