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客房服務基本技能-(第二版)
作者：
張昕主編
出版日期：2009-07-01
出版社：
中國勞動社會保障出版社
本書首先介紹客房服務員的工作部門和崗位，使學員對客房服務員工作有一個概括的瞭解，在此基礎上，介紹客房接待服務、客房清潔和會議服務等實用技能，最後對客房的安全保衛工作及禮節禮貌等客房服務相關知識進行了歸 ...
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