作者:何小松
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「你為什麼不把你的經驗記錄下來?」旅遊界的先進、朋友們經常這麼問我。於是,我花了一整年的時間,寫下了這十萬言。
兩岸半世紀的「老死不相往來」,薰培出大陸人士對寶島台灣的陌生與好奇,一旦開放來台觀光,就如飽滿的大水庫開了水閘,蓄滿張力的H2O迫不及待地從閘口爆發出來。造成遊覽車擠不進阿里山,嘈雜聲淹沒了日月潭,更讓國稅局的目光掃到玄光寺前的阿婆茶葉蛋。
於是,稱職的導遊「缺貨」了。
筆者本是個新聞工作者,習慣了四面八方游動的生活,離開記者、編輯生涯,跨入導遊這個行業,五湖四海更可盡情奔放,屈指一算也有二十個年頭。「行萬里路」不但是學習成長的課程,還能結交各地域各性向的朋友,因此我寫下了「導景談風充教授,遊山戲水會英雄」的工作座右銘。
「觀光教父」嚴長壽先生在觀光局導遊訓練的課堂上曾提到導遊有三類型,一是小弟型,是專門幫遊客搬行李做雜物,多半是個菜鳥,在遊客心目中自然沒有地位;二是老闆型,以老鳥姿態發號司令指揮若定,旅客在「威嚴」之下會很聽話,但已拉開了導遊與遊客之間的距離;三是老師型,凡到之處,有關史、地、文化、故事都能如數家珍娓娓道來,滿足了遊客的好奇心與求知欲,讓遊客主動開口稱你一聲「老師」,但也別忘了親切與幽默。
筆者期望將一向能被遊客稱為「老師」的經驗,分享給想「當個尚好的陸客導遊」的志趣者,一同來提升寶島台灣的觀光水平。
「導景談風充教授,遊山戲水會英雄」這是我導遊生涯的座右銘。當我上線時,面對旅客導覽風景說明史地民俗時,自許要像一位飽學的教授,很翔實地將台灣介紹出去;陪同外來客人暢遊寶島風光,可乘機認識並交往到很多好朋友,將遊客對台灣的觀念與評論加以吸納。抱持這樣的心情來帶團,真是不亦快乎!
筆者今以曾帶過百團以上陸客的經驗,從「你給我下車」到「以後有團指定要你帶」的心路歷程,公諸分享同業朋友,希望經由你(妳)豐富內容的導覽,將美麗的台灣推銷出去。
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