內容簡介
本書在中國實施創新戰略的大背景下，
思考了中國企業在與跨國公司實力相差懸殊的
情況下，如何整合自身資源、發展有特色的創
新體系，探索性地研究了顧客驅動創新的町行
性路徑及其內在機理。
全書立足于企業與顧客相互知識投入和
關係投入的互動視角，結合顧客關係管理與顧
客知識管理的協同效應，以理論推演結合實證
分析的方式，多方位探討了顧客知識管理這一
多學科交融的新的管理理論的基礎、關鍵要
素、作用路徑等基本問題；發展了整合顧客知
識管理能力的創新行銷框架，以幫助企業在整
合顧客參與創新過程中，在開發適應市場需要
的新產品的同時，培養有價值的顧客關係，為
企業更有效地管理顧客資源和打造競爭優勢、
驅動“中國製造”向“中國創造”轉變提供了
切實可行的戰略框架及有力武器。
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