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客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧 (二手書)
作者：
谷厚志
出版日期：2023-09-01
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如果出版
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服務業必備寶典！第一線人員必讀！各式公司行號都該準備的客訴法則‧害怕接到投訴電話？‧不曉得如何面對暴怒的客人？‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好？日本第一流客訴管理大師谷厚志，整理100條應對客訴的 ...
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