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諏訪良武

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顧客購買的是服務

作者：

諏訪良武

出版日期：2011-09-16
出版社：財團法人中衛發展中心
如何販賣看不見的服務？以往因服務獲得莫大成功的經營者，幾乎全都是天才。但其實只要釐清服務的理論，任誰都能實現一流的服務企業，也能藉由精心安排來提升顧客滿意度。要改善看不見的無形服務，就要以「服務科學」 ...

顧客購買的是服務 (二手書)

作者：

諏訪良武

出版日期：2011-09-16
出版社：財團法人中衛發展中心
二手書交易資訊
如何販賣看不見的服務？以往因服務獲得莫大成功的經營者，幾乎全都是天才。但其實只要釐清服務的理論，任誰都能實現一流的服務企業，也能藉由精心安排來提升顧客滿意度。要改善看不見的無形服務，就要以「服務科學」 ...
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