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想掏客戶的錢包，先學會去尊重………………………………………3 給予客戶讚美，生意自然成……………………………………………6 把握好推銷的度，別讓顧客反感………………………………………9 客戶討價還價是因為害怕上當受騙…………………………………12 嫌貨才是真正的買貨人………………………………………………14 越是買不到的東西，顧客越想要……………………………………17 顧客是理性的，真貨就不怕沒有識貨人……………………………20 客戶都渴望得到他人的關懷和關心……………………·23 掌握客戶各不相同的需求……………………………………………25 第二章向客戶展現出親和力，客戶將用訂單積極回報你 熱情是銷售邁向成功的第一關鍵……………………………………31 親和力讓客戶輕鬆卸下戒備心理……………………………………33 做活自己的銷售，靠的就是堅持……………………………………36 客戶需要產品，更需要真誠的服務…………………………………39 微笑著去銷售，就永遠不會貧窮……………………………………42 客戶就是上帝，給客戶最真誠的服務………………………………45 情感最能打破客戶的理智心態………………………………………47 第三章切准客戶的“脈搏”，掌控客戶方法是關鍵 和藹型客戶：亮出你的情感招牌……………………………………53 分析型客戶：給他足夠的考慮時間…………………………………56 虛榮型客戶：奉承是拿下他的最鋒利武器…………………………59 表現型客戶：用讚美的語言讓他陶醉………………………………62
想掏客戶的錢包，先學會去尊重………………………………………3 給予客戶讚美，生意自然成……………………………………………6 把握好推銷的度，別讓顧客反感………………………………………9 客戶討價還價是因為害怕上當受騙…………………………………12 嫌貨才是真正的買貨人………………………………………………14 越是買不到的東西，顧客越想要……………………………………17 顧客是理性的，真貨就不怕沒有識貨人……………………………20 客戶都渴望得到他人的關懷和關心……………………·23 掌握客戶各不相同的需求……...
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