人類生活、工作和娛樂的方式因為科技的進步而不斷翻新，而這其中最大的演進就是「溝通」的工具，從以往的書信的文字形式演化到電話的聲音到形式，再進化到數位形態的電子郵件與即時影像傳送，但是這些工具的進步都離不開最根本的溝通「本質」，如；溝通的人、內容、態度、場合與所要達到的目的。　　在生活中我們隨時在傳遞與接收訊息，我們也不間斷的在與他人、團體、環境進行溝通。因此「溝通能力」的好壞也幾乎決定了一個人的命運，因此要學會掌握溝通的基本原則，諸如；情商基礎、性質、要領、技巧、方法、處事態度、功力、創意才情和禮儀。這些我們習以為常且不甚在意的原則，往往成為在緊要關頭決定溝通成敗的重要關鍵。　　本書歸納出「溝通」可以改變人們所面對的形勢的數十種應變原則，從最基本的溝通方式切入，提供不同時空、個案的剖析來揭示「懂得溝通」之所以能創造出不一樣人生局面的積極意義。透過蒐羅到的「溝通」案例，生動有趣地描述適切的溝通時機、正確的溝通步驟或心態所發揮的臨門一腳效果。此外本書取材豐富多樣，意涵深刻，用最簡單的「對比式標題」來為「溝通」的表現形式做提綱挈領式的分類提醒，並將「溝通」與生活中的案例緊密扣合。讓這些「溝通」具體化，看得到也摸得到，更讓讀者可以進而在生活中觀察周遭的真實案例，進而見賢思齊。　　要想讓自己的職場生涯、人生歷程、家庭婚姻更具「說服力」嗎？為了讓自己成為左右逢源、人人樂於交往的新時代溝通達人嗎？這本書為你準備了基本、紮實的溝通基本原則，讓你不費吹灰之力的開始與他人、團體、環境互動起來！　　所有事情的成功與失敗其實都繫於關鍵的「溝通」成不成功！　　我們常常會看見某些成功人士彷彿做什麼事都得心應手，左右逢源，即使是某些跟他並不是那麼直接接觸或熟悉的新事物、人群，他們也能很快上手，而且在最短的時間內與人打成一片或掌握到事物的重點與問題核心，原因是什麼？因為這些成就非凡的成功人士都身懷有跡可尋的成功要素—良好的溝通能力。　　「溝通改變一切」一書為我們剖析平常所不注意但卻影響一個人成就大小的技能—「溝通」的基本原則，透過整理、分類，把對我們有正面助益的溝通原則（不論大小）透過個案說明的方式來幫助讀者辨別、解析適切的溝通方式之所以讓人成功的原因，當然也就有助於讀者按圖索驥地運用本書所列的數十個精心歸納的原則培養同樣受用無窮的溝通能力。　　本書的特色一在以「對比式」標題提示讀者；溝通會怎樣的影響一個人、養成正確的溝通方式的背景與溝通時的心態該如何、溝通所能產生扭轉情勢的力量（正面或負面）、怎樣培養溝通能力（正面、有力的溝通）、溝通能力養成的過程與堅持、正面思考的去養成幫自己成功的溝通思維等。　　本書的特色二在闡明；溝通的模式都是一種下意識的行為模式或反射公式，好的「溝通」就如同一套正確、快速的反應機制，它能讓溝通者擁有著比其他人更快且獲得優異成效，這樣的「溝通」機制，其實是可以透過自我要求、約束而養成的，本書就歸納了成功者的諸多好習慣，讓讀者見賢思齊。　　所以，不用羨慕別人，也不必懊惱自己，趕緊檢視自己是否具備多少可以成就未來的—良好溝通能力與技巧，只要懂得「溝通」，就能讓自己生活得更自在、處事更圓融、前途更順遂！

作者簡介：

鍾仁富知名財經企管專欄、雜誌作家，長期研究觀察商業發展對人類行為影響之課題，主編有（現代化商業模式VS個人行為模式）等五冊，著有：（富裕的代價）、（改變習慣你也可以成為有錢人）、（溝通改變一切）等多書。

退換貨說明：

會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。