本書提供初學者及旅行從業者相關知識，最主要是從旅行業領隊與導遊帶團的角度切入，共分四大部分：一是基本的「領隊導遊與觀光事業」為「奠基」；第二部分「領隊的工作流程」；第三部份「導遊的工作流程」；最後探討「領隊導遊帶團技巧」。本書旨在「消極」方面；可以通過領隊或導遊相關國家考試需求，並於本書每章加入「重點試題」與實務案例的「互動思考」，另附隨書光碟（附錄條文及歷屆試題）以增加考上的機率與日後帶團所需。在「積極」方面，眾多考生考上執照後，仍無法也不敢帶團者，能早日踏上帶團之路，增列各章節後的「個案分析」，期能分享實務經驗，他日帶團遇到類似事件時，可以當成參考的依據。

作者簡介：

黃榮鵬

學歷：

國立中山大學企業管理研究所管理學博士

中國文化大學觀光事業研究所商學碩士

現任：

國立高雄餐旅學院旅運管理系教授兼總務長

國立高雄餐旅學院旅遊管理研究所所長

經歷：

肯德基食品公司

台北美琪大飯店夜間稽核

雄獅旅行社專員、副理、經理鳳凰、雄獅旅行社專業領隊「曾帶團至亞洲、美洲、紐澳、南非，歐洲等四十九國家或旅遊地區」。

美國夏威夷龍門旅行社導遊

國立高雄餐旅學院旅運管理系講師、副教授、教授兼系主任

國立高雄餐旅學院航空暨運輸服務管理系主任

中華民國觀光領隊協會講師

中華民國旅行業品質保障協會講師

中華民國旅行業經理人協會講座講師

中華民國新竹、台中、台南、高雄旅行業同業公會旅行業經理人訓練班講師

國家文官培訓所講座講師

行政院勞工委員會職業訓練局講師

教育部補助出席國際會議審查委員

行政院國家科學委員會專題研究計畫審查委員

「觀光及旅遊管理」類專業技術人員新聘、升等審查委員

財團法人高等教育評鑑中心「休閒、觀光及餐旅學門」評鑑委員

行政院公共工程委員會「觀光事業類」評選委員

考選部「領隊與導遊」專技人員考試典試委員

The Service Industries Journal（SSCI）Reviewer（審核委員）

Tourism Management（SSCI）Reviewer（審核委員）

Journal of Small Business Management（SSCI）Reviewer（審核委員）

International Journal of Technology Management（SSCI）Reviewer（審核委員）

European Journal of Operational Research（SCI）Reviewer（審核委員）

中山管理評論審核委員（TSSCI）

電子商務學報審核委員（TSSCI）

觀光休閒學報審核委員（TSSCI）

亞太管理評論審核委員（TSSCI）

台灣休閒與遊憩學會理事

中華觀光管理學會理事、秘書長、常務理事

證照：

中華民國旅行業出國觀光團體領隊證

中華民國民旅行業經理人執照

中華民國旅行業經理人協會數位旅遊管理師

著作：

國際學術期刊：SSCI，9篇；ABI，1篇

國內學術期刊：TSSCI，1篇

其他有審查制度，9篇，共計20篇學術期刊

國際、國內研討會共計20篇

退換貨說明：

會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。