前言

「種瓜得瓜，種豆得豆」。付出什麼就收穫什麼。既然是這樣，我們為什麼不播撒善良呢？我們為什麼不善意的對待別人呢？一位哲人說：「善待別人，就是善待自己。你給世界一個微笑，世界會回報你許多微笑。」要善待別人，不一定需要慷慨的施捨和巨大的投入。重要的就是要學會傾聽，學會理解；學會讚美，學會忠告；學會感恩，學會表達自己的愛心。有時，一個不經意間的善意的舉動，就能在別人的心中灑下一片溫暖的陽光。

語言是人類溝通的工具，更是一門藝術。友善的溝通很多時候可以減少很多不必要的麻煩，甚至可以為你帶來意外的驚喜和收穫。而友善的溝通就需要有好的說話習慣――讚美、幽默、激勵、真誠甚至適時的沉默等，都是必要的溝通技巧。每個想要獲得成功的人都應該養成良好的說話習慣，讓自己在任何時候都能夠舌燦蓮花。

人們在日常生活中，要面對人間萬象和人生百態，只有學會掌握好為人處世的技巧，才能在處理社會工作和人際關係上，如魚得水，愉快暢遊；反之，則舉步維艱、進退兩難。

然而為人處世之道，並沒有固定的模式，看似很簡單，實則是一門博大精深的學問；為人處世之道的奧秘無窮，它是關乎人生品質的一大學問，需要用一生來學習運用，更需要用你的真心來經營。

在漫長的人生道路上，面對生活每一天的波折起伏，要始終保持一顆平常心，既積極主動，盡力而為，又順其自然，不苛求事事完美。做好每天要做的事情，享受做好每一件事情所帶來的快樂，就會擁有一種豁達、一種超然，就不會被慾望遮蔽了內心的平靜和安寧；就會有足夠的力量承擔不期而至的挫折和痛苦。

人生在世，許多殘酷的現實是我們無法逃避、無法選擇和無法改變的，我們要學會坦然接受。接受不可改變的現實，這不是逆來順受，也不是不思進取，而是一種積極的人生態度。

接受現實，並不等於束手接受所有的不幸。只要有任何可以挽救的機會，我們就應該奮鬥。也就是說，我們要改變能改變的。但是，當我們發現情勢已不能挽回時，我們最好就不要再思前想後，拒絕面對，要接受不可改變的現實。只有如此，才能在人生的道路上掌握好平衡。

PART1友善溝通――改變你說話的習慣

語言是人類溝通的工具，更是一門藝術。友善的溝通很多時候可以減少很多不必要的麻煩，甚至可以為你帶來意外的驚喜和收穫。而友善的溝通就需要有好的說話習慣――讚美、幽默、激勵、真誠甚至適時的沉默等，都是必要的溝通技巧。每個想要獲得成功的人都應該養成良好的說話習慣，讓自己在任何時候都能夠舌燦蓮花。

1.學會讚美，打動人心的利器

馬克．吐溫曾經誇張的說：「只憑一句讚美的話，我就可以多活兩個月。」

讚美，是對對方優良品質、能力和行為的一種語言肯定，它實質上是人們對待世界的一種健康心態，是處理人際關係的一種積極態度。我們人人都希望得到讚美，也需要學會去讚美別人。

有一位母親，她的孩子上幼稚園，孩子非常調皮好動，園長老師告訴這位母親：「您的孩子一節課，連五分鐘也堅持不住――坐不穩。」

母親回到家裡，笑著對孩子說：「寶寶，今天老師表揚你了，說你有進步，一節課有五分鐘可以坐得穩穩的、乖乖的。」

孩子聽了很高興，第二天上課果然有五分鐘能坐穩。

由此就可以看出，很多時候讚美比批評更容易讓人接受，更容易打動人心。

因一言讚美而改變別人一生的歷程，這樣的例子古今中外，數不勝舉。

西元一八五二年的一天，已是大名鼎鼎的作家屠格涅夫在打獵的時候，無意間在松林中撿到一本皺巴巴的《現代人》雜誌，他隨手翻了幾頁，竟被一篇題為《童年》的小說所深深吸引，作者是個初出茅廬的無名小輩，但屠格涅夫卻十分欣賞並鍾愛有加。

他四處打聽作者的情況，得知作者兩歲喪母，七歲失父，遭遇坎坷，是姑母將他撫養成人。屠格涅夫更是給予了極大的同情和關注。

他把自己讀《童年》的感受告知了作者的姑母，並在多次講學、會客等場合讚美作者，因此《童年》小說引起了眾人的關注，轟動一時。

作者的姑母很快就寫信告訴侄兒：「你的小說《童年》在瓦列里揚引起了很大轟動，著名作家屠格涅夫逢人就稱讚你。他還說這位青年如果堅持寫下去，他的前途一定不可限量！」

作者收到姑母的信後，驚喜若狂，他本是因為生活的苦悶而信筆塗鴉打發心中的寂寥，自己可沒有當作家的妄念。

但由於知名作家屠格涅夫的欣賞讚美，竟一下點燃了他心中的希望與奮鬥的火焰，他樹立了自信和理想，以極大的熱情投入到了創作中，最終他成為享譽世界的著名作家、思想家、藝術家。

他就是《戰爭與和平》、《安娜．卡列尼娜》、《復活》的作者列夫．托爾斯泰。

由此就可以看出讚美的力量有多偉大。讚美可以給一個人信心，讓一個人走向成功。所以，學會讚美就可以打動人心。

讚美別人，可以使我們的心靈在欣賞與讚美中得到淨化。讚美別人，可以使我們的內心滿溢著愛，從而建立健康和諧的人際關係。

如果經常讚美別人，便會發現我們身邊有太多美好的東西，我們的生活充滿了陽光，會發自心底對生命、對生活的一切充滿感激。

在這個節奏飛快的現代社會，在這個無暇溝通的生活環境中，學會讚美別人，人與人之間便會多一份理解，少一點戒備；多一份溫暖，少一點冷漠；多一份融洽，少一點隔閡。

讚美是一門學問。我們想要學會讚美，就一定要掌握下面幾種方法和技巧。

第一是讚美的言詞要中肯。

中肯的前提是要理智，人是具有感情的，但感情色彩太濃，就會削弱或喪失理智，就有可能「一葉障目，不識泰山」，很難做到中肯。

如在親子之情的支配下，有的家長看到孩子取得一點成績就喜形於色，激動不已，不能冷靜的看到孩子存在的不足及今後的努力方向，就把孩子捧上天，不留餘地，沒有分寸。所以說要中肯就一定要有分寸，定位要準。

第二是讚美要力求具體。

太空泛、太籠統會給人一種戴高帽、奉承拍馬的感覺。對正派的人來講，會感到彆扭，產生一種距離感。

但如果讚美得比較具體，表揚的內容確有其事，定位很準，就說明你的讚美是建立在對他瞭解的基礎上，是認真的、是真誠的。這樣的讚美會打動人心，能夠拉近彼此間的距離。

第三點也是非常重要的一點就是要真誠。

讚美一個人，要發自肺腑、出自內心。確實認為這個人有值得讚美的地方才去讚美，不是為讚美而讚美，必須實事求是。

如果無中生有，言過其實，便會有阿諛奉承、溜鬚拍馬之嫌，讓人誤以為你有什麼特殊企圖、特殊目的。

過分誇張，還有可能會造成誤解，把你的讚美理解成諷刺、譏笑，或是別有用心。

第四是要新穎。

讚美不要跟在別人後面，鸚鵡學舌，那樣只能落入俗套，不會有新意。

巴爾扎克曾經說過：「第一個形容女人為花的人，是聰明人；第二個這樣形容的人，就一般了；第三個再將女人比喻為花的人，純粹是笨蛋。」

這就要求我們要善於發掘，善於從獨特的視角出發，察別人所未察，言別人所未言。這樣才能發現新亮點，才會有新意，給人留下深刻的印象。

另外還有一點就是誇獎不同的人要有區別。

讚美要根據不同對象有所區別，有所側重。對年長者，要在他的健康、閱歷、經驗、成就上做文章；對年輕人，可在他的事業、精力、儀表、風度上找話題；對初見者，可從已知的他的成績和直觀的外表談起……

除此之外，想要學會讚美還要注意讚美的方式要靈活、讚美的時機要選擇的適時，讚美時要兼顧旁邊的人的感受。只要注意這些方面就可以做到能夠被稱為藝術的讚美。

@親愛的朋友，讓我們學會讚美吧！能給人力量，打動人心。讓我們敞開心扉，真誠的欣賞、讚美身邊人吧！

前言

「種瓜得瓜，種豆得豆」。付出什麼就收穫什麼。既然是這樣，我們為什麼不播撒善良呢？我們為什麼不善意的對待別人呢？一位哲人說：「善待別人，就是善待自己。你給世界一個微笑，世界會回報你許多微笑。」要善待別人，不一定需要慷慨的施捨和巨大的投入。重要的就是要學會傾聽，學會理解；學會讚美，學會忠告；學會感恩，學會表達自己的愛心。有時，一個不經意間的善意的舉動，就能在別人的心中灑下一片溫暖的陽光。

語言是人類溝通的工具，更是一門藝術。友善的溝通很多時候可以減少很多不必要的麻煩，甚至可以為你帶來意外的驚喜...

PART1友善溝通――改變你說話的習慣

語言是人類溝通的工具，更是一門藝術。友善的溝通很多時候可以減少很多不必要的麻煩，甚至可以為你帶來意外的驚喜和收穫。而友善的溝通就需要有好的說話習慣――讚美、幽默、激勵、真誠甚至適時的沉默等，都是必要的溝通技巧。每個想要獲得成功的人都應該養成良好的說話習慣，讓自己在任何時候都能夠舌燦蓮花。

1.學會讚美，打動人心的利器
2.懂得感化，以情動人更有效
3.選擇直言，該出口時就出口
4.植入表情，把話說得栩栩如生
5.偶爾幽默，溝通才不寂寞
6.聰明自嘲，化解尷尬和矛盾的智慧
7.適當委婉，謹慎的表達你的意見
8.接受沉默，此時無聲勝有聲
9.善用激勵，幫助身邊的人走向成功

PART2聰明處世――重新定位為人的準則

人們在日常生活中，要面對人間萬象和人生百態，只有學會掌握好為人處世的技巧，才能在處理社會工作和人際關係上，如魚得水，愉快暢遊；反之，則舉步維艱、進退兩難。
然而為人處世之道，並沒有固定的模式，看似很簡單，實則是一門博大精深的學問；為人處世之道的奧秘無窮，它是關乎人生品質的一大學問，需要用一生來學習運用，更需要用你的真心來經營。

10.改變觀念，吃虧也是一種福氣
11.關鍵時刻，不妨適當裝裝傻
12.留有餘地，得饒人處且饒人
13.選擇忍讓，忍一時風平浪靜
14.守信是關鍵，無信者難成大事
15.簡單做人是一種智慧
16.低調做人更能受到歡迎
17.接受別人對你的指責或傷害
18.視自己為空杯，保持低調的身段

PART3善待別人，學會傾聽、讚美、感恩

「種瓜得瓜，種豆得豆」。付出什麼就收穫什麼。既然是這樣，我們為什麼不播撒善良呢？我們為什麼不善意的對待別人呢？一位哲人說：「善待別人，就是善待自己。你給世界一個微笑，世界會回報你許多微笑。」要善待別人，不一定需要慷慨的施捨和巨大的投入。重要的就是要學會傾聽，學會理解；學會讚美，學會忠告；學會感恩，學會表達自己的愛心。有時，一個不經意間的善意的舉動，就能在別人的心中灑下一片溫暖的陽光。

19.在生活中努力使自己充滿愛的力量
20.一定要注重待人和氣和禮貌
21.在交往中受人喜愛的簡單實用技巧
22.用讚美表達我們的一片善心和好意
23.講究讚美的技巧，讓對方覺得舒服
24.對人進行忠告要講究方式避免「逆耳」
25.優秀的人士往往都善於傾聽他人的談話
26.透過認真傾聽使對方感到愉快和滿足
27.把所有談話夥伴都當作「特殊人物」來對待
28.感恩之心會增加我們的愉悅
29.要善於對別人表達出你的感激之情

PART4以從容淡定的平常心去面對生活

在漫長的人生道路上，面對生活每一天的波折起伏，要始終保持一顆平常心，既積極主動，盡力而為，又順其自然，不苛求事事完美。做好每天要做的事情，享受做好每一件事情所帶來的快樂，就會擁有一種豁達、一種超然，就不會被慾望遮蔽了內心的平靜和安寧；就會有足夠的力量承擔不期而至的挫折和痛苦。

30.達觀的人對生活不會期望太高
31.以平和的心境去做好自己該做的事
32.我們的心態決定了我們的幸與不幸
33.要把功名利祿看輕些，看淡些
34.培養耐心，克服急躁情緒
35.一定要克服「感情用事」的毛病
36.有時不做事也是恰當的反應
37.要耐得住寂寞，享受孤獨的境界
38.忘掉一切，集中精力計劃未來的生活
39.我們心靈平靜的程度取決於能否生活在當下
40.勞逸結合，保持身心健康

PART1友善溝通――改變你說話的習慣

語言是人類溝通的工具，更是一門藝術。友善的溝通很多時候可以減少很多不必要的麻煩，甚至可以為你帶來意外的驚喜和收穫。而友善的溝通就需要有好的說話習慣――讚美、幽默、激勵、真誠甚至適時的沉默等，都是必要的溝通技巧。每個想要獲得成功的人都應該養成良好的說話習慣，讓自己在任何時候都能夠舌燦蓮花。

1.學會讚美，打動人心的利器
2.懂得感化，以情動人更有效
3.選擇直言，該出口時就出口
4.植入表情，把話說得栩栩如生
5.偶爾幽默，溝通才不寂寞
6.聰明自嘲，化解尷尬和矛盾的智慧
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