本書囊括完整的英文商業書信寫作架構、範例教學，內容充實實用，涵蓋各種商務情況會使用到的商用英文書信。全書內容豐富、主題多元，是學習商用英文書信的入門首選。

課後皆附練習題，配合相關主題信函實例練習，有效複習重點商用書信字詞與常見句型，提供學生更多機會熟悉與應用所學，同時自我檢測學習成果，並讓教師能夠評估學生是否真正理解，且能靈活運用課堂所學內容。

本書共分9單元、17課學習內容，並含一章節附錄做為補充資料，依照使用情境，收錄49種實用商務書信。

各單元課文架構及其主旨如下：

1. 關鍵字 Key Words：根據各課學習主題，列出相關關鍵字彙或片語，依照單字／片語間的邏輯關聯，圖解串聯成圖像化心智圖，幫助透過圖像與意義連結，強化字彙記憶效果，同步吸收同一主題的相關字詞。

2. 單元課文：詳細介紹英文商業書信的寫作原則、方法與技巧，並依使用情境收錄十多種實用商務書信，涵蓋共17課，每課並適時提供情境化的寫作範例，讓學生完整了解寫作理論，並理解如何應用於實際寫作。

3. 範例書信Examples：主課文結束後，提供有一至五則的主題書信範例，呼應課文所介紹的寫作理論，有助加深學生對課文內容的理解，同時也提供學生可以參考的寫作模板。範例信件並搭配核心字彙片語表，標註中文字義和KK音標，提供完整的學習。

4. 常見句型及用語：針對每課書信主題，整理出實際商務情境中常用的英文書信句型及用語，搭配中文參考翻譯。學生可以背誦用語，或以此為基礎進行變化和靈活運用，以在未來商業書信寫作中實踐，逐步提升寫作能力。

5. 課後練習Exercises：每課結束後皆附一回練習題，兼顧理論與實作，幫助即時複習所學內容，仿造真實情境的實作練習，能讓學生將課堂知識應用於實際場景中，使學生能夠自我檢視學習成效，也讓老師能驗收學生是否確實將上課內容融會貫通。

本書囊括完整的英文商業書信寫作架構、範例教學，內容充實實用，涵蓋各種商務情況會使用到的商用英文書信。全書內容豐富、主題多元，是學習商用英文書信的入門首選。

課後皆附練習題，配合相關主題信函實例練習，有效複習重點商用書信字詞與常見句型，提供學生更多機會熟悉與應用所學，同時自我檢測學習成果，並讓教師能夠評估學生是否真正理解，且能靈活運用課堂所學內容。

本書共分9單元、17課學習內容，並含一章節附錄做為補充資料，依照使用情境，收錄49種實用商務書信。

各單元課文架構及其主旨如下：

1. 關鍵字 Key Words：根據...

Unit 1商業書信的特性與種類Features and Types of Business Letters

Lesson 1 商業書信的特性Features of Business Letters
商業書信範例 Example Business Letter
Exercises

Lesson 2 商業書信的種類Types of Business Letters
Exercises

Unit 2商業書信寫作原則與技巧 Principles and Tips for Writing Business Letters

Lesson 3 商業書信的結構與格式Structure and Format of Business Letters
○1基本商業書信結構Basic Business Letter Structure
○2商業信件要素 Basic Letter Parts
Exercises

Lesson 4 商業書信的寫作原則Principles of Writing Business Letters

Lesson 5 商業書信寫作技巧Tips for Writing Business Letters
Discussion: Is Tina’s Letter Good or Bad?
Exercises

Unit 3雙方認識信函Business Letters to Make Acquaintances
Lesson 6 推銷信 Sales Letters
○1推廣新商家的信件A Letter Promoting a New Business
○2推銷產品的信件A Letter Promoting a Product
○3推銷服務的信件A Letter Promoting a Service
Exercises

Lesson 7 商務邀請函與回覆邀請Business Invitations and Responses to BusinessInvitations
○1邀請信範例 Invitation Letter
○2接受邀請的信件 Acceptance Letter
○3婉拒邀請的信件Declining a Formal Invitation
○4邀請卡 Invitation Cards
○5回覆卡 Response Card
Exercises

Unit 4感謝信 Business Thank-You Letters

Lesson 8 撰寫給具特定對象的感謝信Thank-You Letters With a Specific Audience
○1感謝面試官 Thanking a Job Interviewer
○2感謝捐款人士Thanking an Individual for a Donation
○3感謝對方業者的服務Thanking a Business for Their Service
○4感謝特定個人提供協助Thanking Someone for a Personal Favor
Exercises

Lesson 9 企業撰寫給未具特定對象的感謝信及公開謝函 Corporate Thank-You Letters With an Unspecified Audience and PublicThank-You Messages
○1地方報紙上致當地居民的公開感謝函Publicly Posted Thank-You Letter to aCommunity in a Local Newspaper
○2感謝參加者出席活動的公開感謝函Publicly Posted Thank-You Letter ThankingParticipants in an Event
○3感謝客戶下單的不公開大宗／制式感謝函Mass/Form Private Thank-You LetterThanking Customers for Their Orders
Exercises

Unit 5恭賀信 Congratulation Letters

Lesson 10 恭賀信 Congratulation Letters
○1祝賀升遷 Congratulations on a Promotion
○2祝賀事業擴展 Congratulations on aBusiness Expansion
○3祝賀任職週年紀念日Congratulations on an Anniversary
○4祝賀開業 Congratulations on an Opening
○5祝賀退休 Congratulations on Retiring
Exercises

Unit 6客訴與建言信 Customer Complaint and Suggestion Letters

Lesson 11 客訴信、建言信撰寫Complaint and Suggestion Letters
○1訂單的客訴信A Complaint Letter About an Order
○2產品損壞的客訴信 A Complaint LetterAbout Damage
○3對機構的建言信 A Suggestion LetterAbout Organization
Exercises

Lesson 12 客訴信、建言信回覆Responses to Complaint and Suggestion Letters
○1訂單客訴的回覆信 Response to a ComplaintAbout an Order
○2商品損壞的回覆信 Response to a ComplaintAbout Damage
○3組織建議的回覆信 Response to a SuggestionAbout Organization
Exercises

Unit 7致歉信 Apology Letters

Lesson 13 致歉信 Apology Letters
○1為延遲到貨致歉 Apology for Late Delivery
○2為產品瑕疵致歉 Apology for Defective Goods
○3為帳務錯誤致歉Apology for an Accounting Error
○4為變更致歉 Apology for Making a Change
○5為冒犯之舉致歉Apology for Offensive Behavior
Exercises

Unit 8 求職信 Employment Application Letters

Lesson 14 求職信 Employment Application Letters / Cover Letter
○1求職信範例 1Employment Application Letter 1
○2求職信範例 2Employment Application Letter 2
○3求職信範例 3Employment Application Letter 3
Exercises

Lesson 15 簡歷／履歷表Resumes and CVs
○1剛畢業的職場新鮮人的簡歷 A Resume From aRecent Graduate
○2資深專業人士的簡歷 A Resume From anExperienced Professional
○3欲轉換跑道者的簡歷 A Resume From aProfessional Wanting to Change Careers
○4學術工作者的履歷表A CV From an Academic
Exercises

Unit 9其他商業信函 Other Business Letters

Lesson 16 電子郵件 Emails
○1寄給同事的電子郵件Email Sent to Colleagues
○2確認預約的電子郵件Email to Confirm a Reservation
○3提供補償的電子郵件Email to Offer Compensation
Exercises

Lesson 17 便函 Memos
○1通知福利的便函Memo to Inform About Benefits
○2宣布異動的便函Memo to Announce Changes
○3呼籲參與的便函Memo to Call for Participation
Exercises

附錄 Appendix

其他商用書信種類Other Types of Business Correspondence
○1詢價信範例 Letter of Inquiry
○2報價信範例（信中為非穩固報價）Letter of Quotation (Non-firm Offer)
○3訂貨信範例 Order Letter
○4離職信範例 Resignation Letter
○5推薦信範例 Reference Letter

字彙表 Vocabulary

Unit 1商業書信的特性與種類Features and Types of Business Letters

Lesson 1 商業書信的特性Features of Business Letters
商業書信範例 Example Business Letter
Exercises

Lesson 2 商業書信的種類Types of Business Letters
Exercises

Unit 2商業書信寫作原則與技巧 Principles and Tips for Writing Business Letters

Lesson 3 商業書信的結構與格式Structure and Format of Business Letters
○1基本商業書信結構Basic Business Letter Structure
○2商業信件要素 Basic Letter Parts
Exercises

Lesson 4 商...