美國哈佛商學院的一個知名教授有一次在課堂上問他的學生： “一個企業，抑或是一個人，事業不成功的首要原因是什麼?”學生的答案有許多種，有的說是管理不善，有的說是專案不良，有的說是產品不好，有的說是資金缺乏。這位知名教授聽著這些答案，一言不發。最後他說： “事業不成功的首要原因是缺乏推銷技巧。”
也有人做了一個比喻：如果美國總統有一天突然把全美國的推銷員都關起來，那麼美國的經濟立即就會癱瘓。此話雖然有點誇張，但也由此可以看出推銷對於社會經濟的發展是如何重要。
銷售是企業利潤的源頭活水，是企業成長發展的原動力。企業真正產生利潤的環節是生產和銷售，生產帶來商品，銷售則是把商品變成利潤，所以說銷售也是財富的創造者，銷售人員則是經濟時代商業社會最重要的人之一。電話行銷是銷售的一種重要方式，而且是一種最快捷、最高效的銷售，好的電話行銷能很好地把商品變成財富，產生利潤

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