說話應對有一套 溝通領導沒煩惱
有人以為說話就跟呼吸、吃飯一樣自然，是與生俱來的能力，然而卻有許多人常因不善言語而身陷說錯話的泥沼中，以致於無法有效達到溝通目的，獲得應有的對話成果。因此，若能掌握開誠布公的說話技巧，在第一時間就說對話，並且承擔話說出口的責任，那麼將會得到截然不同的溝通效果與意想不到的滿意收穫。
您希望第一次就成功地把話說到別人的心坎裡嗎？《第一次就說對話》條理清晰、涵蓋面廣、實用性高，幫助您深入了解蘊藏在遣詞用句中的情緒層面，並善用對話中的情緒觸媒，與他人互動相處。此外，書中共有超過200個深具威力的用詞與對句，再加上各章條列出來的溝通要領和行動秘訣，將有效協助您：
* 成為善於溝通的領導高手、高效率經理人與激勵人心的教練級人物。
* 激發他人的傑出表現、鼓舞團隊的士氣與正面行動。
* 有效回應難以應對的人與意外的衝突或危機。
* 避免使用會偏離團隊合作目標的負面字句。
* 學會掌控你的力量，創造具有高度影響力的成果。
無論是企業主、中高階主管、社團領袖、事務所合夥人、父母長輩、教練、非正式領導者，或是有社會名望的人，都需要學會掌握新時代的領導語言與溝通技巧。總結來說，本書能幫助您修練自我的領導能力，慎選遣詞用句，改掉無效率、反射式或習慣性的說話模式，讓您能有效激勵他人、攀上職涯高峰，並能游刃有餘地處理任何順境或逆境。本書是您不可或缺的最佳說話指導指南。
目錄
推薦序 104人力銀行總經理 楊基寬
前言 你也是善於溝通的領導高手
第一篇 發揮第一次就說對話的影響力
第一章 百分之百的負責任——活用你遣詞用句的力量
第二章 獲取領導權勢的關鍵——讓員工付出剩餘努力與樹立負責態度
第三章 你的權力、地位及其影響——如何獲得信任並創造齊心協力的密切合作
第二篇 化危機為轉機：如何觸動對話反應與行動
第四章 溝通黑洞 ——如何表達你的重點，使說者與聽者的認知彼此相符
第五章 15個負面的遣詞用句習慣 ——這些習慣會觸動什麼反應、又該如何因應
第六章 當你身陷說錯話的麻煩之中 ——如何迅速修復並避免重蹈覆轍
第三篇 你的遣詞用句：正面與負面作用
第七章 直接負責任的說話方式 ——如何開誠布公
第八章 以誠信溝通 ——如何將隨口承諾化為真正的責任感
第九章 所有人都要負起責任 ——如何要求「最佳績效」，並且達到目標
推薦序 104人力銀行總經理 楊基寬
前言 你也是善於溝通的領導高手
第一篇 發揮第一次就說對話的影響力
第一章 百分之百的負責任——活用你遣詞用句的力量
第二章 獲取領導權勢的關鍵——讓員工付出剩餘努力與樹立負責態度
第三章 你的權力、地位及其影響——如何獲得信任並創造齊心協力的密切合作
第二篇 化危機為轉機：如何觸動對話反應與行動
第四章 溝通黑洞 ——如何表達你的重點，使說者與聽者的認知彼此相符
第五章 15個負面的遣詞用句習慣 ——這些習慣會觸動什麼反應、又該如何因應
第六章 當你身陷說錯話的麻煩之中 ——...
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