硬著頭皮說「不」

事實和我們想像的總會有些不同，雖然你硬著頭皮說個「不」字，有時竟會出現你意想不到的結果。

某日，一家保險公司的業務員到一位編輯的辦公室來搞推銷，整整談了一個上午，這位編輯始終用一個「不」字來拒絕，結果那位業務員只好怏怏退出了。

幾天之後，這位編輯的同事來告訴他，一個胖胖的年輕人在外面造謠生事破壞他名聲。這位編輯非常驚奇，因為在工作中或工作以外他並沒有仇人。直到同事說那個青年人的下巴上有顆痣，這才恍悟，原來是那天被他拒絕的那個業務員。

拒絕人不得法，很可能會帶來很多麻煩。例如一個素行不良的朋友來向你借錢，你明知道把錢借給他就像肉包子打狗一樣有去無回。一個熟識的商人向你推銷商品，你明知買下了就會虧本……，諸如此類的事你必定加以拒絕。可是拒絕之後，就有可能斷絕交情，招人嫌惡，被人誤會，甚至種下仇恨的禍恨。

要避免這種事情發生，惟一的方法是要運用聰明智慧。學習這種拒絕的方法要注意下列幾項原則：

──你應該向對方解釋拒絕的理由。

──拒絕的言詞最好用堅決果斷的暗示，不可含糊不清。

──不要把責任全推到對方身上。

──注意不傷害他的自尊心，否則一定會遷怒於人。

──讓對方明白你的拒絕是萬不得已，並表示抱歉。

硬著頭皮說「不」

事實和我們想像的總會有些不同，雖然你硬著頭皮說個「不」字，有時竟會出現你意想不到的結果。

某日，一家保險公司的業務員到一位編輯的辦公室來搞推銷，整整談了一個上午，這位編輯始終用一個「不」字來拒絕，結果那位業務員只好怏怏退出了。

幾天之後，這位編輯的同事來告訴他，一個胖胖的年輕人在外面造謠生事破壞他名聲。這位編輯非常驚奇，因為在工作中或工作以外他並沒有仇人。直到同事說那個青年人的下巴上有顆痣，這才恍悟，原來是那天被他拒絕的那個業務員。

拒絕人不得法，很可能會帶來很多麻煩。例如一個...

開口見真章

社會的進步與發展，需要人們進行廣泛的交流與溝通。對於每現代人而言，言語溝通是使用最普遍的交際工具。古人云：「一言以興邦，一言以喪邦」，在人類文明的演進歷史中，口才、語言始終扮演著舉足輕重的關鍵角色。

在生活中我們也常能見到，一個人是否有能力以及他的能力是否能有所發揮，往往取決於他說話的技巧高明與否。

在當今的資訊時代，一方面是語言交流的作用日益重要，另一方面由於網路技術的發展，人們更多地通過網路進行聯繫，許多人的語言能力在不斷退化。

開放的社會需要人際之間更多、更廣泛的交流，需要準確、機敏的話語來溝通情感、交流思想、開闢途徑。那種認為說話是與生俱來的本能，沒有什麼特別學問的看法，實在很無知和可笑。語言表達能力與思維的清晰程度有著相當直接的關係。混亂、粗俗的談吐，其根源在於思想雜亂無章。改進談吐使之清晰有條理，是促進和提高思維能力的有效途徑。

許多人拙於言辭，不是失去了朋友，就是耽誤了生意。但遺憾的是，他們自己卻往往沒有發現這一點，這可能是他們忽略了說話重要性的緣故吧！

本書分別就有效的說話方式、不間斷地談話、聆聽、雙向溝通及提高水準的途徑等方面，討論了我們日常生活中的談話藝術、商業應酬以及待人處世的說話技巧。其宗旨不在於單純闡述原理，而是擷取大量日常生活中有趣的言語交流實例加以分析，介紹簡便易行的改進技巧。為了方便讀者在30天讀完本書，我們在每個單數頁上留有日期欄位，讀者可逐日記錄，達到高效率的學習成效。

不論你從事何種行業，學習說話的技藝，將有助於你步入成功之路。祝福你！

開口見真章

社會的進步與發展，需要人們進行廣泛的交流與溝通。對於每現代人而言，言語溝通是使用最普遍的交際工具。古人云：「一言以興邦，一言以喪邦」，在人類文明的演進歷史中，口才、語言始終扮演著舉足輕重的關鍵角色。

在生活中我們也常能見到，一個人是否有能力以及他的能力是否能有所發揮，往往取決於他說話的技巧高明與否。

在當今的資訊時代，一方面是語言交流的作用日益重要，另一方面由於網路技術的發展，人們更多地通過網路進行聯繫，許多人的語言能力在不斷退化。

開放的社會需要人際之間更多、更廣泛的交流，需要準確...

【基礎篇】
第一章‧社交的工具
第二章‧基本原則
第三章‧說話的魅力與激情
【方法篇】
第四章‧提高水準的途徑
第五章‧最佳的選擇
第六章‧因人而異
第七章‧實用的表達方式
【實戰篇】
第八章‧才思與睿智
第九章‧輕鬆過招
第十章‧嘴上擒拿術
第十一章‧保持優勢
第十二章‧最好的效果

【基礎篇】
第一章‧社交的工具
第二章‧基本原則
第三章‧說話的魅力與激情
【方法篇】
第四章‧提高水準的途徑
第五章‧最佳的選擇
第六章‧因人而異
第七章‧實用的表達方式
【實戰篇】
第八章‧才思與睿智
第九章‧輕鬆過招
第十章‧嘴上擒拿術
第十一章‧保持優勢
第十二章‧最好的效果