作者:餘源鵬. 主編
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本書全面講述了物業管理客戶服務實操的工作內容,使讀者對物 業管理客戶服務工作有更全面和深入的認識,具有實操性、全面性、 工具性。本書內容包括客戶服務部概述,業戶收樓人住管理,業戶裝 修管理,日常業戶服務工作,日常物業管理工作,社區文化活動管 理。適合物業管理相關人員閱讀和參考,特別適合作為物業客服人員 的培訓教程和工作手冊,也可用於物業和房地產專業教學使用。
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