本書遵循人們的工作、學習、生活對口語交際能力的一般需要以及口語能力培養的規律，將全部教學和訓練安排為三篇：基礎知識篇從聽與說兩個方面介紹漢語口頭語言和口語交際最基本的知識理論；一般能力訓練篇以表述、講演、問答、論辯的教學為依託，側重于培養心理素質，以及傾聽、內容組織、思維及語言表達等口語交際的一般能力；特殊能力訓練篇以主持、教育說服與安慰、讚揚批評與拒絕、商洽與談判、求職面試等為對象，側重于培養特殊交際領域的會話能力。
各單元自成體系（模組），可以根據學時數和專業教學目的進行剪裁和組合教學內容。它能適應公關、文秘、商務、行銷、企管、服務、旅遊、司法、師範等專業的需要，也可以作為大學生和各類職業人員的自學教材。
“實用性及由此帶來的語料的豐富性、適用於教學與訓練的可操作性，是這部《教程》的突出特點。

退換貨說明：

會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。