用心說好話

名人推薦：值得一讀的好書！
◎吳重雨
　　《用心說好話》是少民的新書，本書是作者對語言與人際溝通所做的反省與思考，文字淺白易懂，故事饒富趣味。
　　本書雖旨在闡述溝通藝術，其實交織著中外賢達的機智與作者個人的生活體驗。溝通藝術固需語言符號的傳達，而來自內心的真誠關懷與審慎的人生態度，更是溝通的核心。書中有許多真實的故事，發人深省，比如作者描述一個在捷運車上沒有讓座的女孩，在承受旁人責難的眼光以及無禮的諷刺中，默然跛著腳步離開，作者提醒我們：要透視表象與真實的差謬，我很贊同。全書有許多「小故事大道...

「只要能夠夢想，就一定能夠實現。」這句激勵人心的話，就刻在美國航太中心的大門上，而最能證明這句話的，應該就是阿姆斯壯在登上月球之時講的名言：「這是我的一小步，卻是人類的一大步。」
看到如此充滿希望的話語，你是否也跟我一樣深受鼓舞，頓時感覺生命擁有無限可能，無論如何都不想放棄自己的夢想？
一個微笑，可以帶來愛與被愛的感受；一句鼓勵的話，可以讓人生出信心，甚至改變人的一生，阿姆斯壯童年的故事就是個例子。

當阿姆斯壯還是個孩子的時候，一天傍晚，用過晚餐之後，他的媽媽在廚房忙著清洗堆滿水槽的餐具。客廳裡，阿姆斯壯在沙發上跳來跳去，從一個沙發跳到另一個沙發，跳得滿頭大汗。
媽媽洗完了餐具，走進客廳，看到阿姆斯壯興奮的表情，吃驚地問：「寶貝，你這是在做什麼？」
阿姆斯壯用手擦了擦頭上的汗，自豪地回答：「我已經跳到月球上了，正在太空中行走。」
媽媽偏著頭笑了一笑：「寶貝，那你可別玩到忘了回家，要早點從月球上回來睡覺啊。」

也許有人會說：這個媽媽夠天真的，怎麼跟孩子一起做白日夢呢？
然而，阿姆斯壯從小到大一直對太空科學保持著濃厚的興趣。由於堅持不懈的努力與家人的支持，他成為史上第一位登上月球的人。
回首往事，阿姆斯壯的媽媽說：「阿姆斯壯年紀雖小，心志卻是廣大的。珍惜孩子的夢想，有助於實現孩子的夢想。放飛孩子的夢想，讓生命為夢想而燃燒。這個世界會因人類夢想的飛翔，而變得更加多彩美好。」
看到阿姆斯壯的媽媽這樣講，我不禁思考：如果當初她看到阿姆斯壯在沙發上跳，氣急敗壞地罵：「快下來！沙發都快被你跳壞了！」那麼，阿姆斯壯會不會活出另一種人生？他是否能持續燃燒探索太空的熱情，最後登上月球，還是早早自我放棄，變成一個凡夫俗子？
十七歲受洗以來，我經常參加教會舉辦的「造就」課程，其中一次親子討論會令我受益良多。那次討論會的講師提到：人一生的成就、快樂與幸福，跟自我形象很有關係。自我形象好的人會勇於嘗試，面對失敗時比較容易釋然，有好東西會分享給別人，看事情也常用正面的角度。小孩的自我形象，很多是來自父母的肯定。父母是小孩子心目中的巨人、英雄，甚至是神，因此，給孩子肯定是非常重要的，往往會影響他的一生，而這種自我形象塑造，是透過言語一字一句點點滴滴累積的。
我在美國讀研究所時，負責接待我的家庭是對老夫婦。畢業前夕，他們邀請我去他們家過感恩節，在場有許多他們的親戚朋友，非常熱鬧。其中有個年輕人非常顯眼，個兒不高，留著小鬍子，腳有一點瘸，他是這對老夫婦的兒子，在我們學校當工友，經常在我宿舍外頭掃街。 他有點靦腆，卻很有自信地站在父母旁邊和大家寒暄，那對老夫婦也用滿足的眼神看著自己的兒子。飯後，他們全家還志願幫大家洗碗盤。
直到今天，回想起那位年輕人當天的笑容，行動不便的身子忙進忙出、十分起勁的模樣，我依然非常感動。我相信，他的自信來自於父母的愛。
台灣的父母親當然也是愛孩子的，然而，我在台灣的歲月，卻很少看到行動不便的身心障礙者活得像那位年輕人那樣有自信。為什麼呢？
多年在美國的生活經驗，使我瞭解中西文化對教育孩子的基本觀念截然不同。受到聖經文化的薰陶，美國父母一般認為，孩子是上帝托給他們的產業，父母只是受委託來代為管理孩子，所以家長很尊重孩子，會順著孩子的個性，讓他們當真正的自己，所以他們可以活得很自由、很釋放，即使沒上大學、當工人，還是很快樂，很有尊嚴。
相對的，中國式家庭教育就比較傾向標竿模式，將自己的意志強行延伸到孩子身上，要孩子朝單一「理想的人格」發展，甚至把孩子的成敗當成自己臉上的榮光；孩子稍一做錯事，父母很容易脫口而出：「爸媽的臉，都給你丟光了。」在光耀門楣的壓力下，孩子容易患得患失，對「成功」的定義比較狹窄，發展的領域也相對受限，往往一生都活在別人的眼皮子底下。。
對於孩子的課業及課外活動，美國父母通常以鼓勵替代苛責，小孩考試拿了九十分，家長一定會說：「好，幹得好！」，而深信「嚴師出高徒」的中國家長卻驚呼：「怎麼才九十分？」似乎沒拿一百分就等於不完美，等於輸人家，孩子將來難以出人頭地。因此，我們看到中國的孩子一般都比較謙虛，但美國的孩子卻樂觀多了，而且很有自信。
在學術上，中國的小孩平均表現比美國的孩子突出，但若論到出類拔萃，美國的小孩反而較多，而且都是自發自動學習。在運動場上，美式文化的運動員一般抗壓性都比較好，往往有超乎預期的臨場表現。我想，這是因為父母要求不多，孩子學東西時心情輕鬆，容易在做事的過程中找到樂趣。
我的孩子是學黑管的。有一次，孩子的黑管老師舉辦教學音樂會，讓他的每一位學生都有機會上臺表演。當場，有位美國小朋友因為準備不夠，吹得荒腔走板，但是，他吹完後，台下爆起熱烈的掌聲，原來他家的啦啦隊全員到齊。從這件事，我學到了老美的智慧：無論表現好不好，只要孩子肯嘗試，都應該得到掌聲，重點不在結果，而是孩子在嘗試的過程中學到了什麼。
中國文化裡，萬般皆下品，唯有讀書高。很多孩子自暴自棄，是因為父母只要求孩子，很少鼓勵他。人生是彩色的、多元的，不應只是單一的價值觀而已。

最棒的老師
英國的查爾斯王子很喜歡種植物，常跟植物交談。他說：「和植物交談是非常的重要的，它們會給我回應。」
跟植物交談，聽起來似乎不可思議。然而，科學家已經證實，常對植物說好話，會讓植物長得更快更茂盛。植物都如此，何況是人。
一個人的自我形象，除了來自父母，老師也有極大的影響力，特別是童年的老師。下面這則在網路上流傳已久的老師的故事，給了我們最大的激勵。

美國中西部一個小鎮的小學，有一位名叫希爾施的女老師，多年擔任五年級的老師。這一年開學時，希爾施老師一如往常，又接了一班從四年級升上來的學生。她對班上的同學說，她會平等地照顧每個孩子，但她心知肚明這是不可能的事情，尤其是對坐在前排的保羅。
保羅穿著邋遢，上課又不專心，希爾施老師常用又粗又紅的筆在保羅的考卷上劃上大叉叉，寫上不及格，卻從不想瞭解為什麼保羅的成績如此差勁。
有一天，希爾施老師檢視每個學生過去的學習記錄，意外發現以前的老師給保羅評語都很好，出乎她的想像。
一年級老師寫道：「保羅是個聰明的孩子，永遠面帶笑容，他的作業很整潔、很有禮貌，他讓周圍的人很愉快。」
二年級老師說：「保羅很優秀，很受同學歡迎，但他的母親罹患了癌症，他很擔心，家裡生活一定不好過。」
三年級老師說：「保羅的母親過世，他一定不好過。他努力表現，但他父親總是不在意。再不改善，他的家庭生活將會嚴重地打擊他。」
四年級老師說：「保羅開始退縮，對課業提不起興趣，沒有什麼朋友，有時會在課堂上睡覺。」
看了這些評語，希爾施老師才瞭解保羅的困難，深感羞愧。
聖誕節來了，很多小朋友送希爾施老師禮物，絕大多數禮物都有精美的包裝和緞帶，只有保羅的禮物是用雜貨店的黃色牛皮紙袋捆起來的。希爾施老師看到這紙袋，突然一陣心酸。
希爾施老師當著班上學生的面，一個個打開所有人的禮物。輪到保羅的禮物了，裡頭裝著一條缺了幾顆寶石的假鑽手環，以及一罐只剩四分之一的香水，有些小朋友看了不禁哈哈大笑，不客氣地嘲笑保羅。但希爾施老師卻驚呼：「漂亮！」她立刻戴上手環，當場噴了些香水在手腕上。
這天放學後，保羅特別留下來，走向希爾施老師，說：「老師，你今天聞起來好像我媽咪。」一等保羅回家，希爾施老師便流淚了，整整哭了一個小時。從那天起，希爾施老師不再教書，相反地，她開始教育孩童。
往後的日子，希爾施老師特別關注保羅，經常鼓勵他：「你可以做到！你可以做到！」保羅的心似乎因而死而復活，功課進步很多，也改善了與其他小朋友的人際關係。到了那個學期末，保羅已經成為班上各方面都表現優異的小朋友。
一年後，希爾施老師在門邊發現一張紙條，是保羅寫來的，上面說：「希爾施老師是我一生遇過的最棒的老師！」
六年過去，希爾施老師又發現另一張保羅寫的紙條，保羅已高中畢業，成績是全班第三名，而希爾施老師仍然是保羅一生中遇過的最棒的老師。
再過四年，希爾施老師收到一封信，保羅說他的學校生活有時並不順利，但他仍堅持下去，她仍然是他這輩子遇過的最棒的老師。
又過四年，希爾施老師收到一封信，保羅說他在不久的將來將獲得榮譽學位畢業。他再一次告訴希爾施老師，她仍然是他這輩子遇過的最棒的老師。這封信的結尾多了幾個字：「保羅‧麥肯特博士。」

故事還沒結束呢！

那年春天又來了一封信，保羅說他遇到生命中最美的女孩，馬上就要結婚了。他的父親幾年前過世，他已經沒有至親，他希望希爾施老師能以親屬的身份參加他的婚禮，坐在新郎母親的位置上。
希爾施老師應允了保羅的願望。她在婚禮上戴著當年保羅送的假鑽手環，還噴了保羅當年送的香水，就是保羅母親去世前用過的那瓶香水。他們互相擁抱，保羅悄悄在希爾施老師耳邊說：「謝謝你相信我，謝謝你讓我覺得自己很重要，讓我相信我有能力可以做到。」
希爾施老師熱淚盈眶地告訴保羅：「你錯了！是你教導我，讓我相信我有能力可以做到。直到遇見你，我才知道該怎樣教書。」

教育心理學上有個著名的理論叫做「畢馬龍效應」，學者針對小學的師生研究，發現老師對學童課業的信任程度，會強烈影響學童的真實課業表現；如果老師對學生說他很笨，學生會開始覺得自己很笨，成績真的變差；如果老師相信學生很聰明，學生也會感覺自己聰明，最終獲得優異成績。
當一個孩子發現有人尊重自己，把他當作公主和王子，他會自然變得像公主和王子一樣尊貴。人的本質不等於他所處的環境，我們不該讓環境來定義我們自己，而要創造讓自己自由發展的環境。我們要當孩子的貴人，當自己的貴人。

「只要能夠夢想，就一定能夠實現。」這句激勵人心的話，就刻在美國航太中心的大門上，而最能證明這句話的，應該就是阿姆斯壯在登上月球之時講的名言：「這是我的一小步，卻是人類的一大步。」
看到如此充滿希望的話語，你是否也跟我一樣深受鼓舞，頓時感覺生命擁有無限可能，無論如何都不想放棄自己的夢想？
一個微笑，可以帶來愛與被愛的感受；一句鼓勵的話，可以讓人生出信心，甚至改變人的一生，阿姆斯壯童年的故事就是個例子。

當阿姆斯壯還是個孩子的時候，一天傍晚，用過晚餐之後，他的媽媽在廚房忙著清洗堆滿水槽的餐具。客廳...

第一章　善語造就
．阿姆斯壯登月／一句話，放飛夢想
．屠格涅夫叫兄弟／一句話，救人一命
．桓玄的龍椅／好話一句三冬暖
．蘇格拉底接生／鼓勵的力量

第二章　機智反應
．馬克吐溫借書／針鋒相對
．卓別林領獎／以智慧跨越陷阱
．林肯說悍妻／幽默化解尷尬
．雷根要掌聲／自嘲的智慧
．蕭伯納回禮／四兩撥千金
．哈里森總總挑硬幣／眼見不足為憑
．所羅門王劈嬰／智慧判案

第三章　建言遊說
．子貢索馬／換位思考
．鄒忌比美／善用比喻
．晏子救馬夫／迂迴勸諫
．優人諷貪官／寓教於樂
．魏徵之鏡／犯顏直諫

第四章　招福避禍
．墨子的話／夏蛙鼓舌，不如公雞一鳴
．陳平脫衣／巧言避禍
．楊修猜謎／禍從口出
．羅波安使狠／一言喪邦

第五章　紙上辭令
．毛姆徵婚／發揮筆墨的最大功效
．德蕾莎不反戰／以正面文字取代禁令
．比徹看白癡／書信往來
．管道昇作詩／一紙信訴千言萬語

第六章　傾聽與謙卑
．孔子失之子羽／勿以貌取人
．萊特的飛機／仔細地聽，謹慎地說
．蘇丹的小金人／開放耳朵，收斂嘴巴
．腓特烈畫像／學會謙卑，才懂傾聽

第七章　讚美博愛
．安徒生童話／夫妻情話
．老萊子娛親／常懷感恩之心
．楚莊王摘帽纓／莫談他人是非
．愛迪生遭火災／笑看得失

第一章　善語造就
．阿姆斯壯登月／一句話，放飛夢想
．屠格涅夫叫兄弟／一句話，救人一命
．桓玄的龍椅／好話一句三冬暖
．蘇格拉底接生／鼓勵的力量

第二章　機智反應
．馬克吐溫借書／針鋒相對
．卓別林領獎／以智慧跨越陷阱
．林肯說悍妻／幽默化解尷尬
．雷根要掌聲／自嘲的智慧
．蕭伯納回禮／四兩撥千金
．哈里森總總挑硬幣／眼見不足為憑
．所羅門王劈嬰／智慧判案

第三章　建言遊說
．子貢索馬／換位思考
．鄒忌比美／善用比喻
．晏子救馬夫／迂迴勸諫
．優人諷貪官／寓教於樂
．魏徵之鏡／犯顏直諫

第...