作為交通運輸商務管理領域的教材，本書系統地論述了商務公共關係、商務公共活動、商務公共關係行銷、商務公共關係危機管理、商務溝通、商務寫作、商務談判、商務禮儀規範等基本理論。本書既注重內容系統性，又結合時代的特點，不僅具有理論的嚴謹性，又具有時代的實戰性特點。
本書可供高等院校交通運輸、物流管理、電子商務、市場行銷、管理等專業的學生使用，以及從事汽車服務行業和相關工程技術的人員學習參考，還可為交通運輸領域學生的就業提供幫助和指導
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