第一章 組建與發展——「一一一四」的西遊團隊

西遊團隊是一個「一一一四」的團隊模式。人數並不多，各類人物卻相當齊全。

首先，第一個「一」是董事長：如來；第二個「一」是總經理：觀音；第三個「一」是專案經理：唐僧；四就是員工：悟空、八戒、沙僧和白馬。

而整個取經的過程，完全可以看作是這支西遊團隊由稚嫩到成熟的發展過程。

西遊團隊的完美搭配

從管理學角度來看，《紅樓夢》這部言情小說除外，《水滸傳》中一百零八將，《三國演義》中，劉、關、張，最後都是以失敗告終，唯獨唐僧師徒圓滿成功了，這當然是有原因的。經過無數西遊學者的研究發現，西遊團隊縱使放在現代社會，也絕對是一支搭配完美的明星團隊。

一、西遊團隊搭配的啟示——要想具備團隊精神，首先就要檢視團隊中的成員

蓋茲貝克與史密斯有一個著名論斷，「並非所有團體都是團隊」。團隊的特質在於兩方面：第一，團隊個體為完成共同目標一起承擔責任；第二，團隊的成果非個人力量可以單獨完成。

要想談團隊，首先就要談個人，談如何有效地統一我們個人的思想和行為。

最典型的就是豬八戒。西遊路上，他的內心經常會有小聲音出現。因為他只知道取經對他來說有好處，起碼可以不用做妖精，但他對取經（成功）的意義不明白，他不知道取經是為了做什麼。要他拋家離口的，的確有些勉為其難。他理解不到唐僧那樣的境界（造化天下蒼生）啊！「既然如此，那我為什麼要去取經呢？那麼難！菩薩是在騙我吧？這一路上吃不飽，睡不好，又沒媳婦相伴，而且還要挑那麼重的擔子，回去多好！」「路上那麼多妖精，這樣下去，命都要送掉，還不如早點散夥回家自在去！」「這猴子哪像個師兄，老是欺負我，我都不想幹了！」「我們取經賣命，還不是給那老和尚唐僧臉上貼金？」

孫行者也有許多小心思。他經常會有這樣的想法：「我可以陪你去取經。但要我覺得你唐僧值得追隨，我就保你去。我要是覺得你不行，我也可以不去，回我的花果山去！」「這個唐僧原來是這麼個凡僧，菩薩要我保他去，他行不行啊？什麼時候才能到？反正我陪他玩玩也不怕，只要不惹我生氣！否則，我和你分手！」

家庭、朋友圈子、同鄉會等都是團隊。其中，家庭是最常見的非正式化團隊組織。重視家庭這一最基本的團隊組織，對我們的人生有著非同一般的意義。

在企業裏，我們更加宣導非正式團隊的組織形式。其實，西遊團隊就是一個典型的帶有生活、工作色彩的非正式團隊。

毫無疑義，團隊是一個虛擬的概念。如何使這樣一個虛擬的概念變得「豐滿」，變成一個有血有肉的形象，是有賴團隊成員達成高度一致的。所以，要想具備團隊精神，首先就要檢視團隊中的成員。

那麼，作為團隊中的一員，我們應該從哪幾個方面來培養自己的團隊合作能力呢？

（1）尋找團隊積極的品質

在一個團隊中，每個成員的優缺點都不盡相同。你應該去積極尋找團隊成員積極的品質，並且學習它。讓你自己的缺點和消極品質在團隊合作中被消滅。團隊強調的是互助工作，較少有命令指示，所以團隊的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的工作效率。如果團隊的每位成員都去積極尋找其他成員的積極品質，那麼團隊的協助合作就會變得很順暢，團隊整體的工作效率就會提高。

（2）對別人寄予希望

每個人都有被別人重視的需要，特別是那些具有創造性思維的知識型員工更是如此。有時一句小小的鼓勵和讚許就可以使他釋放出無限的工作熱情。並且，當你對別人寄予希望時，別人也同樣會對你寄予希望。

（3）時常檢查自己的缺點

你應該時常地檢查一下自己的缺點，比如自己是不是還是對人那麼冷漠，或者還是那麼言辭鋒利。這些缺點在單兵作戰時可能還能被人忍受，但在團隊合作中，就會成為你進一步成長的障礙。團隊工作中，需要成員一起不斷地討論。如果你固執己見，無法聽取他人的意見，或無法與他人達成一致，團隊的工作就無法進展下去。

團隊的效率在於配合的默契，如果達不成這種默契，團隊合作可能是不成功的。如果你意識到了自己的缺點，不妨就在某次討論中將它坦誠地講出來，承認自己的缺點，讓大家共同幫助你改進。當然，承認自己的缺點可能會讓人尷尬，你不必擔心別人的嘲笑，你只會得到同伴的理解和幫助。

（4）讓別人喜歡你

你的工作需要大家的支持和認可，而不是反對，所以你必須讓大家喜歡你。除了和大家一起工作外，還應該儘量和大家一起去參加各種活動，或者禮貌地關心一下大家的生活。總之，你要使大家覺得，你不僅是他們的好同事，還是他們的好朋友。

（5）保持足夠的謙虛

團隊中的任何一位成員都可能是某個領域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會被大家認可。你可能會覺得在某個方面他人不如你，但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上，只有這樣，你才能看到自己的膚淺和無知。謙虛會讓你看到自己的短處，這種壓力會促使你自己在團隊中不斷地進步。

二、如來的目標就是西遊團隊的奮鬥方向

整部《西遊記》就是一個團隊從組建到最終達成目標的一個過程。那麼，首先有個問題我們得搞明白，那就是「為什麼要組建這支團隊」呢？就像一個公司，我們幾個人一商量，為什麼要開這個公司？開這個公司，建這個團隊的目的是什麼？想要達到一個什麼樣的最終結果呢？

《西遊記》第八回，話說如來佛祖平定了孫悟空的動亂回到西方極樂世界。大概五百年之後，有一天，如來召喚諸佛、阿羅、揭諦、菩薩、金剛、比丘僧、尼等共同賞花，開了個「盂蘭盆會」。大家花也賞完了，心想這佛祖肯定不是單單閒得沒事找他們賞花吧，肯定有什麼明示。於是請如來明示根本，指解源流。如來微開善口，宣揚大法。講經宣法完畢，如來說：「我觀四大部洲，眾生善惡，各方不一：東勝神洲者，敬天禮地，心爽氣平；北巨蘆洲者，雖好殺生，只因糊口，性拙情疏，無多作踐；我西牛賀洲者，不貪不殺，養氣潛靈，雖無上真，人人固壽；但那南贍部洲者，貪淫樂禍，多殺多爭，正所謂口舌凶場，是非惡海。我今有三藏真經，可以勸人為善。」……「我待要送上東土，叵耐那方眾生愚蠢，譭謗真言，不識我法門之要旨，怠慢了瑜迦之正宗。怎麼得一個有法力的，去東土尋一個善信，教他苦歷千山，詢經萬水，到我處求取真經，永傳東土，勸化眾生，卻乃是個山大的福緣，海深的善慶。」

如來的這段話，道出了組建取經團隊的目的，那就是「勸人為善」始終貫穿於取經事業的前後，也是最終要達成的一個願景。這就是這個取經團隊的「團隊願景」，或者稱為「公司使命」吧。團隊所有的行為準則，一切條款的制訂等都要緊緊圍繞著這個核心不能動搖。這也是整個取經團隊的靈魂所在。如果沒有了這個使命，那麼「取經」這個動作只能是空洞的，沒有了任何的意義和價值所在。所以，就是這四個字賦予了取經團隊每個成員以神聖的使命和責任。

如果沒有使命，那麼他們的取經行為是空洞的。當然，同樣的道理，如果沒有確立一個明確的奮鬥目標的話，那麼再高尚的使命也是空洞的。責任和使命是必須要付諸於行動當中表現出來的，所以如來給了這支團隊一個明確的奮鬥目標。

那麼這個目標到底是什麼呢？很多人的第一想法就是：當然是取經啊！但真的那麼簡單嗎？如果單單是為了把經取回來，送到東土的話，那就太容易了。孫悟空一個筋斗雲十萬八千里，一天都能取好幾趟。但是有用嗎？終究是不能體現「勸人為善」的意義。所以，這支團隊的工作目標非常的明確，那就是：教他苦歷千山，詢經萬水，到我處求取真經，永傳東土，勸化眾生。也就是說，必須得找一個和尚，一步一步走到西天靈山大雷音寺，取得三藏真經，送回東土，普度眾生！

這裏面包含好幾個必要的因素：

第一，首先你必須得是一步一步走到西天的，駕雲不行；

第二，必須得到西天靈山大雷音寺我佛如來處取到的經才算，其他地方經再多都不行；

第三，必須取得的是三藏真經，其他經也不行；

第四，到了地方還不行，取到經你還得給送回去，這樣才可以發揮最終普度眾生的作用。

這就引帶出了我們企業經營的幾個概念，那就是「使命」「目標」和「任務」。

所以，從如來佛祖組建取經團隊這個事件，現代的管理者，應該得到以下啟示：

確定一個明確的奮鬥目標

那就是任何一個團隊的建立，首先都應該在建立之初就賦予它一個使命，並確定一個明確的奮鬥目標，並為達成這個目標而制定一個又一個的工作任務。否則團隊成員在工作中就會失去精神支柱。

可以看出，「使命」是一個很高的概念，它是整個企業運營的靈魂所在，可以把大家的日常行為上升到一定的高度，賦予每個人以歷史使命感和社會責任感。只有這樣，才可以使得我們的團隊成員在工作中不會太過計較個人利益的得失。

而「目標」是一個未來的願景，是建立在「使命」的前提下，所有團隊成員共同努力而達到的一個結果。而這個結果的達成，是所有夥伴共同奮鬥、歷盡千難萬險、吃盡各種苦頭、經過心智的成熟，並與社會各個階層、各種人際關係高度和諧，才有可能達成的一個漫長的過程。比如唐僧取經團隊的「目標」達成，其實是一個非常漫長、非常痛苦的過程。只有經歷了各種遭遇之後，才會達成團隊的終極「目標」，從而起到「勸人為善」的作用。

目標的達成，當然是需要團隊每個成員的努力和付出。這就需要每個人去完成自己在這個過程中的「任務」。「任務」是具體的事情，是實實在在的行動。比如，唐僧取經團隊的「任務」就是「一步步往西走」就可以了。只要能保證是往西的，並一直在走，那麼這個「任務」完成了，「目標」自然就達成了，「使命」自然就完成了。

團隊的目標和個人的目標要相輔相成

如來佛祖在組建這支西遊團隊的時候，不但給了團隊一個大的目標，還給了每個人小的目標，給他們利益的驅動。這個利益的驅動，就是向這些員工承諾說，你們跟著唐僧好好幹，幹好了，要是能夠保護唐僧來到西天，每個人都可以修成正果。

也正是因為給了每個團隊成員足夠的利益驅動，所以孫悟空才這麼忠心耿耿跟著唐僧，跟著他打工。並不是因為孫悟空要感恩，也並不完全是因為頭上的緊箍咒，也並不是想取到真經普度眾生，因為孫悟空有了一個個人的想法：我只有跟著唐僧才可以修得正果。

從團隊管理的角度來看，西遊團隊的每個成員為了達到自己的個人目的，形成高度的思想統一，最終在個人目的達成的同時，客觀上帶來團隊達成目標的現代團隊管理的理念。整個西遊團隊最終取經成功，最重要的一點來講，是如來佛祖給了孫悟空、豬八戒、沙和尚、白龍馬四個員工以利益的驅動。給他們承諾好處了，說你們跟著唐僧好好幹，幹好了之後，你們每個人都能成佛，都能修成正果，都能戴罪立功，都能贖回原來的罪過。孫悟空、豬八戒、沙和尚、小白龍，包括那個唐僧，他們取經的經過，其實在某種程度上來講，是他們各自為了各自的私利而奮鬥，最終客觀上帶來取經目標達成的一個過程。

分析這五個團隊成員，你會發現他們每個人有一個共同的特點，都有前科，犯過事。所以如來佛祖在組建這支團隊的時候，才會許諾他們——跟著唐僧好好幹，幹好了，可以戴罪立功，可以彌補原來的罪過，可以修成正果。

整個團隊的大目標是求取真經，而團隊每個成員的小目標是為了修成正果。當團隊目標達成的時候，也就是當他們整個團隊取到真經的時候，也就意味著包括唐僧，包括孫悟空、豬八戒、沙和尚、小白龍他們五個人的個人目標達成了，他們都修成正果了。反過來，當他們每個成員都修成正果的那一天，就是他們整個團隊取到真經的那一天。

就像現代企業裏，企業的大目標是要把我們的企業做強、做大、做久，而企業每個成員的小目標是要讓自己的生活好一點，收入高一點。當企業大目標達成的時候，也就是當企業做強、做大了的時候，企業裏每個成員的個人小目標也就自然達成了；當企業每個成員都生活得很好的時候，不也正好證明我們的企業已經做強、做大了嗎？

所以，團隊的目標和個人的目標是相輔相成，融為一體的，缺一不可。在團隊管理的過程中，我們不能一味地強調團隊大目標而忽略了個人目標和個人利益的達成；當然，我們也不能一味地追求個人利益，而不顧集體利益和團隊大目標的實現。要兩者兼顧，才能共同推動。

三、西遊團隊的標誌和成功要素

如何評定一個團隊呢？最核心的一點是：團隊是否有共同目標，團隊成員是否願意為此目標而努力。

這裏，最值得關注的是個人目標和團隊目標的問題。通常，這兩者之間沒有衝突關係，所衝突的是團隊成員對團隊目標的理解，所衝突的是我們企圖非客觀地打破兩者的平衡。

檢驗成功團隊的要素大致有：

（1）團隊的願景是否明確、一致？目標是否清晰、合理？

（2）團隊的精神是什麼？是否符合團隊成員的實際狀況？

（3）是否明確團隊即將遇到的障礙和阻力？是否有消除它們的積極力量？

（4）團隊的每個發展階段將會發生什麼變化？能否變成積極的力量？

（5）團隊的溝通文化健康嗎？

（6）保持團隊活力的規則是什麼？

（7）團隊中的個人利益與團隊利益能得到有效平衡嗎？

（8）是否有能力促成團隊成員保持高度一致？

（9）是否能無論如何地保證團隊實現目標？

（10）是否公平、合理地享受團隊的果實？

好了，就讓我們逐條與西遊取經的過程一一分享吧：

（1）團隊的願景是否明確、一致？目標是否清晰、合理？

答：團隊願景：取經度人。目標：到西天靈山取經，時間三年。

（2）團隊的精神是什麼？是否符合團隊成員的實際狀況？

答：團隊精神：吃苦耐勞，不怕困難，一心一意，團結一致。「吃苦耐勞」對唐僧四人都沒問題，只對白龍馬有問題。但既然已經是馬了，不走路，不馱人也不行啊。「不怕困難」是假的，誰不怕，不過，有那麼多的人支持，還有孫行者等高手的保護，豁出去了。「一心一意」，對八戒是最有挑戰性的，不過，有那麼多人監督他，管束他，諒他也會老實點。「團結一致」對孫行者和八戒最有挑戰，兩個傢伙都自我。不過，有領導者願意花時間栽培他們，就慢慢地磨掉他們的稜角吧。不過是個時間問題嘛。總體而言，符合團隊成員的實際。

（3）是否明確團隊即將遇到的障礙和阻力？是否有消除它們的積極力量？

答：關於團隊的阻力和成員的磨難，如來、觀音菩薩早就心中有數。如來給觀音五件寶貝，對消除阻力和障礙那是件件有用的。觀音親自查看取經的地形和路途，就是為了更好地幫助唐僧等人消除阻力。遇到阻力後，菩薩要麼派人報信，要麼就親自出馬，要麼協調關係請救兵。孫行者也是，為了去除阻力，在天宮、西天各部門四處公關活動，不亦樂乎，非常的積極。

（4）團隊的每個發展階段將會發生什麼變化？能否變成積極的力量？

答：團隊各階段不一樣。剛開始的時候，大家互相不瞭解，屬於自主磨合期（飛花期）；逐漸有所瞭解和信任基礎後，屬於嘗試合作期（青果期）；瞭解深入和互相認可後，進入積極配合期（熟果期）。觀音菩薩在各個階段成功地帶領他們進行提升、過渡，避免了團隊的紛爭和崩潰，保證了取經工作的順暢。她幫助團隊教育「短板」成員，在生死關頭保護、挽救團隊成員的性命，幾次在團隊不完整的時候，親自協調關係，做思想工作，每次都是她將取經團隊成員重新撮合在一起。

（5）團隊的溝通文化健康嗎？

答：團隊的溝通文化總體是往健康方向發展的。剛開始，孫行者講話大大咧咧，沒上沒下，沒尊沒卑，自高自大，後來發展到謙虛謹慎，互相關愛，有商有量。剛開始，八戒也是胡說八道，後來也收緊了自己的嘴巴。溝通文化從原先的了無生氣和一潭死水，被改寫成和和睦睦，其樂融融，進步神速。

（6）保持團隊活力的規則是什麼？

答：保持團隊活力的規則是：第一，方嚮往西，不當逃兵；第二，多行善事，別幹壞事；第三，各司其職，協調合作；第四，有過則改，自我突破。其實也沒像現在的團隊搞得那麼複雜。

（7）團隊中的個人利益與團隊利益能得到有效平衡嗎？

答：團隊中經常出現「豬八戒要自由（想吃就吃，想睡就睡）」，「孫行者要個性（想打就打，想怎樣做就得聽我老孫的）」等情況。無所謂，善意疏導，給他們時間「玩」，一切皆有可能消釋。

（8）是否有能力促成團隊成員保持高度一致？

答：唐僧牢牢地控制著直奔西天的方向；觀音緊緊地團結著團隊所有的人，頂著最重要的擔子；孫行者實實在在地清掃著團隊的障礙——妖精之類；八戒、沙僧做好後勤工作……這些努力，促成了西遊團隊「不到靈山非好漢」的高度一致。

（9）是否能無論如何保證團隊實現目標？

答：是的。取經過程中，雖然曾有過成員思想鬆動或不愉快的「分手」現象，但每次在最困難的時候，大家還是走到了一起。的確，所有的人都付出了努力，直到圓滿地完成了任務。

（10）是否公平、合理地享受團隊的果實？

答：唐太宗承諾過唐僧，取經回來，定有重賞。觀音菩薩也答應過孫行者、豬八戒、沙僧、白龍馬，取經成功後都是有「好處」的。到了西天後，如來也給他們發了獎狀，封了職位，的確兌現了承諾。總體上，分配公平，合理，因此，皆大歡喜。

第一章 組建與發展——「一一一四」的西遊團隊

西遊團隊是一個「一一一四」的團隊模式。人數並不多，各類人物卻相當齊全。

首先，第一個「一」是董事長：如來；第二個「一」是總經理：觀音；第三個「一」是專案經理：唐僧；四就是員工：悟空、八戒、沙僧和白馬。

而整個取經的過程，完全可以看作是這支西遊團隊由稚嫩到成熟的發展過程。

西遊團隊的完美搭配

從管理學角度來看，《紅樓夢》這部言情小說除外，《水滸傳》中一百零八將，《三國演義》中，劉、關、張，最後都是以失敗告終，唯獨唐僧師徒圓滿成功了，這當然是有原因的。經過...

◎「一一一四」的西遊團隊
◎西遊員工的從業心態管理
◎取經團隊的性格管理
◎西遊中層的管理心經
◎西遊團隊的領導藝術
◎西遊團隊心態管理

◎「一一一四」的西遊團隊
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