人們運用語言來表示所思所想，達到溝通情意的目的。語言是我們用來應付這個社會的一種利器，一個好的工具會讓我們獲得更好的成果，獲得更多的益處，這是不可忽視的。
作者簡介：
方世傑台灣大學國際貿易系畢，美國西北大學管研所碩士。後來專攻對話論及說話方式，並進行領導、人際關係論、對話法等授課和著書。現任行銷顧問公司副理，並擔任多所大學辯論社指導老師。著有：《說話無障礙，做人就自在》、《說話到心窩一點也不難》、《說的多還不如說的好》
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