內容簡介
大規模定制是製造業中解決個性化與規模化之間矛盾的有力武器。隨
著服務業的不斷發展和服務業與製造業融合趨勢的加劇，如何在服務業中
更好地運用大規模定制的思想，獲得服務品質和服務生產率的同時提升，
日益成為一個重要的研究議題。本書綜合運用企業管理中研發與創新管
理、戰略管理、組織管理、行銷管理等理論，運用調查、案例分析、統計
檢驗等實證研究方法，對移動通信、保險、銀行、成衣定制等行業中大規
模定制化服務創新的適用條件和實施辦法進行了理論和實證研究。
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