在一年內失去工作的4000名職工中,只有 10%是因不能勝任工作而被開除的。其餘的90%則是因為不能很好地處理人際關係而被解雇。
人們賺的錢12.5%來自知識,87.5%來自關係。
員工離職,34%是因為成績未被認同或讚揚,29%是因低薪,13%是因職權混淆,8%是因人事衝突。
心理學家認為,聲音決定了你38%的第一印象。當人們看不到你時,音質、音調、語速的變化和表達能力決定你說話可信度的85%。
一個男人如果有談吐障礙,他的權威就會受到影響;一個女人的聲音如果不招人喜歡,她的魅力和美好形象就會大打折扣。
章節試閱
NO.1
謙遜是社交的黃金法則
謙遜是一種智慧,是為人處世的黃金法則,懂得謙卑的人,必將得到人們的尊重,受到世人的敬仰。
香港著名商人李嘉誠先生之所以取得這麼大的成就,與他的謙虛是密不可分的。追隨李嘉誠二十多年的洪小蓮,談到李嘉誠的處世風格時說:「凡與李先生打過交道的人,都會為他身上表現出來的與人為善的精神所折服!」
香港廣告界著名人士林燕妮對此更有深切體會。她曾開過廣告公司,與長實有業務往來。廣告市場是買方市場,只有廣告商有求於客戶,而客戶絲毫不用擔心有廣告無人做。這樣,自然會滋長客戶尤其是像長江實業這樣的大客戶頤指氣使、盛氣凌人的氣焰。
林燕妮回憶道:「頭一遭去華人行的長江總部商談,李嘉誠十分客氣,預先派了穿長江制服的男接待員在地下電梯門口等我們,招呼我們上去。」
「電梯上不了頂樓,踏進了長江大廈辦公廳,更換了個穿著制服的員工陪著我們步上頂樓,李先生在那兒等我們。
「那天下雨,我的外衣濕淋淋了,李先生見了,便幫我脫下外衣,他親手接過,親手替我掛上,不勞其他人之手。」
雙方做了第一單廣告業務後,彼此信任,李嘉誠便減少參與廣告事宜,由洪小蓮出面商談下一步的售樓廣告。
「有時開會,李先生偶爾會探頭進來,客氣地說:『不要煩人太多呀!』」
「我們當然說:『愈煩得多愈好啦,不煩我們的話,不是沒生意做?』」
李嘉誠這種「與人為善」的方法,使他收穫了不少人心,讓別人在不知不覺間喜歡和他合作,由此使他成就了龐大的商業帝國。
雖然每個人的人生道路不相同,雖然我們誰都會不斷遇到人生的挑戰和考驗,但選擇了謙虛的方式去做人處世,無疑就找到了一條成功的捷徑。
正如法國資產階級啟蒙思想家孟德斯鳩所說的一樣:「謙虛是不可缺少的品德。」在為人處世時,我們應當懂得收起自己的驕傲之心,學會謙遜待人,懂得謙遜處世。因為,謙虛可以使一個人永遠把自己置於學習的地位,並有助於發現他人的優點。不過,在這兒要說的是,謙虛絕不是通常意義的客套與虛偽,也不是遇到工作時的退縮與推諉。
在這個現實的世界,過度謙虛並不是一種可取的美德。只有懂得適時收起驕傲之心與恰當時候的自我標誌相結合,才是一個人獲得成功的途徑之一。只有不居功自誇、不肆意張揚、平易近人的人才能夠很好地保護自己,受到別人的歡迎和擁戴。
NO.1
謙遜是社交的黃金法則
謙遜是一種智慧,是為人處世的黃金法則,懂得謙卑的人,必將得到人們的尊重,受到世人的敬仰。
香港著名商人李嘉誠先生之所以取得這麼大的成就,與他的謙虛是密不可分的。追隨李嘉誠二十多年的洪小蓮,談到李嘉誠的處世風格時說:「凡與李先生打過交道的人,都會為他身上表現出來的與人為善的精神所折服!」
香港廣告界著名人士林燕妮對此更有深切體會。她曾開過廣告公司,與長實有業務往來。廣告市場是買方市場,只有廣告商有求於客戶,而客戶絲毫不用擔心有廣告無人做。這樣,自然會滋長客戶尤其是像...
目錄
第1章
隱形吸引力:
邁開零壓力
社交第一步
NO.1 謙遜是社交的黃金法則 16
NO.2 寬容能使人和睦相處 19
NO.3 珍惜自己和他人的時間 23
NO.4 用微笑面對你周圍的人 26
NO.5 大方得體的人很容易受到歡迎 30
NO.6 別讓小動作毀了你的社交 33
NO.7 美麗的聲音能表現優雅的氣質 37
NO.8 良性社交從少說「我」開始 41
第2章
禮儀與禮節:
小「禮」
成就大關係
NO.9 彬彬有禮讓你的魅力更添一層 46
NO.10 文明的舉止,是最好的推薦信 50
NO.11 言之有「禮」人人愛 53
NO.12 用餐禮儀,你也可以很優雅 56
NO.13 握手這種禮節,有很多學問 60
NO.14 登門拜訪,禮節多多 62
NO.15 坐向效應,不要面對面地「座談」 66
NO.16 虔誠地遞上名片,讓他牢牢記住你 70
NO.17 關門那點小事,能表現出你的關切 74
第3章
攻心有術:
瞬間與陌生人
零距離
NO.18 要有心地去結交一些陌生人 78
NO.19 縮短心理距離,與陌生人一見如故 81
NO.20 選擇一個好話題,敞開心扉進行交談 84
NO.21 與陌生人關係瞬間進階的技巧 88
NO.22 介紹好自己不簡單,簡單幾句入人心 92
NO.23 巧方妙法助你記住陌生人的姓名 96
NO.24 把說話的機會留給對方 99
NO.25 主動創造與人交談的機會 103
第4章
語言幽默:
會說笑的人惹人愛
NO.26 幽默能讓我們的交往更和諧 108
NO.27 有點幽默感,會減少彼此的距離感 111
NO.28 自我嘲諷,以風趣打動人 114
NO.29 陷入僵局,幽默來破解 118
NO.30 曲解的借題潑墨幽默法 121
NO.31 身處難堪時的幽默脫困技巧 124
NO.32 在「位移」中秀出你的幽默與風趣 127
第5章
學好「敬」字經:
與老闆相處
NO.33 換位思考,理解老闆 132
NO.34 摸清性格,圓融相處 135
NO.35 與老闆保持恰當的距離 138
NO.36 與老闆藝術相處,贏取他的欣賞 141
NO.37 把握和老闆談話的尺度 144
NO.38 老闆的誤解,要用隱忍化解 147
NO.39 一定要保全老闆的面子 150
NO.40 以積極方式避免與老闆產生衝突 154
NO.41 給老闆提意見的分寸 158
第6章
以和為貴:
與同事和諧相處
NO.42 建立良好的同事關係 162
NO.43 以心換心,贏得同事支持 165
NO.44 多為同事留面子 168
NO.45 注意自己的言行細節 171
NO.46 與同事交貴在和善、真誠 174
NO.47 處理好與同事的競爭關係 177
NO.48 化解同事間衝突的3個技巧 180
NO.49 千萬別在同事中尋找知己 183
NO.50 和同事保持適當距離 186
第7章
心計心理學:
令人心服口服的
交際術
NO.51 恩威並施讓貴人小人都佩服 190
NO.52 大權獨攬,小權分散 193
NO.53 真正的強者,從心理上震懾他人 196
NO.54 使用不傷道德的「詐」 199
NO.55 苦肉計將狡猾的人制伏 202
NO.56 情趣誘導法吸引對方慢慢上鉤 205
NO.57 練就穿不透的厚臉皮 208
第8章
偽裝術:
以退為進的重要
NO.58 放低身架掩蓋自己的鋒芒 212
NO.59 等待時機,有屈才有伸 215
NO.60 偽裝自己才能克敵制勝 218
NO.61 決不做挨槍的出頭鳥 221
NO.62 隱藏你的真實動機 224
NO.63 「金蟬脫殼」之計 227
NO.64 障眼法求生 230
NO.65 假扮成受害者 233
第1章
隱形吸引力:
邁開零壓力
社交第一步
NO.1 謙遜是社交的黃金法則 16
NO.2 寬容能使人和睦相處 19
NO.3 珍惜自己和他人的時間 23
NO.4 用微笑面對你周圍的人 26
NO.5 大方得體的人很容易受到歡迎 30
NO.6 別讓小動作毀了你的社交 33
NO.7 美麗的聲音能表現優雅的氣質 37
NO.8 良性社交從少說「我」開始 41
第2章
禮儀與禮節:
小「禮」
成就大關係
NO.9 彬彬有禮讓你的魅力更添一層 46
NO.10 文明的舉止,是最好的推薦信 50
NO.11 言之有「禮」人人愛 53
NO.12 用餐禮儀,你也可以很優雅 56
NO.13 握手...
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