作者：史考特‧麥肯
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作者簡介：
美國第1名的企業演說家
史考特‧麥肯(SCOTT MCKAIN)
史考特‧麥肯是黑曜石企業（Obsidian Enterprises）的副董事長，該公司為市價超過上億美元的上市公司，旗下擁有19家異企業的子公司。此外，史考特‧麥肯也是德罕金融公司（Durham Capital Corporation）的副董事長，以及麥肯績效集團（McKain Performance Group, Inc.）的董事長；後者是專職訓練具洞見的企業與專家藉由創造差異性的策略以在事業上有所成長的卓越企業。他同時也是加值機構（Value Added Institute）的社長暨創辦人之一；該家機構主要透過加強顧客經驗以維繫與開發客戶。
對史考特‧麥肯來說，從商是他的天職，而熱情是他的舞台。他透過開發「極致顧客體驗」（Ultimate Customer Experience），向想要擴增影響力與利潤且又有遠見的企業組織，介紹如何在市場上創造獨特性的卓越課程。
除了身為知名企業演說家，史考特‧麥肯同時也是暢銷商管書籍的作者，作品有：《每個企業都要表演：贏得顧客與員工滿堂采的最佳策略》（ALL Business is Show Business）和《顧客究竟要什麼》（暫譯）（What Customers REALLY Want）。，均由Thomas Nelson出版。
身兼多職的他，還是專業演說名人堂（Professional Speakers Hall of Fame）和演說家圓桌論壇（Speakers Roundtable）的成員；後者是極富盛名的精英協會，由20位相關產業中被視為領導級人物的專業演說家和顧問所組成。
因為史考特‧麥肯在公益活動和慈善事業的投入與付出，在上千位的提名人選中，他被選為十位「印地安納英雄」（Hoosier Heroes）的其中一員。
史考特‧麥肯現與太太泰米、兒子柯賓‧拜勒和法倫‧拜勒住在美國印第安那州首府──印第安納波里斯的郊區。
譯者簡介：
以葳
畢業於英國牛津布魯克斯大學(Oxford Brookes University)出版學研究所(Publishing)、英國華威大學(University of Warwick)翻譯研究所(Translation Studies)。
翻譯作品包括《差異製造者：你的態度，決定你的競爭力》、《在孩子把你搞瘋前：瘋狂父母的寶貝讀心術》（以上由易富文化出版）《DSLR攝影、構圖、編修實務講座－國際大師Tom Ang的專業實力經驗》、《屏息的瞬間－攝影人生啟蒙大師John Hedgecoe的入門攝影學堂》、《關於眼神的故事：人像的感應力》（以上由旗標出版）。Email: zoeteng@hotmail.com
名人推薦：
《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》進一步證明了史考特‧麥肯是這個時代的商業溝通先驅，他不僅藉著書中的原則與方式造就了事業上的不凡成績，也將其化為每個人都能輕鬆上手的工具。跟著書中實用、簡明的概念，你將在產業中設下卓越標的，讓對手望塵莫及。
──約瑟夫‧米其里（Joseph Michlli, PhD）
演說家、顧問，著有《星巴克模式：體驗熱情煮沸的經營哲學》（The Starbucks Experience）
差異性並不是經營事業時的選項；在所謂「有價商品」不過是稀鬆平常的時代裡，史考特‧麥肯傳授了所有重要（有利可圖）的策略，讓你在市場中與眾不同、獨一無二、領先群雄。買下這本書、認真研讀，然後加以應用。
──傑佛瑞‧基特瑪（Jeffery Gitomer）
《銷售之神的12 1/2真理》（The Little Red Book of Selling）作者
史考特‧麥肯的最新力作《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》，是所有試圖在競爭中以創意脫穎而出的專家或企業的必讀佳作。
──唐‧哈森（Don Hutson）
《紐約時報》（New York Times）暢銷書排行榜第一名《一分鐘創業家》（The One Minute Entrepreneur）作者之一；教育訓練公司U. S. Learning執行長
史考特‧麥肯的《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》用具建設性的方法對待工作與生命，拯救了我們的理智和常識。
──喬‧邦撒爾（Joe Bonsall）
成軍35年的橡樹嶺童子合唱團（The Oak Ridge Boys）成員；著有暢銷書《喬和莉莉》（暫譯）（G. I. Joe and Lillie）
優異的寫作風格、說故事的口吻和基本原理的闡述，《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》是具商業與個人文學特色的獨到佳作。
──提‧鮑伊（Ty Boyd）
全美Learning Systems創辦人、總裁與執行長
如果我無法分辨出你和對手之間的差別，為什麼要花錢在你的產品上？史考特‧麥肯的新作，教你怎麼用正確的方式回答！
──賴瑞‧溫格特（Larry Winget）
電視名人，《紐約時報》暢銷書《人人都是傻子，這點我能證明》（暫譯）（People Are Idiots and I can Prove It）作者
《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》不只是一本成功的商管書籍，也是現今市場中實用的求生手冊。如果顧客看不出你與眾不同之處，那麼你也不過如此而已──被迫得靠價格來決勝負。還好，有史考特‧麥肯告訴我們，如何藉由創造獨特性的策略，開展出真正與對手有所區分的差異性。
──喬‧卡勒威（Joe Calloway）
暢銷書《顧客要買什麼？──就是比別人好的頂級服務》（Becoming a Category of One: How Extraordinary Companies Transcend Commodity and Defy Comparison）作者、專業演說家名人堂（Professional Speakers Hall of Fame）成員
我們再也沒有「保持一貫」的選擇；世界需要我們發想出新的解決辦法……就是現在！史考特‧麥肯帶領我們從充滿挑戰性的經濟環境中找到自己的康莊大道。現在就開始翻閱這本書──再等下去你可能會後悔。
──吉姆‧凱斯卡（Jim Cathcart）
《人際銷售》（暫譯）（Relationship Selling）作者、國際演講協會（Toastmaster International）的金槌獎（Golden Gavel）得主
學習如何區分差異，好讓你不只生存，更能在某個時期發光發熱。不要只是買下這本書，用心智貪婪地啃蝕它，然後，就是現在，用它開展出屬於你的未來！
──泰瑞‧鮑爾森（Terry Paulson, PhD）
關於改變的諮商顧問，著有《領導真相：每次一個故事》（暫譯）（Leadership Truths: One Story at a Time
關於《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》的優點？你不用花很多錢──只要多去思考。不論規模大小，企業首長們都會對作者在市場上開創真正獨特性的計劃感到興奮與激動。這本書一定會找回你員工、計劃和顧客的熱情。
──黛安娜‧布荷（Dianna Booher）
《老大的溝通來自溝通的技巧》（The Voice of Authority: 10 Communication Strategies Every Leader Needs to Know）作者
《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》清楚地提供你實用、有效又有收益的步驟，幫你創造競爭優勢，好在市場表現、銷售和服務上都能勝過競爭對手。
──東尼‧亞歷山大（Dr. Tony Alessandra）
著有《合力銷售》（暫譯）（Collaborative Selling）和《新管理藝術》（暫譯）（The NEW Art of Managing People）
《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》是史考特‧麥肯又一傑出商界鉅作，從他獨到見解中習得的知識，適用於任何規模的事業。
──派翠莎‧福瑞普（Patricia Fripp）
（獲美國國家演講人協會最佳同儕獎（CPAE）與專業演講者認證（CSP）、美國演講者協會（National Speakers Association）前總裁
身為全美橄欖球聯盟的裁判長達31年，每當離開賽場，我問自己是否在今天的比賽中表現地更為得宜。我希望能找到辨識出自己特色的方式──不只是從他人那裡得知，而也要從自身累積的努力而來。史考特‧麥肯的《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》說明了──不論是企業經營者還是超級盃裁判，你應該如何讓自己擁有最佳表現。我從未讀過任何解釋如此精闢的作品，你絕對不該錯過！
──吉姆‧當尼（Dr. Jim Tunney）
國家橄欖球聯盟（NFL）主任、三屆全美橄欖球超級盃裁判、全美橄欖球名人堂成員、教育家、《是意志，不是技巧》（暫譯）（It’s Will, Not the Skill）作者
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作者：史考特‧麥肯
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美國第1名的企業演說家
史考特‧麥肯(SCOTT MCKAIN)
史考特‧麥肯是黑曜石企業（Obsidian Enterprises）的副董事長，該公司為市價超過上億美元的上市公司，旗下擁有19家異企業的子公司。此外，史考特‧麥肯也是德罕金融公司（Durham Capital Corporation）的副董事長，以及麥肯績效集團（McKain Performance Group, Inc.）的董事長；後者是專職訓練具洞見的企業與專家藉由創造差異性的策略以在事業上有所成長的卓越企業。他同時也是加值機構（Value Added Institute）的社長暨創辦人之一；該家機構主要透過加強顧客經驗以維繫與開發客戶。
對史考特‧麥肯來說，從商是他的天職，而熱情是他的舞台。他透過開發「極致顧客體驗」（Ultimate Customer Experience），向想要擴增影響力與利潤且又有遠見的企業組織，介紹如何在市場上創造獨特性的卓越課程。
除了身為知名企業演說家，史考特‧麥肯同時也是暢銷商管書籍的作者，作品有：《每個企業都要表演：贏得顧客與員工滿堂采的最佳策略》（ALL Business is Show Business）和《顧客究竟要什麼》（暫譯）（What Customers REALLY Want）。，均由Thomas Nelson出版。
身兼多職的他，還是專業演說名人堂（Professional Speakers Hall of Fame）和演說家圓桌論壇（Speakers Roundtable）的成員；後者是極富盛名的精英協會，由20位相關產業中被視為領導級人物的專業演說家和顧問所組成。
因為史考特‧麥肯在公益活動和慈善事業的投入與付出，在上千位的提名人選中，他被選為十位「印地安納英雄」（Hoosier Heroes）的其中一員。
史考特‧麥肯現與太太泰米、兒子柯賓‧拜勒和法倫‧拜勒住在美國印第安那州首府──印第安納波里斯的郊區。
譯者簡介：
以葳
畢業於英國牛津布魯克斯大學(Oxford Brookes University)出版學研究所(Publishing)、英國華威大學(University of Warwick)翻譯研究所(Translation Studies)。
翻譯作品包括《差異製造者：你的態度，決定你的競爭力》、《在孩子把你搞瘋前：瘋狂父母的寶貝讀心術》（以上由易富文化出版）《DSLR攝影、構圖、編修實務講座－國際大師Tom Ang的專業實力經驗》、《屏息的瞬間－攝影人生啟蒙大師John Hedgecoe的入門攝影學堂》、《關於眼神的故事：人像的感應力》（以上由旗標出版）。Email: zoeteng@hotmail.com
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《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》進一步證明了史考特‧麥肯是這個時代的商業溝通先驅，他不僅藉著書中的原則與方式造就了事業上的不凡成績，也將其化為每個人都能輕鬆上手的工具。跟著書中實用、簡明的概念，你將在產業中設下卓越標的，讓對手望塵莫及。
──約瑟夫‧米其里（Joseph Michlli, PhD）
演說家、顧問，著有《星巴克模式：體驗熱情煮沸的經營哲學》（The Starbucks Experience）
差異性並不是經營事業時的選項；在所謂「有價商品」不過是稀鬆平常的時代裡，史考特‧麥肯傳授了所有重要（有利可圖）的策略，讓你在市場中與眾不同、獨一無二、領先群雄。買下這本書、認真研讀，然後加以應用。
──傑佛瑞‧基特瑪（Jeffery Gitomer）
《銷售之神的12 1/2真理》（The Little Red Book of Selling）作者
史考特‧麥肯的最新力作《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》，是所有試圖在競爭中以創意脫穎而出的專家或企業的必讀佳作。
──唐‧哈森（Don Hutson）
《紐約時報》（New York Times）暢銷書排行榜第一名《一分鐘創業家》（The One Minute Entrepreneur）作者之一；教育訓練公司U. S. Learning執行長
史考特‧麥肯的《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》用具建設性的方法對待工作與生命，拯救了我們的理智和常識。
──喬‧邦撒爾（Joe Bonsall）
成軍35年的橡樹嶺童子合唱團（The Oak Ridge Boys）成員；著有暢銷書《喬和莉莉》（暫譯）（G. I. Joe and Lillie）
優異的寫作風格、說故事的口吻和基本原理的闡述，《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》是具商業與個人文學特色的獨到佳作。
──提‧鮑伊（Ty Boyd）
全美Learning Systems創辦人、總裁與執行長
如果我無法分辨出你和對手之間的差別，為什麼要花錢在你的產品上？史考特‧麥肯的新作，教你怎麼用正確的方式回答！
──賴瑞‧溫格特（Larry Winget）
電視名人，《紐約時報》暢銷書《人人都是傻子，這點我能證明》（暫譯）（People Are Idiots and I can Prove It）作者
《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》不只是一本成功的商管書籍，也是現今市場中實用的求生手冊。如果顧客看不出你與眾不同之處，那麼你也不過如此而已──被迫得靠價格來決勝負。還好，有史考特‧麥肯告訴我們，如何藉由創造獨特性的策略，開展出真正與對手有所區分的差異性。
──喬‧卡勒威（Joe Calloway）
暢銷書《顧客要買什麼？──就是比別人好的頂級服務》（Becoming a Category of One: How Extraordinary Companies Transcend Commodity and Defy Comparison）作者、專業演說家名人堂（Professional Speakers Hall of Fame）成員
我們再也沒有「保持一貫」的選擇；世界需要我們發想出新的解決辦法……就是現在！史考特‧麥肯帶領我們從充滿挑戰性的經濟環境中找到自己的康莊大道。現在就開始翻閱這本書──再等下去你可能會後悔。
──吉姆‧凱斯卡（Jim Cathcart）
《人際銷售》（暫譯）（Relationship Selling）作者、國際演講協會（Toastmaster International）的金槌獎（Golden Gavel）得主
學習如何區分差異，好讓你不只生存，更能在某個時期發光發熱。不要只是買下這本書，用心智貪婪地啃蝕它，然後，就是現在，用它開展出屬於你的未來！
──泰瑞‧鮑爾森（Terry Paulson, PhD）
關於改變的諮商顧問，著有《領導真相：每次一個故事》（暫譯）（Leadership Truths: One Story at a Time
關於《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》的優點？你不用花很多錢──只要多去思考。不論規模大小，企業首長們都會對作者在市場上開創真正獨特性的計劃感到興奮與激動。這本書一定會找回你員工、計劃和顧客的熱情。
──黛安娜‧布荷（Dianna Booher）
《老大的溝通來自溝通的技巧》（The Voice of Authority: 10 Communication Strategies Every Leader Needs to Know）作者
《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》清楚地提供你實用、有效又有收益的步驟，幫你創造競爭優勢，好在市場表現、銷售和服務上都能勝過競爭對手。
──東尼‧亞歷山大（Dr. Tony Alessandra）
著有《合力銷售》（暫譯）（Collaborative Selling）和《新管理藝術》（暫譯）（The NEW Art of Managing People）
《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》是史考特‧麥肯又一傑出商界鉅作，從他獨到見解中習得的知識，適用於任何規模的事業。
──派翠莎‧福瑞普（Patricia Fripp）
（獲美國國家演講人協會最佳同儕獎（CPAE）與專業演講者認證（CSP）、美國演講者協會（National Speakers Association）前總裁
身為全美橄欖球聯盟的裁判長達31年，每當離開賽場，我問自己是否在今天的比賽中表現地更為得宜。我希望能找到辨識出自己特色的方式──不只是從他人那裡得知，而也要從自身累積的努力而來。史考特‧麥肯的《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》說明了──不論是企業經營者還是超級盃裁判，你應該如何讓自己擁有最佳表現。我從未讀過任何解釋如此精闢的作品，你絕對不該錯過！
──吉姆‧當尼（Dr. Jim Tunney）
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