服務滿點
這是一個業務行銷的時代,也是一個講究服務的時代,你能網住顧客的心嗎?你的服務深獲顧客滿意嗎?無論是一句話、一個動作、一副表情都是服務顧客,永續經營的妙方。
現代社會脈動日益頻繁,人生際遇各不相同,不如意之事十之八九,不論自己當家做主,或者是為人奔波,都有一本難唸的經,在毫無天然資源之下,如何發揮個人潛力,或者想擁有自己的一片天地,是時下一般有志青年必須有所準備的。
許多人在遭受失敗打擊之後,往往會不知所措。如何扭轉乾坤,吸取別人成功的精華,規劃未來生涯路上新的里程碑,突破困境,並且創造美好的遠景。
本社以出版好書為宗旨,希望讀者們從中學習到知識的獲得與成長,進而遨遊於充滿自信的領域之中。本社編輯部力邀一些從事企業及心理之專業人士,開闢出自我實戰管理一系列之叢書,來推動您,創造出一條成功平坦的大道。
目錄
顧客至上-目錄導覽說明
第一章 共同感,信賴,安心
第二章 實踐人類愛的制度
第三章 從業人員的資格與錄用
第四章 服務業的諮詢推銷法
第五章 滿足顧客的技術
第六章 轉換成功的規範
顧客至上-目錄導覽說明
第一章 共同感,信賴,安心
第二章 實踐人類愛的制度
第三章 從業人員的資格與錄用
第四章 服務業的諮詢推銷法
第五章 滿足顧客的技術
第六章 轉換成功的規範
購物須知
關於二手書說明:
商品建檔資料為新書及二手書共用,因是二手商品,實際狀況可能已與建檔資料有差異,購買二手書時,請務必檢視商品書況、備註說明及書況影片,收到商品將以書況影片內呈現為準。若有差異時僅可提供退貨處理,無法換貨或再補寄。
商品版權法律說明:
TAAZE 單純提供網路二手書託售平台予消費者,並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛;敬請各界鑒察。
退換貨說明:
二手書籍商品享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退貨,請於取得該商品10日內寄回。
二手影音商品(例如CD、DVD等),恕不提供10天猶豫期退貨。
二手商品無法提供換貨服務,僅能辦理退貨。如須退貨,請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱
退換貨原則、
二手CD、DVD退換貨說明。