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黃建偉、鄭巍

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民航地勤服務

作者：

黃建偉、鄭巍

出版日期：2019-04-03
出版社：崧燁文化事業有限公司
民航運輸業的高質量服務是其區別於其他運輸方式的一個重要方面，但這種高質量的服務不應僅僅侷限於空中，而應從空中延伸到地面，使旅客在旅行全過程中都能享受到優質的服務。這種地面服務就屬於「地勤」的範疇了。「 ...
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