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創意淚發術.8非常商戰
作者：
陳耀茂
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全方位服務實戰寶典
作者：
陳耀茂
出版日期：1999-03-01
出版社：
財團法人中衛發展中心
隨著全球經濟的脈動與進步，經濟活動之核心已轉移為「服務掛帥」。歐美各國早在15年前即已投入研究，且目前已能充分運用，反觀國內仍處萌芽階段。在邁入21世紀的未來，企業成功經營之決勝關鍵即在全方位服務之發 ...
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服務品質管理手冊
作者：
陳耀茂
出版社：
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服務行銷與管理
作者：
陳耀茂
出版日期：2004-02-15
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商品企劃與開發
作者：
陳耀茂
出版日期：2002-10-01
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