城邦出版集團首席執行長何飛鵬先生自慢推薦！語言是一種力量，語言有實現的能力說對了話，可以贏得人心與友情。說對了話，可以找回親情與關係。說對了話，可以辦事順利、工作開心。誰對了話，可以讓你更有影響力！早餐→＄45壞掉的家具→＄15，000破局的交易→＄600，000說對一句關鍵的話→無價！幽默不但是一種技巧，更是一種生活態度，嚴肅的事情若以輕鬆的角度來看待，悲觀的事情若以樂觀的心情來面對，一切都會好轉，事事都能迎刃而解。同理是一種愛的態度、是一種關懷的技術，是需要學習的。同理心是建立愛的關係的核心關鍵，是創造親密關係的重要因素。讚美可以建立關係、獲得友誼，可以激勵士氣、改善關係，可以使人開心、創造業績，可以鼓舞人心，創造生命。撒嬌是彈性行為、放低身段，是謙卑柔軟、柔中帶剛，撒嬌的獲利驚人，一次就讓人上癮！道歉是一種尊重、一種同理心，是以退為進的溝通、是危機中的救星，必須發自內心、真心誠意。

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