「印象」心理學：認知偏誤會扭曲人的判斷

請問你翻開這本書的理由，是下列哪一項呢？

1.自認沒有識人的能力，想知道原因。
2.自認擁有識人的能力，想透過本書確認自己是否判斷錯誤。
3.不確定自己給人的印象，想知道原因。
4.想知道為什麼預期自己的行動沒問體，卻常招致失敗。
5.覺得自己的團體比對方的更出色，想知道對方是不是這麼認為。
6.想知道為什麼自己就是無法喜歡上對方的團體。
7.想知道如何建立對他人、自己、團體的印象，瞭解其中的心理機制。

這當中有沒有哪個選項最接近你的想法呢？
其實這都與我們的「心理作用」有關，攸關我們如何看待周遭的人、自己及其他團體成員。
以社會心理學的角度簡單說明本書內容，就是「幫助各位理解這7項疑問」，主要探究生活中與人相處時所體會到的疑惑。

本書由5個章節構成，根據社會心理學研究已經釐清的現象，分析關於「印象」的心理機制。
PART1「人的判斷方式」中，會介紹建立印象的過程，以及過程中常見的思考傾向。由接收的資訊建立起印象時，有時會憑直覺判斷，有時則會深思熟慮再判斷。充分瞭解此一現象後，才會正式進入主題。
接下來的章節，都是關於前面提到的7項疑問。
有第1項和第2項疑問的人，可以參考PART2「如何建立他人的印象」；有第3項和第4項疑問的人，可以參考PART3「如何建立自己的印象」；有第5項和第6項疑問的人，可以參考PART4「如何建立團體的印象」。
這些章節談論的現象都有關聯性，無法切割開來思考，我會在各個章節裡解釋這點。
最後的PART5「這個印象真的好嗎？」，會談到哪些情況受到思考傾向影響後，反而會做出更適當的判斷，並探討其中的意義。

希望各位閱讀本書後，可以重新看待周遭的人、自己、所屬團體以及他人的團體。

請問你翻開這本書的理由，是下列哪一項呢？

1.自認沒有識人的能力，想知道原因。
2.自認擁有識人的能力，想透過本書確認自己是否判斷錯誤。
3.不確定自己給人的印象，想知道原因。
4.想知道為什麼預期自己的行動沒問體，卻常招致失敗。
5.覺得自己的團體比對方的更出色，想知道對方是不是這麼認為。
6.想知道為什麼自己就是無法喜歡上對方的團體。
7.想知道如何建立對他人、自己、團體的印象，瞭解其中的心理機制。

這當中有沒有哪個選項最接近你的想法呢？
其實這都與我們的「心理作用」有關，攸關我們如何看待周遭的人、自...

前言

PART1 人的判斷方式
CHAPTER1 人在判斷時的認知框架
．他人的印象
．印象的形成方式
．以基模處理資訊
．以直覺或深思進行判斷
．擁有印象時的自動歷程和控制歷程 －機能模型－
形成印象的雙重歷程模型
形成印象的連續體模型
雙重歷程模型與連續體模型的差異
．行動時的系統一和系統二 －順序模型－
．我們的認知依靠自動化，就能順利無誤嗎？
CHAPTER2 名為偏誤的思考傾向
．首先，要明白偏誤必定存在
．思考傾向究竟如何影響我們的判斷
① 歸因過程中產生的偏誤
特性推論過程的二階段模型 ─皺眉頭的的上司（是什麼樣的人？）─
特性推論過程的三階段模型 ─讓文件散落一地的客戶公司業務員（是什麼樣的人？）─
基本歸因謬誤 ─「在工作中犯錯的下屬」與「以上司身分見證錯誤的我」之間的歧異─
行為者─觀察者效應 ─「以下屬身分在工作中犯錯的我」與「見證錯誤的上司」之間的歧異─
自利性偏誤 ─以團隊從事的工作獲得成功時─
② 預測將來和回想過去時產生的偏誤
事情一定會順利 ─預測將來─
時間應該綽綽有餘 ─計畫錯誤─
我早就知道了 ─回想過去─
③ 有團體類別時的偏誤
我們和我們之外 ─團體歸類─
我是哪裡的什麼人 ─自我歸類─
讓自己所屬的團體得利 ─內團體偏私─
外團體的成員都是同類型的人 ─團體同質性─
扯後腿的成員 ─黑羊效應─

PART2 如何建立「他人」的印象
CHAPTER3 你有識人的能力嗎？
．人際認知中容易發生確認偏誤
．你想要找什麼？ ─搜尋資訊階段─
．你記得自己都在注意什麼嗎？ ─編碼記憶階段─
．你會回顧哪些事？ ─檢索記憶階段─
．你理解了哪些事？ ─解釋資訊階段─
．你預見了什麼？ ─預測階段─
CHAPTER4 你能夠瞭解別人的心思嗎？
．人會如何推論他人的心理狀態？
．這個人應該是這麼想的 ─推論時的常民理論策略─
．那個人應該也是這麼想的 ─推論時的模擬性策略─
．分別運用理論策略和模擬性策略
．自認「我瞭解了」的後續影響
CHAPTER5 你為什麼會喜歡對方？
．當人擁有好感時的思考傾向
．喜歡長得好看的人 ─外貌吸引力─
．喜歡與你相似的人 ─態度相似性─
．喜歡經常見到的人 ─熟悉性─
CHAPTER6 你會怎麼向別人敘述第三者？
．共享第三者的印象時，會發生什麼事？
．分辨氣氛再說話 ─與聽者協調─
．自己也開始這麼認為 ─相信自己所言─
．為什麼我們會想共享自己的想法？
．共享對第三者印象的敘述方式
．解釋預期行動對聽者的影響 ─語言預期偏誤─

PART3 如何建立「自己」的印象
CHAPTER7 你如何看待自己？
．你多瞭解自己？
．自我基模的作用
判斷他人印象時的自我基模作用
對他人記憶的自我基模作用
．你想要怎麼看待自己？
我就是個〇〇的人 ─自我驗證動機─
我是怎樣的人？ ─自我評定動機─
我想要成長 ─自我改善動機─
我想變得更出色 ─自我提升動機─
．與「過去的自己」比較
CHAPTER8 你希望別人怎麼看待你？
．人會希望別人如何看待自己 ─自我呈現的理由─
．自我評價變差時，往往會呈現「理想自我」
．自我呈現的兩個方向
肯定性自我呈現
防衛性自我呈現
．自我呈現會對自己造成什麼影響
CHAPTER9 你在別人眼中是什麼模樣？
．我在人群中很醒目嗎？ ─聚光燈效應─
．我被看穿了嗎？ ─透明度錯覺─
．我被選中了嗎？ ─自我意識與過度目標化─
CHAPTER10 你「眼中的自己」是真正的自己嗎？
．重要他人會改變對自己的觀點
．自我反思的極限
．如何發現難以察覺的自己

PART4 如何建立「團體」的印象
CHAPTER11 你怎麼看待其他群體？
．刻板印象、偏見與歧視
．刻板印象是如何建立的？ ─刻板印象的形成─
歸類的影響
錯覺相關的影響
．刻板印象難以改變或消除 ─刻板印象的維持─
確認偏誤的影響
子類別化的影響
刻板印象內容模型中的團體定位
團體定位造成的矛盾性別歧視
制度正當化動機的影響
針對團體偏見與行動的偏差圖
CHAPTER12 你會怎麼向同伴敘述其他群體？
．大家應該都有同感 ─共享刻板印象─
．如何擴大共享信念？
共享現實會強化信念、連結同伴
符合刻板印象的資訊容易成為話題
不符合刻板印象的資訊有時也很重要

PART5 這個印象真的好嗎？
CHAPTER13 偏誤如何影響既定印象？
．思考傾向的影響
．思考傾向的好與壞
CHAPTER14 面對思考傾向的方法
．為什麼瞭解思考傾向很重要？
．思考傾向會造成多少問題？
對「他人」的思考傾向實際造成的影響
對「自己」的思考傾向實際造成的影響
對「團體」的思考傾向實際造成的影響
．偏誤沒有正確與否

後記
參考文獻
索引

前言

PART1 人的判斷方式
CHAPTER1 人在判斷時的認知框架
．他人的印象
．印象的形成方式
．以基模處理資訊
．以直覺或深思進行判斷
．擁有印象時的自動歷程和控制歷程 －機能模型－
形成印象的雙重歷程模型
形成印象的連續體模型
雙重歷程模型與連續體模型的差異
．行動時的系統一和系統二 －順序模型－
．我們的認知依靠自動化，就能順利無誤嗎？
CHAPTER2 名為偏誤的思考傾向
．首先，要明白偏誤必定存在
．思考傾向究竟如何影響我們的判斷
① 歸因過程中產生的偏誤
特性推論過程的二階段模型 ─皺眉頭的的上...