流程智能

第1部分基礎篇
第1章流程智慧概述
1.1流程智慧的發展
1.2流程智慧的內涵
1.3流程智慧的層次
1.4流程智慧的實施
1.4.1流程計劃
1.4.2流程執行
1.5流程智慧的功能
1.6流程智慧的應用
1.6.1流程智慧在金融行業的應用
1.6.2流程智慧在保險業的應用
1.6.3流程智慧在電信行業的應用
1.6.4流程智慧在服務業的應用
1.6.5流程智慧在it行業的應用
1.7流程智慧的進展
1.7.1技術
1.7.2業務
參考文獻
思考題
第2章流程智慧係統的架構
2.1流程智慧係統的組成
2.1.1流程數據的集成
2.1.2流程分析
2.1.3分析結果的可視化
2.2流程智慧係統的核心處理方法
2.2.1流程監控
2.2.2最佳實踐改善流程
2.2.3數據挖掘
2.2.4多維分析
2.2.5可視化技術
2.3惠普流程智慧係統
參考文獻
思考題

第2部分基本理論和解決方案
第3章流程智慧貫穿流程管理的生命週期
3.1業務流程的建模與模擬
3.1.1流程建模
3.1.2流程模擬
3.1.3流程建模與模擬中的智慧
3.2業務流程的部署和監控
3.3業務流程的分析
3.4業務流程的優化
參考文獻
思考題
第4章典型的流程智慧解決方案
4.11bm的流程管理套件
4.1.1websphere business compass
4.1.2websphere business modeler
4.1.3websphere integration developer
4.1.4websphere process sewer
4.1.5websphere business monitor
4.1.6websphere business services fabric
4.1.7websphere industry content packs
4.1.8business space
4.2 ibm流程建模平臺websphere business modeler
4.2.1流程建模基本元素
4.2.2旅客登機流程建模
4.2.3旅客登機流程模擬
4.2.4報表導入與導出
4.2.5與ibm其他工具的集成
4.3software ag公司流程智慧解決方案
4.4流程智慧應用實例
參考文獻
思考題
第5章流程挖掘
5.1流程挖掘的過程
5.2流程挖掘的價值
5.3流程挖掘的內容
5.3.1流程模型的重建
5.3.2流程監控與評價
5.3.3組織視圖挖掘
5.4流程挖掘的應用
5.4.1流程監控
5.4.2流程優化
5.4. 3社會關係分析
5.4.4其他應用
參考文獻
思考題
第6章流程的績效管理
6.1企業績效管理與流程績效管理
6.1.1基於商務智慧的流程績效管理
6.1.2流程績效管理的實施
6.1.3流程績效管理案例
6.2平衡計分卡與關鍵績效指標
6.2.1平衡計分卡
6.2.2關鍵績效指標
6.3可視化工具
6.3.1儀錶盤
6.3.2其他可視化工具
參考文獻
思考題

第3部分綜合案例
第7章流程智慧案例分析
7.1付款合同簽訂流程數據倉庫
7.2付款合同簽訂流程多維分析
7.2.1流程發起時間
7.2.2流程發起部門
7.2.3合同簽約單位
7.2.4合同費用類別
7.3付款合同簽訂流程數據挖掘
7.3.1決策樹
7.3.2聚類分析
參考文獻
思考題

第4部分實驗
第8章基於ibm websphere business modeler的業務流程分析
8.1訂單處理流程建模
8.2訂單處理流程的分析
8.3訂單處理流程的模擬
8.4訂單處理流程的優化
8.5報告與查詢
參考文獻
思考題
第9章基於ibm spss statistics的業務流程分析
9.1決策樹分類
9.2k—均值聚類
9.3回歸分析
參考文獻
思考題
第10章prom流程挖掘開源平臺
10.1prom流程挖掘開源平臺簡介
10.1.1prom運行環境
10.1. 2 prom發展歷程
10.1.3prom的特點
10.2prom流程挖掘開放平臺的應用
10.2.1流程模型挖掘
10.2.2社會關係網絡挖掘
參考文獻
思考題

後記

第1部分基礎篇
第1章流程智慧概述
1.1流程智慧的發展
1.2流程智慧的內涵
1.3流程智慧的層次
1.4流程智慧的實施
1.4.1流程計劃
1.4.2流程執行
1.5流程智慧的功能
1.6流程智慧的應用
1.6.1流程智慧在金融行業的應用
1.6.2流程智慧在保險業的應用
1.6.3流程智慧在電信行業的應用
1.6.4流程智慧在服務業的應用
1.6.5流程智慧在it行業的應用
1.7流程智慧的進展
1.7.1技術
1.7.2業務
參考文獻
思考題
第2章流程智慧係統的架構
2.1流程智慧係統的組成
2.1.1流程數據的集成
2.1.2流程分析
2.1.3分析結果的可視化
2.2流程...