第一章　金牌班組長的角色認知
　一、班組長在職場中的定位
　　什麼是班組長
　　班組長角色的獨特性
　　班組長如何準確把握自己的角色
　　班組長職位上的特殊性
　　班組長的權威
　　班組長的許可權
　二、什麼是金牌班組長
　　什麼是問題班組長
　　什麼是金牌班組長
　三、班組長的素質要求
　　班組長的管理能力要求
　　班組長的專業能力要求
　四、班組長的管理風格
　　認識自己的管理風格
　　班組長適用的管理風格
第二章　金牌班組長的管理職責
　一、班組長的職能
　　班組長的管理職能
　　金牌班組長的職能標準
　二、金牌班組長的職責
　　班組長的工作職責
　　金牌班組長的職責標準
　　生產車間班組長的職責標準
　　品管班組長的職責標準
　　維修班組長的職責標準
第三章　金牌班組長的管理工具
　一、PDCA迴圈
　　什麼是PDCA迴圈
　　PDCA迴圈的特點
　　PDCA迴圈的步驟和方法
　　PDCA迴圈的條件是什麼
　　怎樣進行PDCA的綜合應用
　二、5S管理
　　什麼是5S管理
　　5s推行有哪些步驟
　　5S推進的方法
　　5S推進的三個階段
　　5S活動的原則
　　如何在班組具體實施5S
　　5S中的定置管理
　三、目視管理
　　什麼是目視管理
　　目視管理的特點
　　目視管理的意義
　　目視管理的原則
　　目視管理工具
　　目視管理的基本要求
　　目視管理成功的關鍵因素
　　目視管理的實施方式
　　目視管理的實施手段
　　什麼是現場資源管理目視化
　　什麼是現場資訊目視化
　　目視管理的應用範圍
　　班組常用目視管理方法
　四、看板管理
　　什麼是看板
　　什麼是廣義看板管理
　　什麼是狹義看板管理
　　看板的種類
　　看板的編制包含哪些內容
　　現場佈局看板如何編制
　　工作計畫看板如何編制
　　生產專用看板如何編制
　　生產線看板如何編制
　　品質現狀看扳如何編制
　　工作看板如何編制
　　人員動態看板如何編制
　　什麼是看板的改進
　　JIT看板的功能
　　JIT看板的使用原則
　　使用JIT看板的八個步驟
　　用JIT看板組織班組生產的過程
　　各類看板的具體使用方法
　五、零缺陷管理
　　什麼是零缺陷
　　傳統的習慣
　　第一次做對
　　無困擾環境
　　改進品質的三要素
　　品質管制的四個定理
　　品質管制的五個階段
　　克氏教育課程的6C
　　品質管制執行的十四個步驟
　六、不斷改進流程（CIP）
　　什麼是CIP
　　CIP的主要思想
　　班組CIP的活動
　七、精益生產（LP）
　　什麼是LP
　　LP的特徵
　　LP的目標
　八、柔性製造系統（FMS）
　　什麼是FMS
　　FMS的組成
　　推行FMS對班組管理的要求
第四章　金牌班組長的管理方法
　一、標準化維持（SDCA）
　　什麼是SDCA迴圈
　　標準化的四大目的
　　良好標準的六個制定要求
　　SDCA的活動步驟
　　標準化的目的與效果
　二、5W1H法
　　5W1H的含義
　　5W1H的應用
　　5W1H現場管理實例
　三、8D問題解決法
　　什麼是8D問題解決法
　　8D法的來源
　　8D法的應用範圍
　　8D法的優勢與缺點
　　8D法的內容要點
　　8D法的實施
　　8D問題解決法的流程
　四、召開班會
　　班會的作用
　　班會的召開原則
　　如何開好班會
　　什麼是班前會
　　班前會在現場管理中的位置
　　推行班前會的好處
　　班前會的內容
　　班前會的主持人
　　班前會的組織程式
　　班後會的組織程式
　五、目標管理
　　目標管理的實質
　　目標管理的特點
　　目標管理體系的構建
　　制定班組目標的六大要素
　　班組目標的落實
第五章　金牌班組長的工作原則
　一、計畫在先
　　班組生產作業計畫的作用
　　編制班組生產作業計畫的原則
　　班組生產作業計畫的編制
　二、制度管理
　　什麼是制度管理
　　班組制度管理的重要性
　　班組管理制度的分類
　　制定嚴格的管理制度
　　建立制度管理方法應注意的問題
　　制定管理制度應避免的問題
　　班組管理制度的實施和貫徹
　三、管理無小事
　　管理無小事的含義
　　管理無小事的實踐
　四、分工合作
　　何謂分工
　　班組有效分工
　　副班組長要演好自己的角色
　　理解忠誠
　　忠誠與合作
　五、講究技巧
　　講究技巧的重要性
　　講究技巧方法
　　瞭解組員對你的期望值
　　班組長要有效調控組員之間的紛爭
　　班組長人際關係簡單法則
第六章　金牌班組長的自我提升
　一、自我控制
　　理解緊張
　　瞭解自己的緊張狀態
　　認真應對緊張狀態
　　注重調節情緒
　二、自我修煉
　　自我塑造
　　提高自己的情商
　　塑造職業綜合素質
　　自我管理能力提升
　三、努力學習，時時充電
　　學習業務
　　學點班組管理知識
　　學點法律
　　學些急救常識
　四、提高效率
　　確定優先順序
　　運用80／20法則
　　科學分配時間
　　日事日畢
　　善用時間管理工具
　五、職業規劃，不斷進取
　　什麼是職業生涯設計
　　職業生涯規劃的分類
　　職業生涯的四個階段
　　影響職業生涯規劃的因素
　　職業生涯設計的步驟
　　職業生涯規劃應遵循的原則
　　個人及職業的發展要點
　　職業生涯成功
參

第一章　金牌班組長的角色認知　一、班組長在職場中的定位　　什麼是班組長　　班組長角色的獨特性　　班組長如何準確把握自己的角色　　班組長職位上的特殊性　　班組長的權威　　班組長的許可權　二、什麼是金牌班組長　　什麼是問題班組長　　什麼是金牌班組長　三、班組長的素質要求　　班組長的管理能力要求　　班組長的專業能力要求　四、班組長的管理風格　　認識自己的管理風格　　班組長適用的管理風格第二章　金牌班組長的管理職責　一、班組長的職能　　班組長的管理職能　　金牌班組長的職能標準　二、金牌班組長的職責　　班...